Noritz America Огляд

Я працюю з Noritz з 2007 року. Я встановив багато блоків. Поки вони належним чином встановлені та обслуговуються, ці блоки є куленепроникними. Коли вам потрібна технічна підтримка, вони готові вам допомогти. Безкоштовне навчання доступне щомісяця, обслуговування клієнтів - першокласне.

Якби в 2006 році в моєму будинку був встановлений пристрій Nortiz, щорічно проводився його накип, а на приладі був фільтр термообробників. Перший теплообмінник почав витікати в 2011 році, замінений за гарантією, буквально цього тижня, відразу після закінчення терміну дії моєї 10-річної гарантії, замінений мідний теплообмінник знову почав текти. Ціна в 1300 доларів на ремонт і все одно не матиме гарантії.

Nortiz замінено на пристрій Navien Ultra High Efficiency з теплообмінником з нержавіючої сталі # NPE-240S. 15-річна гарантія.
Знижки в розмірі 500 доларів США ФРС і SoCal Gas.

Ми отримали наш водонагрівач без бака пару днів тому, встановлений на вихідних. На наше розчарування, з пристроєм не поставляється НЕОБХІДНИЙ пульт дистанційного керування.
Це вказано як НЕОБОВ’ЯЗКОВО для всіх документів, в Інтернеті тощо. Ми не думали, що це потрібно, крім як регулювання температури вище 120, тому ми не замовляли „додатковий пульт дистанційного керування”.
Пристрій встановлено --- немає гарячої води. Справді, "необов'язковий" пульт дистанційного керування НАСАД ПОТРІБНИЙ. Ми знаходимось у наш другий день без гарячої води, віддалене надіємо прибуття завтра.
Чому про це НЕ сказано? Чому цей пульт дистанційного керування вказаний як додатковий і продається окремо? Я знаю, що це суть справи, але вам потрібно включити це до придбання пристрою. Ми заощадили три місяці іпотечних платежів, щоб замінити наш старий водонагрівач та піти з ВАШОЮ БРЕНДОЮ на основі чудових відгуків.
Зараз у нашій родині немає гарячої води, вона підводить до ванни каструлі з водою, щоб на дюйм теплої води вона купалася. Жоден з нас не може працювати без гарячої води, ми втратили по два дні роботи кожен.
Не можна дезінфікувати посуд, користуватися посудомийною машиною, запускати білизну тощо.
Я не можу сказати вам, наскільки ми розчаровані, розлючені, розчаровані та обурені цією покупкою. Сьогодні вранці зателефонували, щоб підтвердити, що пульт ДУЖЕ ПОТРІБНИЙ, і запитали, чому це ніде чітко не вказано. Чоловік, який відповів на телефон, не відповів.
Яке це було розчарування, черговий день втрачений для нас також завтра.
Сподіваюся, це змушує вас усіх почуватися чудово, це оманливо, сподіваюся, не цілеспрямовано. Але ви сильно засмутили наше життя протягом більшої частини цього тижня, ми втратили дохід - який ми витратили на покупку вашого товару.
Яке жахливе обслуговування клієнтів, підла тактика та відсутність поваги до широкої публіки. Це наш перший водонагрівач без бака, і ми вибрали ВАШ бренд над іншими варіантами. Очевидно, все читання та дослідження, читання всього посібника в Інтернеті перед прийняттям рішення та придбанням все ще залишали нас без необхідних деталей.
Ми в захваті, розчаровані та засмучені всім цим досвідом.
Будь ласка, подумайте про те, щоб видалити свій необов’язковий віддалений вибір, коли дозволяєте покупцям купувати ваш продукт. Вони повинні бути проінформовані та забезпечені всім необхідним обладнанням, щоб мати функціональний блок.

Жахлива технічна підтримка, моєму Noritz EZ111 30 хвилин, коли я набираю це, мій сантехнік щойно пішов, і я прийняв святковий душ. Після монтажу я повернувся в гараж, щоб прибрати, і виявив, що сторони блоку видулися / перекосились від тепла, яке генерується агрегатом.

Негайно дзвоню своєму сантехніку, який не приймає пікап. Чудово, я зателефоную Норіцу, щоб перевірити, чи це щось серйозне, чи потрібно перекрити бензин, чи не загрожує моя сім’я чи будинок. НЕ. НАЙГОРІШЕ НАЙГРУБІШЕ обслуговування клієнтів коли-небудь, я затримав 45 хвилин, хлопець відмовився передати мене своєму керівнику, знущався з мене, саркастично повторюючи мені своє запитання, і почав сміятися, перш ніж поставити мене на утримання музики на 20+ хвилин. Мене ні до кого не переносять, він просто чекає, поки я кину трубку.

