Whitney Welker

Відгук на Emergency Care Consultants

Як бачили і про що говорили в попередніх оглядах, ...

Як бачили і про що говорили в попередніх оглядах, мій знайомий заплатив за свій візит до лікаря загалом 24 вересня 19 року, отримавши кілька годин внутрішньовенної рідини, знеболюючі препарати та близько години моніторингу серця з приводу важкої алергії. реакція попереднього місяця. Він жодного разу не отримав листа або телефонного дзвінка від консультантів з невідкладної допомоги, в якому говорилося, що він їм винен, але потім його відправили до колекцій без попередження.
Вчора йому зателефонували. Я відстежив рахунок і збігався платіж, і ми зателефонували та пояснили це консультантам екстреної допомоги. Чоловік, з яким я розмовляв учора, спочатку сказав, що він може бачити, де він був сплачений, і що залишок дорівнює 0, але потім відкликав це і сказав, що не знає.
Я сказав спасибі і поклав слухавку, щоб я міг далі розглянути це і переконатись, що я та мій хлопець були правильні, думаючи, що він заплатив за це.
Сьогодні я зателефонувала в колекційне агентство, яке повідомило, що це було у них із лютого, невідомо моєму хлопцеві.
Я зателефонував консультантам екстреної допомоги, щоб запитати про те, що сталося, попросив поговорити з керівником і мене призупинили. Чудово, нічого страшного. Зараз це напружений час, і всі не мають достатньої кількості персоналу та працюють.
Потім представник служби обслуговування споживачів повідомляє мені, що її керівник перебуває на зв'язку з кимось іншим, і це нормально. Але вона не дає мені можливості почекати, щоб поговорити з ними. Я повторюю їй, що я просто розчарований і шукаю відповіді чи допомогу.
Потім вона мені поклала слухавку.
Прослуживши більше десяти років у службі обслуговування клієнтів та в галузі медицини, сказати, що це найбільш невтішний досвід, є заниженням. Навіть більше того, якщо ви готові кинути комусь трубку, я б поклався на пари, сказавши, що їхній рахунок, який вони вам винні, не повинен бути таким важливим.

Перекладено