Corey Smith

Відгук на Real Green Marketing

Я думаю, що Realgreen втрачає те, що намагаються з...

Я думаю, що Realgreen втрачає те, що намагаються зробити інші рецензенти, і я здивований, що деякі відповіді Realgreen здаються аргументованими. Проблеми, які ми всі маємо з SA5, коштують нам дорогого часу та грошей на дуже повільних швидкостях, простої, не кажучи вже про розчарування наших співробітників до того, що вони не хочуть ним користуватися. Я майже кожен день з моменту переходу на SA5 займався веб-сайтом, який постійно завантажувався, клієнти не завантажувались протягом 30 секунд або більше, не завантажували карти, чекаючи до 5 хвилин, щоб рахунки завантажувалися, щоб я міг їх роздрукувати ( якщо вони коли-небудь завантажаться), повідомлення про помилки, розчарування розмов із техніками Realgreen та пошук інформації (деякої фінансової), яка не передавалася належним чином. Я боюся того, що було втрачено в цей момент.

Я також відчуваю, що з нами поводяться так, ніби ми є проблемою, коли нам доводиться телефонувати до технічної підтримки. Я щодня отримую повідомлення "Ні в кого більше цього не виникає" або "Перше, що я про це чув". Мені навіть сказали: "Зателефонуйте своєму торговому представнику, якщо у вас проблема з програмою". Тоді я отримую загальний електронний лист із повідомленням про наявність проблеми. Деяка технічна підтримка не відповідає вимогам (і я не терплю хамства від продавців). Я впевнений, що співробітники служби технічної підтримки переслідують засмучених клієнтів, але грубість із людьми, які розчаровані вашим програмним забезпеченням, просто погіршує ситуацію. Одна людина, яку я дуже поважаю в Realgreen - це Ден Веллбаум. Я знаю, що завжди можу зв’язатися з ним, коли у мене виникає проблема, з якою я не можу змусити когось іншого вирішити.

Ми також використовуємо Mobile Live. Ми провели Mobile Live, оскільки хостинг через Realgreen був настільки ненадійним. Я був надзвичайно стурбований переходом на будь-який хостинг через Realgreen. У нашому Mobile Live знову виникли проблеми, і сьогодні він занепав. Говорячи про Mobile Live, мені сказали оновити наші планшети до Samsung Tab As. Так я і зробив. Через півроку мені кажуть, що Tab As більше не підтримується. Тому мені довелося повернутися назад і почати купувати нові пристрої, щоб Mobile Live функціонував належним чином. Гроші в каналізацію.

Ми є замовником більше 10 років. Ми використовуємо SA5, CAW, Mobile Live, AMA, обробку кредитних карток, використовуємо вас, для розміщення вивісок, рахунків-фактур, сумки для вішалок, конвертів, і я впевнений, що мені не вистачає деяких інших речей. Ми багато інвестували в Realgreen і протягом багатьох років довіряли Realgreen. Я швидко втрачаю свою довіру до вашої компанії.

Перекладено