Kellie Відгук на Double Tree Sonoma County
Double Tree By Hilton Hotel Sonoma Wine Country в ...
Double Tree By Hilton Hotel Sonoma Wine Country в Ронерт-Парк, Каліфорнія - це прекрасне помешкання з відкритим басейном (відкритим зараз), тренажерним залом, баром, більярдним столом та кількома приміщеннями для зустрічей та близько 230 спальних спалень.
Окрім того, що інтер’єр та екстер’єр готелю є естетично привабливими, чисте, підтримуючи належні процедури covid-19. Окрім усього цього, я виявив, що обслуговування клієнтів зовсім не вистачає.
Здійснивши бронювання готелю через Expedia, я написав у нотації, зазначивши, що прибуду туди як рання реєстрація близько 3 ночі, а також написав, якщо з мене потрібно стягувати комісію за ранню реєстрацію, наскільки я зрозумів і що у мене алергія на пір’я, і якщо все пір’я можна було вилучити з моєї кімнати.
Я зателефонував у готель за кілька днів до мого прибуття, оскільки мені потрібно було внести зміни до свого бронювання, і я хотів підтвердити, що я все одно зможу заселитися о 3 ночі. Мене запевнили, що мій запит про ранню реєстрацію не повинен бути проблемою, і інформація буде передана належним чином.
Коли я приїхав до готелю, нічний ревізор сідав у крісло і не заважав вставати і вітатися зі мною, коли я підійшов до неї. Я повідомив їй, що заїжджаю, і вона, схоже, не була поінформована про обставини, за якими вона сказала, що сподівається, що у мене буде вільний номер.
Нічний ревізор не пояснив мені жодної процедури Covid, яка діяла в готелі, ні сніданку, ні Wi-Fi, ні мені не дали карту власності, ні мене попросили стати членом Hilton Honors. На що мені довелося запитати.
Коли я зайшов до своєї кімнати, то побачив, що на дверях була наклейка із захисним захистом, але я не знав, чи це та кімната, куди я мав зайти, чи ні, тому що я не був проінформований про процедуру.
Коли я потрапив до кімнати, я зрозумів, що не маю інформації про Wi-Fi, тому я спустився вниз і запитав, що таке код Wi-Fi, і саме тоді я запитав про програму Hilton Honors.
Нічний ревізор мав два шанси звернутися до мене щодо програми з відзнакою, не маючи підказки. Вона відмовилася використовувати ці можливості.
Номер був чудовим, я насолоджувався зручним ліжком !! Однак було неприємно знати, що двері на балкон були розблоковані. Я зрозумів це лише тоді, коли прокинувся і вийшов на вулицю.
Коли я поїхав перевірятись тієї ночі, бо мені довелося ловити борза додому. Мене зустрів той самий нічний ревізор, який знову не витримав і привітав мене, коли я підійшов до столу. Я повідомив їй, що виїжджаю, і вона виглядала враженою і запитала мене, чи не було щось у кімнаті чи моєму перебуванні. Я був дуже роздратований, бо вона, здавалося, не встановила зі мною особистого зв'язку, бо я щойно розмовляв з нею вранці і сказав їй, що приблизно в цей час я виїду.
Єдиний персонал, який запам’ятався і викликав у мене посмішку, - це бармен. - Перед напоями.
Карлос? Я вірю, що його звати. Дуже привітний та приємний.
Я б сказав, що на винос вам слід перекваліфікувати персонал, навіть маючи маску, ви можете сказати, чи хтось посміхається. Мене не вітали і не відчували привітання. Кожного разу, коли гість проходить повз, якщо між співробітниками ведеться розмова, якщо це дійсно важливо, слід зупинятись і вітати гостей.
Окрім поганого обслуговування клієнтів, яке я отримав, я все одно порекомендую цей чудовий готель, і я з нетерпінням чекаю перебування там найближчим часом.
Коментарі: