Tom DiCerbo Відгук на Hard Rock Hotel Chicago
Останні 4 роки я зупинявся в цьому готелі 2 рази н...
Останні 4 роки я зупинявся в цьому готелі 2 рази на рік. Я думаю, що це минуле перебування, на жаль, буде моїм останнім. Сам готель чудовий, і нещодавні ремонтні роботи допомогли тоні. Колись килими були брудними, а стіни були не набагато кращими. Зараз вони виглядають набагато більш відповідними до того, що ви очікуєте від готелю цього класу. Це справді те, до чого це зводиться, клас. Коли я зупиняюся в тому, що прагне бути 4-зірковим готелем, у мене є більші очікування, ніж у готелі Hilton Garden Inn. Цей готель мене кілька разів підводив як гостя. Ось кілька слабких ліхтарів минулого перебування:
-Фільм у ванній. Я залишився в кімнаті 603, і на плитках у душі була чорна цвіль і цвіль. Це було на виду, і, мабуть, все ще там. Це дичало і капало зі стелі? Ні, звичайно ні, але це було там і не повинно було бути. Я звернув це на увагу на стійці реєстрації? У такому готелі, як це, треба?
-Покривало для прасувальної дошки було схоже на те, що воно було там з моменту відкриття готелю. Знову ж таки, це величезна угода, ні, але давай! Ви витрачаєте тисячі на модернізацію кожної з цих кімнат і не думаєте замінювати чохол на прасувальні дошки. Також коли ви прасуєте сорочку на дошці із зношеною кришкою, на вашій сорочці починають з’являтися решітки з прасувальної дошки.
-Листи для ліжка були як картонні. Здавалося, чистий, але відчував себе дешево.
-Душевий переворот! Немає гарячої води для мого ранкового душу. Ми отримали повідомлення, що вони будуть працювати на трубах, і наша вода буде вимкнена з 2:00 ранку до 3:00 ранку. Я прокинувся о 7:00 ранку та пішов прийняти душ ... немає гарячої води. Я зателефонував щодо цього. Співробітники стійки реєстрації повідомили мені, що "їм дзвонили цілий ранок" і, мабуть, щось пішло не так з клапаном. Це було зрозуміло, але не обов'язково пробачити, оскільки чисте ліжко та гарячий душ є основними стовпами будь-якого перебування в готелі. Холодний душ не зробив мене щасливим кемпінгом.
Давайте перейдемо до замовлення. Я спускаюся, а фойє порожнє, і жодного гостя немає в черзі чи за партою. За письмовим столом лежать 3 людини, включаючи менеджера. Я кажу їм, що перевіряю з 603. Без привітання чи як ви робите, вони здають мій рахунок. Ось я щось інше, чим я можу вам допомогти? Гммм, а як би запитати мене, як було у мене?
З якого часу не є звичною практикою запитувати, як пройшло ваше перебування? (Гадаю, коли ви знаєте, що відповідь буде будь-якою, окрім підлесливої, ви уникаєте питання)
Чи чекаю я якоїсь відплати від готелю? Звісно я є! Вони не забезпечили мені перебування, яке обіцяли, тому вони повинні мені щось повернути. Я підняв пекло, щоб отримати щось? Ні, знову мені треба? їм взагалі було все одно? Ні вони цього не зробили. Хоча я впевнений, що вони зараз вдаватимуть за це, для цього вже трохи пізно.
Хоча я впевнений, що отримаю деяку відповідь зараз, коли я опублікував це, про те, як шкода їх за зоряний досвід, який я мав, і вони запевняють мене, що це не є нормою, і вони вивчать це, і бла, бла, бла, але чи щось зміниться? ... ні, ні. Звідки я знаю? Досвід роботи з цією власністю. Під оком нового менеджера фронт-офісу справи йдуть не краще, ніж під старим.
Моя порада полягала б у тому, щоб вибрати Ріц, Півострів, Трамп, Чотири Сезони чи Парк Хаят, якщо Ви справді бажаєте виняткового перебування в Чикаго. Перейдіть до Hard Rock для барної сцени, яка дійсно хороша.
Коментарі: