Ali Inam

Відгук на BMW of Sterling

Цей дилерський центр повністю розірваний. Я відвід...

Цей дилерський центр повністю розірваний. Я відвідав цього дилера пару місяців тому, коли на мою машину ще була гарантія виробництва. Виникла проблема / напруга з ременем безпеки pax, і несправність системи утримування постійно з’являлася на екрані iDrive. Порадник служби підтримки Matt J допоміг мені виправити датчик. Одразу через 15 днів цей знак повернувся, однак через моє навантаження, я не міг відвідувати автосалон протягом місяця і більше. Потім, пару тижнів тому, я отримав лист від BMW N.A з проханням виправити відкликання щодо задніх лампочок і хотів, щоб я відвідав дилерський центр. Службовий радник Ерік привітав мене і якого дуже вітали. Я пояснив Еріку всю ситуацію, і Ерік сказав, що я подбаю про проблему і просто залишу машину з ним. Через три години мені зателефонував Ерік і сказав, що у вас закінчилась гарантія, і нам потрібно встановити діагнози на вашому автомобілі, і буде стягнено 160 доларів США. Крім того, термін Вашої державної інспекції закінчився, і Ви хотіли б, щоб я теж це зробив. Я сказав Еріку, що не маю жодних проблем з оглядом, але проблема з ременем безпеки була діагностована раніше, коли моя машина все ще знаходилась на гарантії виробництва. Він сказав, що я зроблю все, що в моїх силах, щоб перевірити, чи є якісь неповнолітні, які ми можемо виправити, але вам потрібно заплатити 160 доларів США за діагностику. Наступного дня Ерік зателефонував мені і сказав, що за виправлення датчика стягується плата в 1660 доларів, і як я хотів би продовжити, і якщо якщо ви не зафіксуєте датчик, ми відхилимо вашу перевірку

Мене приголомшило, почувши це від нього. Я намагався пояснити це винятковою проблемою, яка існувала, коли моя машина була ще на гарантії. Однак я відмовився заплатити 1660 доларів, оскільки, на мою думку, він потрапив мене в цю грязь, а наприкінці відхилив мою державну інспекцію та розмістив наклейку на лобове скло. Зрештою, я в кінцевому підсумку плачу 179 доларів лише за діагностику. ЩО ЗАГАЛЬНО RIPP OFFFFF !!!. Раніше вони неправильно діагностували мою машину і не вирішили проблему, але поставили патчі на 15 днів.

Я та інші мої 04 колеги приїжджали до цього дилерського центру з останніх 03 років, але маючи такий досвід, ми більше ніколи не відвідаємо цей декан.

Перекладено