Зараз я заплатив 4000 доларів за придбання та встановлення цього водонагрівача, я збирався придбати другий пристрій, але зараз я хочу, щоб його негайно зняли.

Частиною апеляції від цієї компанії були їхні претензії на якість, підтримку споживачів та їхні сильні гарантії. Я ніколи не відчував більшого розчарування в компанії чи їх обслуговування клієнтів, ніж зараз, і я переживаю 30 хвилин, як передбачається, 25-річний досвід власності.

Всі постійно говорять, наскільки якісні ці блоки, але ми не мали нічого, крім ПРОБЛЕМ за останні 8 місяців з моменту встановлення. Температура води нестабільна, зараз вона взагалі не працює, і вони відмовляються покривати її під гарантію!
Я повинен піти з NAVIENT !!

У нас був будинок Nortiz (NRC1111, я думаю) у приміщенні, де не було танків, у нашому будинку в штаті Массачусетс. Це була рок-зірка. Мав 6 років, перш ніж ми продавали і працювали щодня. Це було тихо та більше, ніж достатньо гарячої води!

1/4/20 моя модель Noritz N-0751M перестала працювати з кодом помилки 11. Зателефонувавши в службу технічної підтримки, через 10 хвилин діагностики джентльмен хоче, щоб я купив плату управління, NR98. Я їду 2 години до їхнього офісу у Фонтанній долині, щоб забрати деталь, встановив її, все ще не працює. Зателефонований 1/6/20, цього разу представник Шеррі знову проходить діагностику, попросив мене почистити головку запалювання, система працює. Я змінив свою мою друковану плату, вона працює. Я попросив Шеррі повернути нещодавно придбану дошку, вона сказала, що вона не повертається. це абсурдно.

Надзвичайно дратує, коли телефонує, щоб поговорити з технічною підтримкою, оператор запитує та ПОТРІБНИЙ серійний номер та номер моделі, а при переході до технічної служби вам потрібно все повторити. Вони не перенесуть, не знаючи, що вам доведеться пережити все спочатку. Це непотрібний і непотрібний час, витрачений обома сторонами.

Оновлення: Я виявив, що Джей Хассел є агентом з обслуговування оновлення процесів: обслуговування клієнтів не існує. Я надіслав 5 електронних листів через їх веб-сайт, намагаючись працювати з ними. Обігрівач, який я встановив, НІКОЛИ НЕ РАБОТИВ ПРАВИЛЬНО. Протягом 4 років я телефонував їм, коли у мене є 2 вільні години для цього. Легше прийняти холодний душ, ніж витратити час на дзвінки цим людям.
Не чекайте, що Noritz дотримуватиметься гарантії! Нагрівач складний і смішний. Вони кажуть вам придбати пом’якшувач води та зняти накип за допомогою оцту (це займає 3 години). Жахливо! Ми повертаємось до старомодного обігрівача.
(Перший огляд) Я хочу лише дати, коли технік Noritz може відвідати мій обігрівач. Через 4
Роки теплої води (ніколи не гарячої) ми відмовились. Ми хочемо замінити обігрівач, але Норіц не дозволяє нам продовжувати заміну пристрою, тому що їх повинен перевірити технік, але вони не призначать приїзду людини. Я оновлю, якщо коли-небудь прийму зустріч. Тим часом, теплі душі для родини.

Оновлення: Норіц зателефонував і призначив нам зустріч на 3 дні. Я попросив поговорити з менеджером, і людина сказала мені, що вона не знала, чи доступна Феліція. Це добре! Жодна інша людина Норіца не загостриться.

Оновлення: прийшов технік Денні і відремонтував пристрій назад, щоб зігрітися. Цієї ж ночі це не вдалося.

Якщо ви хочете новий водонагрівач, я б не купував Noritz без танків.
#jayhassel, #noritzdoesnothone garanty, #noritzreply

На утриманні більше 2 годин, і на ньому повідомляється, що перед вами 0 абонентів. Жахливе обслуговування клієнтів.
Я сервісний технік і ніколи не буду рекомендувати своїх клієнтів. Такагі буде моїм першим вибором.

3,5 роки, і мій теплообмінник тече. Тільки технічних полків було недостатньо, щоб привести цей тип нагрівача до тривалості життя традиційного водонагрівача. Мені подобаються аспекти економії місця та нескінченна гаряча вода, але я не можу рекомендувати цей продукт. Я багато пережив із обігрівачем, відбудував його за допомогою гарантійних деталей від Noritz, і, чесно кажучи, вони вкладають трохи часу в підтримку клієнтів, але це була велика інвестиція (ВІДХОДИ) мого часу та грошей.

