andrew martin

Відгук на Bel Red Energy Solutions

Купуючи домашню піч Trane у листопаді 2019 року, B...

Купуючи домашню піч Trane у листопаді 2019 року, BelRed продав нам систему фільтрації повітря Trane Clean Effects вартістю понад 1200 доларів, яка була встановлена ​​неправильно. Як результат, згідно з власним допуском компаній після перевірки одним із представників їх служби у вересні 2020 року, система не працювала для очищення якості повітря в приміщенні. Це нас особливо турбувало, оскільки у нас вдома є дитина, якій ще не виповнилося одного року з дихальною системою, що розвивається.

Піч та очищувач повітря були встановлені у підсобній шафі, що знаходилась зовні, до будинку. Проміжки в повітроводі працюють навколо повітряного фільтра, де їх виявив технік обслуговування BelRed у вересні 2020 року, що означає, що неправильна установка системи фільтрації повітря призвела до того, що повітря витягувалось із брудної шафи та вносилося в наш будинок майже рік. Таким чином, наше повітря не тільки не фільтрувалось, але це значно погіршилося через недбалість BelRed при їх неправильній установці. Це може спричинити невідомі наслідки для здоров'я нас чи нашого сина.

Крім того, ця проблема привернула нашу увагу лише тоді, коли дим від пожежі розпочався у вересні 2020 року. При спробі активувати систему фільтрації повітря для очищення повітря в приміщенні ми, несвідомо, втягуємо дим від пожежі в будинок через цю систему фільтрації повітря і продуваємо його в протягом кількох днів, викликаючи подальші невідомі наслідки для здоров'я мене, моєї дружини та нашого сина. Коли ми почали відчувати проблеми з диханням і пахнути димом, ми перестали використовувати систему фільтрації повітря, але також ми не в змозі експлуатувати свою піч, тому протягом певних днів ми не маємо тепла.

Після зв’язку з BelRed минуло 3 робочі дні, поки вони не змогли вислати сервісного техніка, який визнав вину в неправильній установці та виправив проблему пропусків у роботі каналів. Після завершення цього ремонту та подальшого контакту зі службою обслуговування клієнтів BelRed вони заперечили висновки власного техніка з обслуговування та заявили, що проблема є менш серйозною. Вони також стверджували, що ремонт не впливав на роботу системи фільтрації повітря, що суперечило висновкам їхнього власного сервісного техніка. Вони зневажливо ставились до наших проблем зі здоров’ям та нашого прохання про повернення коштів за послуги з монтажу та обладнання, яке було встановлено неправильно.

Якби ми не помітили цю проблему самостійно, ми заплатили б понад 1200 доларів за неправильно встановлену систему фільтрації повітря, що призвело не тільки до не очищення повітря в приміщенні, але і до погіршення якості повітря в приміщенні та потенційних серйозних наслідків для здоров'я через десятиліття брудного повітря, що вдувається в наш будинок з маленькою дитиною з дихальною системою, що розвивається. BelRed не взяв на себе відповідальність за це питання, запропонувавши лише одноразовий кредит у розмірі 199 доларів на майбутні послуги, яких ми не будемо шукати в цій неповажній і нечесній компанії.

Ми звертаємось за юридичними послугами через невідомі наслідки для здоров’я, які ми, можливо, стикалися з небезпечною якістю повітря протягом декількох днів через необережність BelRed внаслідок неправильної установки системи фільтрації повітря. Ми також вимагаємо повного відшкодування вартості установки та обладнання системи фільтрації повітря на загальну суму понад 1500 доларів. Я також повідомлю корпоративне ліцензування Trane про цю проблему, щоб ліцензію цього дилера можна було анулювати.

Перекладено