Mitch Conner

Відгук на Ticketmaster GmbH

Мій досвід роботи з Ticketmaster GmbH є ненадійним...

Мій досвід роботи з Ticketmaster GmbH є ненадійним та оманливим. Я замовив квиток, який вимагає персоналізації. Я вже мав квиток перед покупкою і замовив другий для члена сім'ї, що я дав умови з правильним ім'ям. Коли квиток приходить зі мною в поштову скриньку, персоналізація робиться на моє ім’я. Відповідно, зараз у мене є два квитки, персоналізовані на моє ім’я.

Після запиту у клієнта на гарячу лінію мені зараз повідомляють, що неможливо змінити квиток, скасувати або подібне, оскільки організатор цього не хоче. Крім того, це була б моя вина, оскільки було б зрозуміло, що власник рахунку надрукований на квитку, а не ім’я, яке ви вводите у вказаному полі (?????). Коли я запитав, яким буде другий квиток, оскільки я не можу їхати "двічі", мені відповідають, що мені не пощастило і що на даний момент схоже, що я міг викинути другий квиток без компенсації (Слід зазначити, що коштує квиток 195). Однак мені дають електронну адресу організатора, на яку я можу скаржитися.

Після того, як я поскаржився на вказану електронну адресу, я отримую відповідь від Німецького біблійного товариства (багато привітань за дружню відповідь на цей момент), що у мене була неправильна адреса електронної пошти, але це траплялося частіше в останні кілька днів (отже, це не було дурним збігом обставин чи допитом, кілька разів була помилкова адреса електронної пошти, видана Ticketmaster GmbH). Тому мені не допомогли.

Врешті-решт я зв’язався з клубом гурту, який запевнив мене, що якщо ми підемо на концерт разом, подвійна персоналізація не повинна бути проблемою.

Дякуємо за НІЩО Ticketmaster GmbH. Служба підтримки клієнтів написана тут дуже мало. Неправильна інформація зверху.

Перекладено