Не витрачайте гроші на цю компанію. Спочатку вони кажуть, що це гарантія, а потім кажуть, що потрібно поставити пом’якшувач, потім промивати щороку, а не раз на півроку. Коли ви телефонуєте їм, вони продовжують переводити вас одного до іншого. Коли ви дивитесь на їх огляд, здається, що їхні власні працівники дають хороші відгуки.

Не витрачайте гроші на цю компанію, там працюють дуже погані люди. Тримайся подалі від цих страшних людей

У нас є два водонагрівачі без бака Nortiz. Одному 8 років (вентиляційні отвори вертикально) і він чудовий. Другому (вентиляційні отвори горизонтальні) два роки і він не був нічим іншим, як неприємностями. Проблеми почалися, коли він був абсолютно новим, і сервісний технік мусив вийти і "відрегулювати" його. Це відключається без причини, і коли ми зателефонували Норіцу та пройшли код, вони кажуть, що він працює нормально. Я ніколи не купив би новий Noritiz, оскільки технологія просто не відповідає заявам, які вони пред'являють до своїх новітніх безбакових систем.

Обслуговування клієнтів грубе, а обігрівачі - сміття! Я встановив для клієнта обігрівач для клієнта, і це створює нам проблеми з першого дня. Я говорив з Еріком, представником служби обслуговування клієнтів, і він був надзвичайно грубим і наполягав на тому, що водонагрівач працює належним чином, а це не так. Зроби собі послугу і тримайся подалі від цього обігрівача!

Я вважаю абсолютно неприйнятним платити за дорогий водонагрівач без резервуара за нове будівництво, щоб він не пройшов тестування навіть до заселення і застряг у рахунку за 240 доларів, оскільки Noritz поверне лише 120 доларів з 360 доларів, які ми були виставляється рахунок. Якщо це найкраща гарантія в галузі, я б не хотів бачити найгіршу! Я міг цілком зрозуміти, якщо ми переїхали і користувались обігрівачем, але знову ж таки, це було при первинному тестуванні, коли обігрівач був увімкнений вперше. На розсуд Норіца повністю відшкодовується сума, а процес є повністю суб’єктивним. Це абсолютно несправедливо щодо власників будинків, і це, безумовно, пам’ятатиметься, якщо ми будемо робити покупки в майбутньому. Перш ніж купувати у них, майте це на увазі. На мій погляд, це дуже погане обслуговування клієнтів!

Придбав водонагрівач без бака Noritz 2 роки тому. Це почало скидати воду та діяти одразу. Вони надіслали мені частину, яку я замінив і яка вирішувала проблему приблизно 6 місяців. Нещодавно він почав робити те саме, і вони (Valorie) сказали мені, що мені потрібно викликати свого "сертифікованого" сантехніка, що я зробив за ціною $ 120 / год. Безцистерна все ще знаходиться в гарантії, але вони не покриють власні витрати на сантехніка. Прийшов сантехнік і абсолютно нічого не знав про водонагрівачі Noritz - буквально нічого. Ми з ним обговорили, як він міг бути "сертифікованим Норіцем" і нічого не знати, і це була просто велика афера для сантехнічної компанії, щоб заробляти гроші, а не насправді щось виправляти. Тож я заплатив сантехніку 120 доларів, щоб 1 годину сидіти на телефоні в режимі очікування зі службою обслуговування клієнтів Noritz, поки не відправив їх. Сантехнік абсолютно нічого не зробив. Я надіслав електронну адресу службі обслуговування клієнтів Noritz (знову Валері) і пояснив проблему, і вони сказали, що зв’яжуться зі мною. Це було місяць тому, і я не почув від них підпису. Я думаю, саме так вони ведуть свій бізнес. НЕ КУПУЙТЕ нагрівач без бака NORITZ. Вони сміття, і Норіц не стоїть за своїм продуктом, про що свідчить мій досвід.

Відмінне обслуговування. Чудовий продукт. Кращий / Топ у світі.

Дякую Сем Барба. Відмінна технічна підтримка. Він добре представляє компанію Noritz. Так приємно працювати з таким обізнаним представником.

У мене є Норіц майже п’ять років. У той час це працювало бездоганно. Очищали його раз на рік. Мій сантехнік (Artisan) ввів прості елементи управління для включення та виключення та перенаправлення шлангів. Це їх найменший, встановлений зовні і вентиляційні отвори безпосередньо від блоку. Працює на природному газі.
Єдина скарга, яку я мав, полягає в тому, що ви повинні придбати дротовий пульт для його зміни температури. У літературі цього ніколи не зазначалося. Додайте 80 доларів.
Спочатку я хотів, щоб він працював на сонячній батареї, але навіть він витягує п’ять Вт, приблизно 35 Вт при повному нагріванні. Для ввімкнення та вимкнення живлення немає регулятора, крім використання датчика ефекту Холла на вході води.

