N Wheatley

Відгук на Germain Bmw

Цілком можливо найгірший досвід, який я міг собі у...

Цілком можливо найгірший досвід, який я міг собі уявити. Я не купував транспортний засіб протягом 10 років і був дуже радий придбати BMW. Коли ми вперше побачили машину, вона була далеко не чистою, але не кінець світу. Він також мав пару подряпин, які нам обіцяли попередити там, де ми їх навіть не помітимо. Ми планували повернутися через 3 дні.

Нам довелося зателефонувати 4 окремі рази, щоб дізнатись, чи машина справді готова до пікапу, сказали, що це буде зроблено до обіду. О 13:00 з'явився автомобіль, зовсім не чистий - не пилососив, колеса були вкриті пилом, їжа все ще прилипала до підстаканників, і жодна подряпина не була видалена. 1 не чіпали, інший виглядав так, ніби взяли чорний перманентний маркер, щоб спробувати приховати його.

Звичайно, наш оригінальний продавець Брюс не був на місці, коли ми повернулися (про що він ніколи не говорив нам, поки ми туди не потрапили), а також попередній менеджер, коли ми вперше дивились на машину. Менеджер на місці сказав, що він нічого не міг зробити, бо він не знає, що нам сказали. Ого. Жодного разу не робив спроб зв’язатися з Брюсом або первинним менеджером, ніколи не пропонував робити що-небудь щодо подряпин (але пропонував почистити машину, що вже мало бути зроблено). Натомість він запропонував "вам не потрібно купувати машину, якщо ви цього не хочете".

Це було тоді, коли ми встали і вийшли за двері, і поїхали назад до Сент-Піта (після того, як всі папери на фінансування були підготовлені і просто чекали нашого підпису). Час їзди включено, приблизно 12 годин часу повністю витрачено даремно, і я не думаю, що BMW бідкався цим.

Абсолютно жахливе обслуговування, і я настійно рекомендую ніколи не відвідувати цей дилерський центр. Вони доклали нульових зусиль, щоб тримати нас в курсі, нульових зусиль, переконуючись, що продають чистий автомобіль, і докладали нульових зусиль, щоб підтримувати наш бізнес.

Іронічна частина цього полягає в тому, що вони сказали нам, наскільки важливо купувати "транспортний засіб повного кола" (попередній власник придбав у них, обслуговував їх, а потім торгував ним). Якщо вони не в змозі почистити автомобіль, я сумніваюся в їх здатності обслуговувати автомобіль.

Перекладено