Cesca Doria Aumatell

Відгук на Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

Зазвичай я позитивна, конструктивна людина, яка пр...

Зазвичай я позитивна, конструктивна людина, яка працює перед клієнтом, і це робить мене терплячим клієнтом у більшості випадків. Цей автосалон змусив мене перестрибнути через дах. Єдина причина, через яку я ділюсь своїм досвідом, - це допомогти іншим уникнути драматичного досвіду, оскільки я досвідчуюсь, через 5 місяців після заміни орендованого VW та придбання нового.

По-перше, їхні дії суттєво покарали мою кредитну оцінку в результаті їх помилок та непрофесіоналізму. Незважаючи на те, що ми домовились, що будемо використовувати їхній кредитний продукт VW, і домовились про фіксовану щомісячну виплату, вони важко управляли моїм SSN не менше 5 разів з різними кредиторами. Мета полягала не в тому, щоб зменшити мій щомісячний платіж, а в тому, щоб отримати кращу фінансову угоду, щоб вони могли скористатися різницею у вартості. Коли я скаржився на це, вони навіть не визнали цього і навіть не вибачились.

По-друге, вони змусили мене заплатити додаткові 325 доларів США, оскільки проданий колір, який вони обіцяли мені, що вони мають на складі.

По-третє, вони підписали документ, в якому зазначалося, що як комерційний жест вони заплатять два останні орендні платежі мого попереднього орендованого VW (договір оренди був із кредитом VW). Через 5 місяців вони не тільки не виконали своїх зобов’язань, але VW Credit надсилає мені кредитні повідомлення про те, що вони повідомлятимуть мою несплату кредитним агентствам. Мій кредитний рейтинг впав на 40 балів. Я надіслав їм кілька листів, намагався зателефонувати ... жодної відповіді.

По-четверте, вони змусили мене заплатити за деякі варіанти, які я бачив на транспортному засобі, який я тестував, а не в комплекті з остаточним автомобілем. Коли я сказав, що це неприйнятно, вони відповіли: Вибачте, це машина, яку ми ЗНАЙДИЛИ. Ви можете придбати опцію в Amazon, у нас її немає. Це була кришка багажника.

По-п’яте, коли я повернув орендований раніше VW, вони швидко зробили огляд і сказали, що все в порядку. Для протоколу я дуже ретельно доглядаю за транспортними засобами, прибираю їх щотижня і дуже обережним водієм. Автомобіль був бездоганний. Через 5 місяців я отримую повідомлення від VW, де стверджую, що я їм винен 500 доларів, оскільки там було 10 подряпин !!
Коли я закликаю їх заявити, що я не несу відповідальності за ці подряпини, вони заявляють, що це їхнє слово проти мого, і що через 5 місяців машина подряпана. Я цього не робив, але вони все ще звинувачують мене.

У двох словах, мій досвід був неправильним на багатьох рівнях. Незважаючи на те, що у мене був дбайливий продавець, поведінка керівництва Stohlman не тільки не є прийнятною, але й ганьбою за велику організацію та бренд, який вони представляють.
Менеджер, відповідальний за мій досвід, описаний вище, - Кенні Сміт.

Перекладено