Maggie Mileva

Відгук на Ebuyer

Бігайте швидко і далеко від цієї компанії! 27 квіт...

Бігайте швидко і далеко від цієї компанії! 27 квітня я замовив телевізор, який був доставлений вчасно, однак кошмар почався після розпакування товару та побачення значної тріщини на екрані. Я негайно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і чекав більше 30 хвилин, щоб підключитися. Розмовляв з дамою на ім’я Емма, яка не була здивована проблемою і швидко скерувала мене, що мені потрібно зробити. Все йде нормально. Того ж дня подав претензію та домовився про повернення коштів через Yodel на 1 травня. Кілька днів потому (7 травня) електронною поштою запитують, чи телевізор отримав Ebuyer. 11 числа після чергової електронної пошти з погонею мені повідомили, що телевізор отриманий, і його перевірять протягом 3-5 робочих днів. 19 травня я надійшов з іншим електронним листом, щоб отримати оновлення, яке буде повідомлено: після обробки ви отримаєте електронне повідомлення. 26 травня я знову зв’язався з Еммою, коли вона порадила мені, що товар не можна відремонтувати, тому я вирішив доставити новий телевізор, а не просити про повернення коштів. 3 червня все ще немає телевізора, я перевірив їх веб-сайт, і ця модель була вказана на складі. По електронній пошті Еммі знову надіслали повідомлення про те, що вони є в наявності, і якщо вони не можуть надіслати новий товар протягом декількох днів, я хотів би повернути гроші, оскільки це пройшло більше півтора місяців погоні та 19 електронних листів. Не варто мати справу з Ebuyer та їх надзвичайно повільним сервісом. Позитивно не зараз я отримав відшкодування.

Перекладено