Jian Sun

Відгук на Double tree by hilton downtown...

Порівняно з усіма іншими моїми перебуваннями в інш...

Порівняно з усіма іншими моїми перебуваннями в інших готелях, цей був найгіршим з точки зору номерів, але був найдорожчим. Це не важлива частина, але я наведу кілька прикладів: постільна білизна була пілінг, номер був меншим порівняно з іншими готелями, які були дешевшими (зрозуміло, тому що це центр міста Торонто), дуже поганий кондиціонер, який був гучним і перегрівав кімнати. Редагувати: на багатьох рушниках також були жовті плями.

Найголовніше, що зіпсувало моє перебування, було те, що, незважаючи на те, що ми заплатили 70 доларів за дводенну парковку, нам видали квиток з мерії на паркування в приватній власності без згоди. Це нас повністю затупило, оскільки ми вже платили і ніколи цього не відчували за всі наші роки подорожей. Ми поговорили з адміністрацією про це, і стійка реєстрації була насправді досить приємною з точки зору ставлення. Ми були майже впевнені, що вони просто забули дати нам парковку на 2 дні, і замість цього дали лише 1 день, тому що нам дали квиток о 12:13 вечора, а час виїзду був 12:00 вечора. Однак співробітники стійки реєстрації, нині менеджер, постійно стверджували, що в системі є недолік, і що це не їх вина, а натомість вина міста. Я, очевидно, не хотів з цим мати справу, оскільки я перебуваю у відпустці, і це також була оренда автомобіля. Цей квиток не вдалося навіть розв’язати тут же, а потім, оскільки, мабуть, рукописний квиток потребує 7-10 днів для обробки в систему. Менеджер просто стверджував, що це не так важко, і просто зроби це самостійно.

Чесно кажучи, я б дав цьому готелі принаймні 4-зірковий відгук, якби вони не дали мені, своєму клієнту, ставлення, намагаючись вирішити ЇХНУ проблему, яка була нам порушена.

Перекладено