Edson Villela

Відгук на City Utilities of Springfield

Я вже неодноразово зв’язувався з їхньою службою об...

Я вже неодноразово зв’язувався з їхньою службою обслуговування клієнтів щодо того, що це жарт! Я розпочав обслуговування в CU, і, очевидно, особа, яка відкрила мій рахунок, не виставляла мені рахунок за воду. Тож, очевидно, я відставав від своїх рахунків, хоча у мене є послуга з електронних рахунків та автоматичної оплати! Сьогодні я поспілкувався з Філлом і згадав про свою ситуацію, він сказав, що він нічого не може зробити, крім того, як скласти мені плани платежів, і я сказав, що це не моя вина, що мені не правильно виставили рахунок, я зробив свою роботу і поставив рахунок на авто заплатити і переконався, що є гроші на мій щомісячний рахунок. Я розумію, що користувався послугою, але компанія та агент, який допустив помилку, повинні нести відповідальність зараз. Мені доводиться платити відразу 533,48 або встановлювати способи оплати лише тому, що хтось помилився. Я також зателефонував перед тим, як переїхати, щоб змінити мою послугу на нову адресу цього тижня, і агент, з яким я спілкувався, сказав, що я не заборгував грошей компанії і що залишок на моєму рахунку був 0. Сьогодні о 13:31 я отримую текстове повідомлення кажучи, що я повинен сплатити 533,48. Ніхто не хоче працювати зі мною або навіть вибачатися, вони розуміють, що в їх кінці була помилка, але їм все одно, що я все одно повинен здійснити платіж, оскільки я користувався послугою. Вони повинні знаходитися на одній сторінці. МОЯ ПОВИНЕН сказати мені, що я маю баланс, щоб я міг налаштувати з ними варіант оплати, але агент гарантував мені, що я маю баланс 0. Дуже засмучує розмова з імпотентними та грубими представниками клієнтів цієї компанії.

Перекладено