Jeff Thames

Відгук на Renaissance Houston Hotel

EDIT :: Після виїзду з готелю я мав можливість обг...

EDIT :: Після виїзду з готелю я мав можливість обговорити свої занепокоєння з менеджером фронт-офісу Джаванзою. З нею було приємно поговорити, і вона зрозуміла моє розчарування і визнала, що досвід, який я мав, був неприйнятним. Вислухавши мої занепокоєння та розчарування, Джаванза зробила все можливе, щоб викупити репутацію цього місця Crown Plaza та переконатись, що перед тим, як я покинув будівлю, вона піклується про мій досвід і посуне гору, щоб зробити це правильно. Без Джаванзи я не знаю, як це місце може навіть спробувати впоратись із розчаруванням своїх гостей. Вона вирішила ситуацію елегантно та витончено, і цьому готелю неймовірно пощастило мати її в штаті. Дякую Джаванза.

Свята Корова, це абсолютно найгірший готель, який я міг собі уявити, зупинившись під час цієї поїздки до Х'юстона. Вибираючи готель, я досить вибірковий, і мій досвід підказав мені, що готелі Crown Plaza, як правило, приємні. Я помилявся, жахливо і страшенно помилявся.

Першої ночі я втомився, тому зміг проігнорувати той факт, що персонал був грубим, кімната була менш задовільною і рекламовані зручності були відсутні, однак, повернувшись на це сміттєвий майданчик на другу ніч, я був менше ніж із задоволенням виявив, що мій і без того неякісний номер прибрав той, хто забув замінити рушники після того, як взяв брудні, і не залишив відра з льодом. (Крижана ситуація - це вже катастрофа, оскільки та, що знаходиться на цьому поверсі, зламана, як і та, що на моєму поверсі).

Я вирішив, що настав час звернутися по допомогу до стійки реєстрації, тому опустився вниз одним із ліфтів пастки смерті. (Зображення для подальшого перегляду.) Як тільки я зміг привернути увагу співробітників бюро (вона дивилася щось неймовірно цікаве на своєму телефоні в задній кімнаті), вона сказала мені, що мені доведеться почекати до ранку, коли прибуде менеджер, щоб отримати допомогу з моїми занепокоєннями. Гадаю, я буду використовувати фен для висихання вранці після душу, щоб я міг поговорити з менеджером .... це зручно, чи не так?

Отже, якщо ви віддаєте перевагу якісному готелі, я б порадив вам не бронювати тут. Вам може бути зручніше спати у вашому автомобілі. Виходячи з мого досвіду, прийняти душ у вашому автомобілі було б так само просто, як і тут, у Crown Plaza. (Якщо ви знаходитесь у своїй машині, то, звичайно, було б легше дістати лід!)

Нестабільний та неуважний персонал, неякісні приміщення, ліфти для пасток смерті та рекламовані зручності, які не існують, є вагомим доказом того, що готелі IHG не застосовують жодних стандартів якості та не контролюють якість об'єктів, що відображають назву Crown Plaza. Враховуючи це, як тільки я вранці успішно висушусь феном, я збираюся перевірити, чи можу я повісити табличку Crown Plaza на свій сарай та забронювати бронювання через IHG для отримання прибутку. Я насправді відчуваю, що мій сарай такий же приємний, якщо не приємніший, ніж це місце Crown Plaza.

Перекладено