terry pertuit

Відгук на Pau´s Pastry

Якщо ви замовляєте в магазині доставку, обов’язков...

Якщо ви замовляєте в магазині доставку, обов’язково отримайте копію замовленого та підтвердьте дату доставки. Ми замовили в магазині 14 листопада для доставки в середу, 28 листопада в інший штат. Це був сюрприз для нашої родини, яку ми відвідаємо. Ми не отримали роздруківку нашого замовлення. Але я точно знаю, що датою доставки була середа, 28 листопада. На початку цього тижня я двічі говорив із магазином про отримання номера відстеження, обговорення дати доставки і залишив телефонне повідомлення перед тим, як поговорити з магазином із дата доставки. Не отримавши вчора свого номера для відстеження, я зателефонував сьогодні вранці, щоб дізнатись номер для відстеження, лише з’ясувавши, що торт доставлять на день пізніше. Яке розчарування, оскільки нам доводиться їхати вранці, і ми пропустимо поділитися цим із нашою родиною в Монтані.

Моя пропозиція щодо вдосконалення в пекарні -
1. Надайте замовнику друковану інформацію про замовлення. На момент замовлення вимагають підпису.
2. Слідкуйте за електронною поштою замовлення так само, як і за будь-яким онлайн-замовленням.
Якщо жоден із цих кроків не може бути реалізований, тоді всі замовлення на доставку потрібно робити в Інтернеті, без винятків.

Будь-який із цих кроків міг би уникнути нещасного випадку із нашим замовленням. Я насправді був у сльозах, коли дізнався, що у нас не буде торта на цей вечір. Минуло 20+ років з тих пір, як ми всі були разом. Повернення цього моменту немає.

Ми завжди мали хороший сервіс через Павла, але сьогодні я втрачений. Здавалося, сьогодні днем ​​мало занепокоєння щодо помилки.

Перекладено