Eugene Kapishon

Відгук на Mackenzie Health

Якби я міг дати цій лікарні, всім лікарям та всім ...

Якби я міг дати цій лікарні, всім лікарям та всім медсестрам 0 ... я б. Це був найжахливіший досвід, який мені довелося коли-небудь пережити. Я приїхав до Надзвичайних ситуацій у суботу о 13:00 з 7,5-місячною дитиною, у якої була гарячка 39,5 С. ​​Хоча там не було занадто великої черги, нам все одно довелося почекати майже 2 години, поки медсестра не змогла побачити дитину та дати їй ібупрофен для зниження температури. Незабаром прийшов лікар і сказав ой .. нам потрібно взяти сечу на аналіз і залишити без будь-яких інших коментарів. Тож ми чекаємо, поки медсестра забере пробу, вона заходить, робить свою справу і йде. Тож ми знову чекаємо ... невдовзі після того, як до кімнати заходить чоловік і каже, нам доведеться перевести вас у тиху кімнату і там зачекати. Після того, як ми чекаємо 2 години в тихій кімнаті, і ніхто не заходить, щоб перевірити нас, я починаю засмучуватися, тому що дитина зараз знову горить і ледве може рухатися. Я йду і шукаю когось, хто може допомогти, тільки, щоб почути добре, добре, ми надішлемо когось, щоб перевірити вас. Минуло ще 2 години .. ніхто не з’являється. Настільки розлючений, я йду і просто знаходжу випадкову медсестру і пояснюю ситуацію, вона заходить і починає вимірювати температуру у дитини без іспитових рукавичок ... розуміє, що їх у неї немає і йде ... повертається, приймає температуру і йде кажучи, що вона повернеться через хвилину. Чекаємо ще годину ... ніхто не повертається. Тож я справді розлючений через недбалість ... Я йду і знаходжу іншу медсестру, яка каже, що НАША медсестра перервана ... справді? Гаразд, знайдемо, що медсестрі минула ще година, вона каже: О, ми думали, ти пішов ... і ти ховався в тихій кімнаті, тож ми не змогли тебе знайти ... Справді? Потім вона продовжує, коли ми збирали сечу для аналізу, цього було недостатньо, ми повинні зробити це ще раз ... Дійсно? Минуло 6 годин, і вам доведеться це зробити ще раз? Зараз я просто дуже здивований кількістю ідіотизму та недбалості з боку цих медсестер та всіх, хто працює в надзвичайних ситуаціях. Я вимагаю, щоб нас повернули до реальної кімнати і знову звернулись до лікаря ... дитина починає проявляти ознаки червоної висипки по всьому тілу. Ми чекаємо ще годину, поки медсестра зробить черговий збір зразків. І ми знову чекаємо ... зараз годинник 22:00. Медсестра каже, що в будинку є педіатр, і вона тепер може вас бачити. І ми знову чекаємо ... зараз 23:00 ... нарешті нас бачить педіатр і починає жартувати над ситуацією, в якій ми опинились ... Я сказав справді? Це справді жартівлива справа? Вона каже, що це просто якийсь вірус ... це не інфекція сечового міхура, а лише якийсь вірус. Просто випийте трохи адвілу і тиленолу. Вона перевіряє горло і каже, там є пухир, але абсолютно нічого не говорить про стрептокок або тонзиліт. Я вимагаю, щоб вона все-таки взяла мазок, щоб бути впевненим, на що вона каже, що ОК зробить мазок. Невже я повинен запитати? Зараз 23:45, і минуло майже 12 годин, відколи я прийшов з дитиною ... Моє питання: це некомпетентність чи просто недбалість? Зрозумів, це не SickKids, але це неприпустимо. Ніхто не вибачився, навіть не намагався, просто відмахнувся від нас якоюсь дурницею.

І ні, не надсилайте мені свого шаблону "ми просимо вибачення за ваш досвід роботи в Mackenzie Health, зв’яжіться з нашою командою з питань взаємодії з пацієнтами". Я не приймаю подібного роду вибачення.

Перекладено