Panaosnic Australia Огляд

Чудовий сервіс. Випуск вирішено оперативно та вирішено на моє задоволення. Дуже щасливий.

Panasonic дуже допоміг у вирішенні проблеми сумісності телефону з нашим новим маршрутизатором NBN. Було придбано новий бездротовий телефон Panasonic, сумісний з NBN, і це вирішило проблему на наше задоволення. Дуже задоволений їх своєчасною увагою до наших проблем.

Я отримую оперативні та корисні відповіді від команди технічного резервного копіювання Panasonic

Мені потрібні були деталі щодо доробки диску, який я записав. Інструкції в Посібнику були дуже хорошими та простими для виконання. Однак я хотів отримати інформацію про деякі більш точні деталі, які були не зовсім зрозумілими. Зв’язавшись з Panasonic, вони розібралися в декількох деталях, і на мій запит було відповідено на наступний день після того, як я зробив це, що було чудово. Найвища оцінка за те, що я був настільки ввічливим і дуже корисним, а також заглибився у подробиці щодо того, що потрібно для виправлення мого запиту. Як той, хто має "технічну проблему", і балується навіть на незначні речі, я отримав чудову допомогу. Чудово, Panasonic. Велике спасибі. МАЙК.

Я придбав холодильник Panasonic, який поставлявся без випарника. Це призводить до того, що вода стікає на підлогу нижче, а не збирається в піддоні. Я зрозумів лише тоді, коли басейн води почав пробиватися з-під холодильника, це призвело до деформації дерев'яних дощок підлоги.

Я зв’язався з Panasonic, і вони швидко відповіли, повідомивши мене, що безкоштовно надішлють мені сковороду. Це було в середині січня 2021 року, мені сказали, що частина була замовлена ​​і чекати доставки через 4-6 тижнів через затримку вантажу. Ви можете бачити мої текстові повідомлення їх представнику Марку (ймовірно, керівнику бізнесу) протягом березня та квітня. Він відповів завжди, що частина прибуде протягом найближчих двох тижнів. У середині квітня, через 13 тижнів після замовлення деталі, і через значні затримки, Марк запевнив, що мої пріоритети - це мої клієнти, і це включає вас, а ETD підтверджено на початку травня.

Зараз кінець травня, і Марк не відповів на жодне повідомлення, надіслане за останні два тижні. Я відчуваю, що був дуже розуміючим і терплячим, але ось уже 20 тижнів з моменту замовлення деталі. Мій холодильник прилипає до половини моєї кухні, оскільки мені потрібно заходити ззаду, щоб періодично спорожняти тимчасову пластикову сковороду на місці. За ці роки я придбав продукцію Panasonic на тисячі доларів і вважаю, що продукція Panasonic перевершує своїх конкурентів. Однак цей досвід, затримка за затримкою, яка, як видається, призводить до ЛЖЕ, надзвичайно розчаровує для таких лояльних клієнтів, як я.

Зовсім жахливе обслуговування клієнтів.

Нещодавно мені довелося зв’язатись із Вашим відділом підтримки клієнтів, щоб попросити новий Посібник користувача для моєї нещодавно придбаної мікрохвильової печі. Електронне повідомлення від Panasonic було надзвичайно корисним, надіславши мені посилання, щоб я міг завантажити паперову копію Інструкцій користувача / Книги рецептів. Щиро дякуємо Panasonic за допомогу у цьому питанні

Компанія Panasonic поставила нам гарантію на зарядний пристрій AA / AAA.

Наш зарядний пристрій Panasonic AA / AAA став несправним через кілька місяців після його покупки в Інтернеті. Це була австралійська модель (не закордонний імпорт), і ми подали заявку на гарантію, яка включала відео дефекту, лише за 3 тижні до закінчення терміну гарантії через 12 місяців. І Panasonic вшанувала їх гарантію, надіславши нам абсолютно новий запасний блок, який постачався в комплекті з батареями. Вони навіть заплатили за доставку, тож вітайте Panasonic! Навіть якщо цей стане таким же несправним (і в такому випадку ми більше не купуватимемо цю модель), ми дуже задоволені тим, як вони відповіли. Для цього запасного пристрою ми використовуватимемо лише акумулятори Panasonic

Модель: BQ-CC55TA (Час зарядки 1,5 години AA 2Cells)

Швидке та ефективне обслуговування клієнтів! У мене була проблема з моїм телевізором Panasonic Smart TV. Світлодіодний індикатор постійно відображав оранжевий у режимі очікування замість червоного. Я звернувся за порадою до служби підтримки клієнтів Panasonic, і вони люб’язно надіслали мені копію відповідного посібника користувача. Я знайшов відповідь на свою проблему на сторінці 320 (додається). Після дотримання 8 пропозицій на цій сторінці телевізор тепер ідеально працює, коли світлодіодний індикатор у режимі очікування відображається червоним.

Протягом 40 років я використовував продукцію Panasonic від лампових до OLED-телевізорів, а також відеомагнітофонів VHS та HDD. Їхня послуга навряд чи була колись потрібною, але нещодавня зміна програмного забезпечення продукту викликала у мене запит. Їхній технічний персонал швидко та професійно вирішив мій запит.

Мій запит стосувався скидання буферів часу початку та закінчення на нашому диктофоні. Я нічого про це не знав, і довідник не був дуже зрозумілим з цього питання. Тож я з Нової Зеландії зв’язався зі службою підтримки Panasonic Australia. Едуард відреагував оперативно і дав дуже чіткі вказівки. Я це швидко виправив. Відмінна новина - відділ підтримки, який працює як годинник. Дякую