Brian Hemple

Відгук на UCCU

Здається, КУКУ швидко спускається з пагорба. Раніш...

Здається, КУКУ швидко спускається з пагорба. Раніше я високо оцінював їх, але, схоже, вони не хочуть пристосовуватися та вдосконалюватися, і це, безумовно, проявляється у багатьох сферах, таких як їхній портал онлайн-банкінгу, їх обслуговування клієнтів та їхня нездатність конкурувати за бізнес інші кредитні спілки або навіть банки. Здається, вони стають дедалі більш напруженими та обмежувальними, і помилки регулярно допускаються. Усі мої взаємодії із їхніми працівниками за останні 2-3 роки були негативними, коли вони мали прості можливості надати дуже позитивний досвід та побудувати лояльність. Один особливий досвід з дівчиною на ім'я Брітні, а потім з Тоддом Келмером змусив мене здивуватися тому, як мало вони можуть зробити, щоб виправити ситуацію, коли проблеми з їх системою призвели до великої помилки в інформації та помилки працівника. Я виявив, що співробітник банку (Брітні) перерахував кошти без мого дозволу, тоді мене повідомили про ситуацію лише через 10 днів після того, як це спричинило проблему, коли мені слід було повідомити негайно, якщо не хоча б як ввічливість. Все, що мені сказали, це те, що вони не можуть нести відповідальність, оскільки за законом їм нічого не потрібно було робити. Хто говорить подібні речі і розраховує зберегти впевненість своїх клієнтів у тому, що вони надають чудові послуги та враховують ваші найкращі інтереси? Не ті настрої, які ви отримуєте від більш конкурентоспроможних та добре керованих організацій. Частина того, що сталося дуже добре, могла бути незаконною, але це не те, що я збираюся найняти адвоката, щоб боротися з ними за щось подібне, але це лише один із прикладів того досвіду та характеру взаємодії, який я ' я мав стосунки з КУКУ протягом останніх кількох років. Зайве говорити, що я планую закрити свій рахунок, і я не здивуюсь, якщо вони врешті-решт припинять свою діяльність, оскільки багато людей, яких я знаю, діляться подібним досвідом. Якщо ви шукаєте хорошу кредитну спілку, відвідайте MACU.

Перекладено