riiiba

Відгук на BPS Bank, Wroclaw, Poland (www...

Дуже непрофесійне обслуговування клієнтів - час зу...

Дуже непрофесійне обслуговування клієнтів - час зупинився на початку 90-х
Більшість співробітників не розмовляють жодною іноземною мовою і відправляють іноземців, які прийшли обміняти гроші: "піди до кантора".
Співробітники не відповідають на телефони, не відповідають на електронні листи і не кажуть: "Мені довелося щось перевірити (помилки в електронному банкінгу), і я забув про що" - тому вони взагалі не телефонують.
Співробітники (і рядові керівники) не стежать за змістом власних контрактів. Мене спробували переконати, що у контракті є запис, який зник із формули за півтора місяці до цього (із внесенням акту про іпотечний кредит), тому вони не знають власного продукту.
Вони здивовані тим, що хтось хоче прочитати укладені угоди і не готувати їх раніше, загалом трохи смішно, трохи страшно.

Перекладено