Michael Angelillo

Відгук на Plastiq

TL: DR - Якщо у вас дуже проста транзакція і ви не...

TL: DR - Якщо у вас дуже проста транзакція і ви не намагаєтеся насправді використовувати їхні акції, ви, мабуть, добре. Якщо у вас є щось, що вони навіть вважають дублікатом, не використовуйте їх, інакше вас цілуватимуть і будуть ходити по колу цілими днями.

У мене є і до цих пір мені важко домогтися того, щоб Plastiq вшанував їх реферальні акції.

У них немає телефонної підтримки, яка могла б вирішити цю проблему менш ніж за 1 годину.

Вони не мають чату, який може відповідати на запитання щодо послуг облікових записів

Представники їхніх служб облікових записів відмовляються ескалювати проблеми та намагаються вирішити проблеми в односторонньому порядку такими способами, які, я впевнений, порушують закони, етику та всі здоровий глузд або логіку фінансових послуг.

Їх команда обслуговування рахунків займає мінімум 4–6 годин, щоб відповісти, лише протягом робочих днів та годин, і зазвичай це ближче до 1 робочого дня. У реальній фінансовій установі такий тип підтримки взагалі не був би прийнятним, але особливо, коли транзакція перевищує 10 000 доларів США та має часову доставку, яку кожен день, яку вони витрачають за допомогою неефективної підтримки, значно ускладнює дотримання терміну.

Умови їх використання досить розмиті, щоб вони могли вважати будь-яке і все порушенням і відмовитись у присудженні безоплатних доларів або дозволити їх використовувати після винагороди

Вони регулярно дозволятимуть проходити транзакції в доларових гонорарах, навіть якщо вони вважають рахунки дубльованими, навіть винагороджуючи безоплатні долари, але тоді, якщо ви спробуєте використати ці безоплатні долари або запитаєте, де відсутні, вони відмовлять їм у вигляді дубльованих рахунків. . На запитання про те, чому пройшли комісійні доларові операції, вони не мали твердої відповіді.

Вони мають проблеми з прийняттям ділових кредитних карток або розумінням того, що картки компаній можуть і часто використовуються багатьма людьми, які відрізняються від власника картки. Короткий (іш) сценарій полягає в тому, що у нас є 7 акаунтів, всі різні електронні листи, всі різні люди, всі різні номери телефонів. У нас є 3 бізнес-кредитні картки від 3 різних підприємств (відповідні 3 іменам на 3 рахунках), які ми намагалися використовувати в усіх 7 рахунках, в яких 1 рахунок посилався на інші 6. Усі рахунки всі картки та одержувач платежу налаштування одночасно на всіх рахунках до обробки будь-яких платежів. Усі наші початкові платежі в доларах були здійснені протягом 1 години. З цих 4/6 доларових платежів платіж вийшов чудовим, аж до того, що вони були надіслані з винагородою, але винагородою доларів, але тепер вони не можуть бути використані. 1/6 було затримано, але потім оброблено. Останній був скасований вручну після того, як я зв’язався зі службами облікового запису щодо безвиплатних доларових транзакцій, які не відбувалися. На перенаправляючий рахунок було вилучено 4000 доларів без комісійних доларів, випадковим чином було додано 500 доларів, потім випадковим чином представник рахунку вирішив в односторонньому порядку скасувати та повернути всі транзакції без дозволу чи запиту від нас, без будь-яких роз’яснень щодо того, як були порушені умови обслуговування, без урахування того, як одержувач платежу буде поводитися з 4 надісланими платежами, якщо вони відскакують. Повна і ціла каша в цей момент. Зрозуміло, що служби бухгалтерського обліку не бачать себе партнером із клієнтами, а командою, яка може приймати односторонні рішення, що мають величезний вплив, і приймає їх. Вони також не можуть точно внести ці зміни. Наприклад, в один прекрасний момент "Тесса" сказала мені, що вони вважають один із зазначених рахунків дійсним, тому вона дала йому 500 доларів безкоштовно. Потім вона дала реферальному рахунку 500 доларів. Якщо ви читаєте рекламну акцію, це 1000 доларів за реферальний рахунок, тому навіть коли вони намагаються щось виправити, вони не роблять це правильно, оскільки не працюють з клієнтами.

Перекладено