George Wilson

Відгук на Microsoft New Zealand

Дуже невтішна підтримка клієнтів. Нещодавно моя по...

Дуже невтішна підтримка клієнтів. Нещодавно моя поверхнева ручка зламалася і була в межах гарантії (~ 6 місяців). Я взяв його разом із квитанцією до Харві Нормана, де я придбав його, і мені сказали, що їм доведеться «телефонувати в Microsoft, щоб підтвердити заміну», навіть якщо продукт був явно несправним, і я мав квитанцію про це, що показує, що він явно ще гарантія! Вони зателефонували в Microsoft, і тоді мене попросили ввести серійний номер мого пристрою Surface Go, який АБСОЛЮТНО не має нічого спільного з моєю ручкою, оскільки я придбав їх окремо. Це ще більше затримало ситуацію, і, очевидно, Microsoft буквально просто не брала трубку сьогодні з якихось причин. Тепер мені доведеться чекати ще тиждень, щоб отримати нову ручку, а це означає, що я не можу робити нотатки на своїх слайдах лекцій, і це значно ускладнить проведення онлайн-тесту, який я маю на цьому тижні. Абсолютно сміттєвий сервіс, виріб абсолютно новий, явно несправний, і його слід негайно замінити.

Перекладено