jana hester

Відгук на Noritz America

Ми отримали наш водонагрівач без бака пару днів то...

Ми отримали наш водонагрівач без бака пару днів тому, встановлений на вихідних. На наше розчарування, з пристроєм не поставляється НЕОБХІДНИЙ пульт дистанційного керування.
Це вказано як НЕОБОВ’ЯЗКОВО для всіх документів, в Інтернеті тощо. Ми не думали, що це потрібно, крім як регулювання температури вище 120, тому ми не замовляли „додатковий пульт дистанційного керування”.
Пристрій встановлено --- немає гарячої води. Справді, "необов'язковий" пульт дистанційного керування НАСАД ПОТРІБНИЙ. Ми знаходимось у наш другий день без гарячої води, віддалене надіємо прибуття завтра.
Чому про це НЕ сказано? Чому цей пульт дистанційного керування вказаний як додатковий і продається окремо? Я знаю, що це суть справи, але вам потрібно включити це до придбання пристрою. Ми заощадили три місяці іпотечних платежів, щоб замінити наш старий водонагрівач та піти з ВАШОЮ БРЕНДОЮ на основі чудових відгуків.
Зараз у нашій родині немає гарячої води, вона підводить до ванни каструлі з водою, щоб на дюйм теплої води вона купалася. Жоден з нас не може працювати без гарячої води, ми втратили по два дні роботи кожен.
Не можна дезінфікувати посуд, користуватися посудомийною машиною, запускати білизну тощо.
Я не можу сказати вам, наскільки ми розчаровані, розлючені, розчаровані та обурені цією покупкою. Сьогодні вранці зателефонували, щоб підтвердити, що пульт ДУЖЕ ПОТРІБНИЙ, і запитали, чому це ніде чітко не вказано. Чоловік, який відповів на телефон, не відповів.
Яке це було розчарування, черговий день втрачений для нас також завтра.
Сподіваюся, це змушує вас усіх почуватися чудово, це оманливо, сподіваюся, не цілеспрямовано. Але ви сильно засмутили наше життя протягом більшої частини цього тижня, ми втратили дохід - який ми витратили на покупку вашого товару.
Яке жахливе обслуговування клієнтів, підла тактика та відсутність поваги до широкої публіки. Це наш перший водонагрівач без бака, і ми вибрали ВАШ бренд над іншими варіантами. Очевидно, все читання та дослідження, читання всього посібника в Інтернеті перед прийняттям рішення та придбанням все ще залишали нас без необхідних деталей.
Ми в захваті, розчаровані та засмучені всім цим досвідом.
Будь ласка, подумайте про те, щоб видалити свій необов’язковий віддалений вибір, коли дозволяєте покупцям купувати ваш продукт. Вони повинні бути проінформовані та забезпечені всім необхідним обладнанням, щоб мати функціональний блок.

Перекладено