Aleksandra Taskova-Vukicevic

Відгук на Gateway Toyota ,Inc.

НАЙГІРШИЙ досвід, який я коли-небудь мав у дилерсь...

НАЙГІРШИЙ досвід, який я коли-небудь мав у дилерській. Я привіз свій транспортний засіб і попросив запропонувати заміну мого лобового скла та перевірку за межами провінції. Співробітник, з яким я мав справу, сказав мені, що для перевірки проїзду транспортного засобу в рамках перевірки знадобиться вирівнювання. Я згадав їй, що у мого автомобіля немає механічних проблем, оскільки я вже перевіряв свій автомобіль механіком, перш ніж їхати 15 годин до Едмонтона. Вона надала мені ціну в розмірі 580 доларів. Вона ніколи не вказувала, що вирівнювання буде коштувати додатково. Пізніше того ж дня я повернувся, щоб зрозуміти, що загальна сума мого призначення на 200 доларів перевищує те, що я домовився / запропонована ціна. Наступного дня я провів увесь ранок, намагаючись зв’язатися з менеджером служби, щоб подати скаргу, оскільки вона не повертає мої дзвінки / електронні листи. Коли я нарешті взяв її, вона майже 40 хвилин сперечалася зі мною, захищаючи своїх співробітників, заявляючи, що вони дуже ретельні, коли справа стосується їх роботи, і що я не отримаю своїх грошей за вирівнювання, коли підписав випуск документація. Я попросив її надіслати мені скановану копію підписаних документів на мою електронну пошту, але замість цього вона надіслала на моєму телефоні зображення мого підпису, збільшене. У документах не відображався перелік послуг, про які я звертався, і я вважав вкрай непрофесійним, що вона не надсилатиме електронною поштою відскановану копію документів. Я також стверджував, що працівник, який сказав мені, що мій транспортний засіб потребує вирівнювання, не може юридично сказати, які додаткові послуги "потрібні" моєму транспортному засобу, без СЕРТИФІКОВАНОГО МЕХАНІКА для першого огляду мого автомобіля (у цьому полягає сенс перевірки поза провінцією).

На додачу до всього, мій автомобіль мені фактично повернули у гіршому стані, ніж коли я його ввозив. Незабаром після того, як я забрав свій автомобіль, він почав витікати масло, яке витікало на двигун та генератор, він також запустився палити через кілька хвилин роботи двигуна.

Я не можу підкреслити, наскільки неймовірно незадоволений цим дилерським центром і буду подавати скаргу до Toyota Canada. Сервіс Gateway Toyota, який мені надав, справді огидний і неприйнятний. Вони втратили мене як клієнта, і я точно не буду рекомендувати нікому цей дилерський центр.

Перекладено