Nicholas Lau

Відгук на Panaosnic Australia

Я придбав холодильник Panasonic, який поставлявся ...

Я придбав холодильник Panasonic, який поставлявся без випарника. Це призводить до того, що вода стікає на підлогу нижче, а не збирається в піддоні. Я зрозумів лише тоді, коли басейн води почав пробиватися з-під холодильника, це призвело до деформації дерев'яних дощок підлоги.

Я зв’язався з Panasonic, і вони швидко відповіли, повідомивши мене, що безкоштовно надішлють мені сковороду. Це було в середині січня 2021 року, мені сказали, що частина була замовлена ​​і чекати доставки через 4-6 тижнів через затримку вантажу. Ви можете бачити мої текстові повідомлення їх представнику Марку (ймовірно, керівнику бізнесу) протягом березня та квітня. Він відповів завжди, що частина прибуде протягом найближчих двох тижнів. У середині квітня, через 13 тижнів після замовлення деталі, і через значні затримки, Марк запевнив, що мої пріоритети - це мої клієнти, і це включає вас, а ETD підтверджено на початку травня.

Зараз кінець травня, і Марк не відповів на жодне повідомлення, надіслане за останні два тижні. Я відчуваю, що був дуже розуміючим і терплячим, але ось уже 20 тижнів з моменту замовлення деталі. Мій холодильник прилипає до половини моєї кухні, оскільки мені потрібно заходити ззаду, щоб періодично спорожняти тимчасову пластикову сковороду на місці. За ці роки я придбав продукцію Panasonic на тисячі доларів і вважаю, що продукція Panasonic перевершує своїх конкурентів. Однак цей досвід, затримка за затримкою, яка, як видається, призводить до ЛЖЕ, надзвичайно розчаровує для таких лояльних клієнтів, як я.

Зовсім жахливе обслуговування клієнтів.

Перекладено