Я ЛЮБЛЮ СВОЄ РОБОЧЕ МІСЦЕ. У нас є хороша робоча команда та управління !!

Я керівник сервісного центру в одній з провідних компаній в Чикаголенді, штат Іллінойс. Часто потрібно зателефонувати, щоб отримати значення тиску газу в колекторі (дзвінок, який потребує приблизно 1 хвилини фактичного телефонного часу)
В даний час на зв'язку з технічною підтримкою протягом 27 хвилин, запевняючи автоматизованим повідомленням, що мій дзвінок дуже важливий для них.
Оскільки товарний блок чудовий. Або я повинен сказати, що раніше вони були чудовими, поки Норіц не почав переслідувати Навєна за своїм конкурентом.
Щонайменше технічну підтримку Navien можна було отримати за 3 хвилини КОЖНИЙ РАЗ!

Норіц задумайся над цим.
Якщо у вас є запитання, зателефонуйте Paragon Mechanical Arlington heights IL та попросіть поговорити з Крісом.
Ви маєте нас у базі даних.

Місце було рад люди здаються люблять їм подобалося працювати там та були корисні

Я перебуваю в службі обслуговування клієнтів більше години! Що справжнє F ?!

Купуйте цілими днями ......... рекомендуйте без танків всім !!!!

Я прочитав скаргу на те, скільки часу очікування телефону і т. Д. Я живу в 15 милях від них і хотів прийти подивитися виставковий зал, але вони не змогли дати мені точної відповіді, тому переведіть мене в інший відділ. Мені просто потрібно знати, чи можу я прийти подивитися одиниці на дисплеї, але мене затримали понад 20 хвилин, тому я здався. Я можу лише уявити, як би було, якби у мене виникла проблема, яка потребує вирішення, як довго це займе, якщо це займе більше 20 хвилин, щоб відповісти, чи зможу я прийти до виставкового залу. НЕВЕРОЯТНО.

Я був вражений знаннями, якими володіють усі люди в Noritz. У мене було декілька запитань про водонагрівачі без бака, і вони змогли отримати мені всю необхідну інформацію. Треба сказати, наявність водонагрівача без бака - найкраща інвестиція, особливо якщо у вас є діти, які дуже довго люблять приймати гарячі душі :) У мене не було проблем !! Дякую Норіц :)

ЖАХЛИВО !!! НІКОЛИ не буду мати справу з цими людьми ЗНО !! купу брехунів!

Обслуговування клієнтів для підрядників ставить їх у власну лігу

Поки що абсолютно розлючує. Не бажаючи допомагати будь-якому власнику житла, який має власну продукцію, у будь-яких проблемах, які виникають незалежно від гарантійного статусу. Вони ніколи не гарантують експлуатацію, незалежно від того, скільки грошей ви збираєте на виправлення їх ненадійного продукту. У мене зламався обігрівач, і я найняв техніка, який прийшов, він замінив багато деталей, сказав, що це може спрацювати, можливо, ні, і пішов. Потім він передзвонив, сказавши, що нам, можливо, доведеться почистити його, і запропонував заряд, який ми пішли прямо вперед і відмовились. Пізніше він зателефонував ще раз, сказавши, що зробить це за дешевшу плату, але це все одно було занадто дорого, що зробило вартість ремонту цього непрацездатного блоку ближчою до великої. Я все ще намагаюся врегулювати справу з Норіцем. Абсолютно обурює. Їх обслуговування клієнтів погане, єдине, що для них відбувається, це те, що вони насправді мають службу обслуговування клієнтів.

Я зателефонував цим людям о 16:30 за тихоокеанським тихоокеанським часом Послухайте, наскільки важливим був мій телефонний дзвінок протягом 29 хвилин, я - підрядник сантехніки в Південній Каліфорнії. є одним з найгірших, які я коли-небудь відчував від виробників, відповідайте на телефонні дзвінки, або, принаймні, дайте реалістичний час, і якщо хтось насправді збирається відповідати на телефонні дзвінки. Придумайте краще рішення, ніж сказати нам, як важливий наш час.

Наш бак без гарячої води був встановлений менше 2 років тому, і ми мали багато проблем. Я ніколи не придбаю іншого продукту Noritz і не рекомендую його.