Christina Robinson

Відгук на Ashley Furniture Industries

Цей огляд стосується онлайн-покупок для доставки д...

Цей огляд стосується онлайн-покупок для доставки до Чикаго, Іллінойс. Оскільки мій електронний лист, надісланий пару днів тому, не був адресований, я ділюсь своїм розчаруванням і невдоволенням в Інтернеті, щоб інші могли сподіватися допомогти іншим уникнути подібної долі.

Я вкрай незадоволений замовленням в Інтернеті, зробленим 27 липня 2019 року. Ми замовили у Ешлі пару предметів для доставки моїй дочці, яка нещодавно переїхала до Чикаго до школи. Ми відвідували ваш сайт кілька разів протягом літа, щоб спробувати спланувати найкращий час для розміщення замовлення, щоб забезпечити доставку протягом першого тижня серпня, тобто часу, коли моя дочка переїжджала до своєї нової квартири. Виходячи з наших відвідувань та приблизного часу доставки, ми вважали, що найкраще замовляти в кінці липня. Коли ми повернулись на сайт 27 липня, готові здійснити покупку, ліжко можна було доставити, коли очікувалося (5 серпня) на основі минулих візитів, проте комод доставить пізніше (17 серпня). Ми були розчаровані, але оскільки цей комод добре підійшов до замовленого нам ліжка, ми продовжили замовлення.

На цьому розчарування, які ми пережили, не закінчились! З якоїсь причини початкова дата доставки 17 серпня не була дотримана, доставка була перенесена на сьогодні, 31 серпня. Сьогодні ми дізнаємось, що комод знову не доставлять, як обіцяли! Це замовлення було зроблено більше місяця тому, і якби ми з самого початку знали типи затримок, з якими нам доведеться зіткнутися, ми купили б щось інше. Це вже другий раз, коли моїй дочці доводиться переставляти свій графік, щоб забезпечити планові пологи, яких ніколи не було.

Як надзвичайно неприємно, як клієнт витрачає мої гроші з компанією, а потім підпорядковується суворим правилам та інструкціям щодо доставки, яких ми повинні дотримуватися, але ви всі не затримуєте закінчення угоди і не пропонуєте клієнту поступок завдали незручностей! Ці затримки стосуються Меблі Ешлі, а не нас! Моя дочка запитала про повернення грошей, і нам сказали, що ми будемо платити 10% збору за поповнення запасів! Це неймовірно і не справедливо! Як ви можете сказати, що будете карати клієнта за скасування замовлення на товар, який ви не можете доставити! Тепер вона повинна зачекати до середи, 4 вересня, і сподіватися, що комод прийде. Моя дочка починає школу у вівторок. Я сказав Бренді, коли зателефонував, що ці вихідні були абсолютно останніми, коли вона могла отримати доставку. Я передзвонив і поговорив з Крісті, яка намагалася зателефонувати мені за телефоном керівника. Я протримався більше 8 хвилин, перш ніж вона повернулася до лінії, щоб сказати, що вони мають справу з іншими проблемами клієнтів. Я залишив свій номер для зворотного дзвінка, але дзвінок так і не надійшов.

Затримки з доставкою тепер вплинуть на її графік навчання! Їй доведеться пропустити заняття, перший тиждень школи, через вашу відсутність послуги. Я не можу повірити, що ви всі не могли зробити більше, щоб комод доставили в ці вихідні! Я впевнений, що ти міг, але ні. Отже, як наслідок вашого рішення не переконатись, що ми задоволені клієнти, я прийняв рішення. Я вирішив, що більше не купуватиму магазин Ешлі!

Це була не перша наша покупка Ешлі, але я обіцяю вам, що це буде остання! Я також поділюсь цим досвідом із якомога більшою кількістю людей. Ешлі - не єдиний магазин меблів, і коли ви будете ставитись до покупців так, ніби вони не мають значення, ви з часом відчуєте наслідки такого поганого поводження.

Перекладено