Tyler Sutherland

Відгук на Southgate Volkswagen LP

Мій загальний досвід покупок років тому був чудови...

Мій загальний досвід покупок років тому був чудовим кілька років тому. Але нещодавно привіз мій гольф на пару відкликаних послуг та стандартну перевірку обслуговування. Коли я підняв свою машину, на пасажирському сидінні залишились плями жиру, які я помітив під час їзди додому. Я повідомляю Ронду (одного з менеджерів служби, який, на мою думку), електронною поштою разом із фотографіями протягом десяти хвилин після виходу з автосалону.

Вона вибачилася і дала мені знати, що вони мені це очистять. Я намагався записатися на зустріч, і вона не відповідала на електронні листи, пізніше посилаючись на це був напружений тиждень. Тож нам довелося запланувати наступний тиждень, оскільки вони не збиралися прибирати на вихідних, хоча мені це було простіше.

Коли я привіз свою машину, інша леді (менеджер посередництва, можливо ??) і Ронда подивились на плями і сказали: "Я не розумію, чому наша сервісна команда знаходилася б на пасажирському сидінні". Досі погоджуючись прибрати це, але поводився так, ніби я марно витрачаю їхній час.

Я отримав електронне повідомлення про те, що плями було знято, і я міг забрати свою машину пізніше того дня, як ми домовились. Коли я з’явився о 18:00, посередництво було закрито (вони працюють до 21:00 кожну другу ніч). Вони пропустили сказати мені, що закривались рано в п’ятницю під час будь-якої з наших розмов. Але, на щастя, дуже симпатичний продавець та адміністративна дама все ще були там і допомогли мені взяти свою машину. Я кидаю себе, бо не отримую їхніх імен, оскільки вони були найкращою частиною цього досвіду.

Щоб закрити все, так, деякі плями були зняті, але натомість мені залишають плями на сидінні від прибиральника.

Чесно кажучи, я люблю Volkswagen і продовжуватиму їздити на транспортних засобах, але радше купуватиму у представництва в іншому місті, ніж підтримуватиму їх.

Перекладено