Adam Felton

Відгук на Belfort furniture

Belfort втратив можливість обслуговувати клієнтів ...

Belfort втратив можливість обслуговувати клієнтів після покупки. На жаль, репутація компанії Belfort у сфері обслуговування та якості зникла. Ми з дружиною наближаємося до кінця річного ремонту будинку, включаючи придбання всіх нових меблів. Ми придбали майже всі меблі в Белфорті, тому що протягом багатьох років ми купували випадкові предмети, і наш особистий досвід, а також досвід друзів і сім’ї завжди був чудовим.... поки... тому нещодавно ми придбали кілька предметів. ... гарнітури для вітальні, фарфорові шафи, диван для сімейної кімнати тощо... ми навіть зайшли так далеко, що придбали «додатковий» захист для меблів. На жаль, два останні доставлені речі були пошкоджені. Диван у сімейній кімнаті був розірваний на куті під час пологів, це невелика розрив, але з часом стане проблемою, якщо її не усунути. Правда, диван — дуже важкий предмет, і куратори боролися з великими труднощами, але це те, що він є, я не повинен мати пошкоджені меблі через це... і якщо я це зроблю, Белфорт повинен зробити це правильно в межах розумного. Я зателефонував на лінію обслуговування клієнтів, поговорив з джентльменом, який розповів мені всю електронну пошту, голосову пошту та "систему зв'язку з клієнтами"?? не працював, і він зареєстрував мій дзвінок, що предмет був пошкоджений під час доставки, і я повідомлю від когось через 72 години... минуло два тижні. Тим часом останній товар, який ми замовили (задовго до пошкодженого дивана), був доставлений і, на щастя, він також був пошкоджений. Це була кутова шафа, а дверцята нерівні, і хтось сильно затягнув гвинт, через що полиця тріснула. Насправді я чекав день, щоб зателефонувати щодо останнього товару, тому що спочатку я думав, що це маленька тріщина, і я можу самостійно відрегулювати полиці... На жаль, петлі не дозволяють мені відрегулювати двері, і моя дружина зауважила, що тріснутий полиця може погіршитися і стати проблемою згодом... тому цього разу я надіслав електронний лист команді обслуговування клієнтів із фотографіями, в яких висвітлюється ця проблема, а також попередня проблема, яку я ніколи не повторювала. Минуло ще два тижні, і нічого... ми з дружиною дуже розумні та дуже терплячі, але я вирішив, що не отримувати відповіді. Гарантую вам, що якби я сьогодні зайшов до їхнього виставкового залу, мене осипали б увагою завзяті продавці. Нам слід приділяти таку ж увагу, як тільки ви отримаєте наші гроші. Белфорту має бути соромно... виправте це питання, будь ласка...

Перекладено