Jessica McVay

Відгук на The Ritz-Carlton, Sarasota

Спочатку я хочу сказати, що ненавиджу те, що мені ...

Спочатку я хочу сказати, що ненавиджу те, що мені доводиться писати щось подібне. Я люблю писати лише приємні відгуки, але наш сьогоднішній досвід там був просто жахливим. Сьогодні я поїхав до Ritz Carlton з мамою на їхній Різдвяний пізній сніданок, і ми обидва були дуже розчаровані. Ми мали останнє сидіння протягом дня (3 вечора), і багато їжі сиділо весь день перед тим, як ми туди приїхали. Сири не були свіжими і на них були тверді плями, тому багато страв були порожніми і ніколи не наповнювались, і стільки десертів зникло до того часу, коли ми туди потрапили. Це було схоже на те, щоб піти опівдні до обіду до своєї родини, залишити всю їжу, а потім повернутися через кілька годин і доручити людям з’їсти те, що залишилось. І ви могли б подумати, що за 130 доларів на людину, і той факт, що це Ritz Carlton, що все було б дивно, але це було далеко не так. І крім усього іншого, наше обслуговування було абсолютно жахливим. Офіціантка, чиє ім’я було вказано на чеку як Ерін, але я не думаю, що це її ім’я, була жахливою. Вона взяла більше 20 хвилин, щоб принести нам наш журавлинний сік і газовану воду, вона запитала мене, чи хочу я поповнити каву, і коли я відповіла «так», вона забрала мою каву і не повернулася протягом 10 хвилин, і на той час мій десерт були з'їдені. Коли вона повернулася, вона не пам’ятала про крем, про який я просив, і коли я нагадала їй, сказала: «Я швидко повернусь», але вона так і не повернулася. Вона ходила навколо прибиральних столів і виконувала побічні роботи. Я ще раз нагадав їй, і все-таки вона залишила мене сидіти там ще 3-5 хвилин. Нарешті я встав і пішов назад до серверної станції, і мене зупинив хлопець, який запитав мене, що мені потрібно, і він приніс мені крем менш ніж за хвилину. Після цього вона принесла нам чек і, крім 130 доларів на людину, вони стягували з нас понад 20 доларів за податок та понад 62 долари за безоплатну послугу !!! Ти жартуєш з мене? $ 62 за що ??? Нарешті, вона принесла нам наші напої через 20 хвилин після того, як ми сіли і ніколи не пам’ятала кави чи вершків. Ніколи вона не розчищала наші тарілки, і двічі мені доводилося очищати наші власні тарілки і класти їх на стіл біля нас, який був порожнім. Наш рахунок становив трохи більше 347 доларів за ніщо, крім старої та висохлої їжі, яка сиділа цілий день, - столу, який знаходився буквально в 2 футах від десертної станції, де люди стояли на відстані, дивлячись через наші плечі на нас, коли ми їли. , абсолютно жахливе обслуговування, і кімната, яка була настільки холодною, що в ній можна було б повісити м’ясо. У цій кімнаті не було ні різдвяного духу, ні прикрас, нічого. І оскільки ми сиділи в останню чергу, вони нас ігнорували і постійно запитували, чи готові ми до перевірки ще до того, як дістали десерт і каву. Нас навіть запитали, чи не хочемо ми кави посеред вечері !!! Загалом, це був дуже ДУЖЕ жахливий досвід, і я абсолютно впевнений, що вони вважають, що це нормально, коли беруть участь у $ 62 за 2 особи, коли сервер абсолютно НІЧОГО не зробив. Це було великим розчаруванням, оскільки ми обоє любимо ходити до ресторану Jack Dusty у Ritz, і ми більше ніколи не повернемось на таку іншу подію. Я бував у Рітц Карлтон по всьому світу, і це був, безумовно, найгірший досвід, який я коли-небудь мав.

Перекладено