Mayte

Відгук на Big O Dodge Chrysler Jeep

Я думаю, це перший огляд, який я коли-небудь писав...

Я думаю, це перший огляд, який я коли-небудь писав. Ось як я засмучений у відділі ремонту сервісних служб Big O Dodge. І я уникаю негативних висловлювань щодо будь-якого бізнесу. Однак цей процес просто вразив мене і повністю зіпсував мені відпустку з родиною.

Вони дуже приємні, коли ви там купуєте. Однак їх службовий відділ жахливий. Мені продали пакет допомоги, і мені сказали, що це буксирування та оренда. Ось моя історія ...

23.12.2017 р. Моя подорож 2015 року не ввімкнулася, повністю мертва, маючи менше 32 тисяч миль. Мені довелося буксирувати їх на їхньому сайті, і оскільки у мене не було зустрічі (що очевидно, оскільки я не планую, коли моя машина вийде з ладу), вони сказали мені, що будуть працювати. Я цілком розумію це і не маю проблем з це.

Більша проблема полягає в тому, що я поїхав на канікули до Флориди того ж дня на своїй машині, і мені довелося скасувати поїздку, оскільки моя нова машина не вмикалася. Я попросив оренду, і Віль (представник служби) сказав мені, що оренда не відбуватиметься за їх рахунок, поки машина не буде діагностована і час прибуття складе 6 - 8 днів. (ЩО ???) Це для мене не має ніякого сенсу, я мав би мати можливість взяти машину в оренду з моменту поломки машини та її у вашому магазині не з того моменту, коли ви зможете діагностувати машину. У цьому випадку це було через 6 - 8 днів, якщо що. Що я тим часом маю робити? Ну, я маю на увазі самостійно покрити плату за оренду, і коли вони діагностують машину, вони дадуть мені оренду.

Ще більш засмучує те, що він був дуже недбалим і міг менше піклуватися про мою проблему. Непрофесійне ставлення було не потрібне, і той факт, що коли я закликаю до оновлення свого автомобіля, це засмучує вас ще гірше. До того моменту, коли ви скажете мені, що дзвінок не змінює того факту, що я все ще маю чекати, не викликається. Я знаю, що це не змінює мого місця в черзі, але ти засмучений і в основному просиш мене не телефонувати, що ти мені зателефонуєш, нагадує, що я (твій клієнт) тобі заважаю. Перше, що ви ЗАВЖДИ повинні демонструвати клієнту, - це співпереживання та розуміння його розчарування. Не виймаючи своїх на них! І Я БУДУ завжди активним і закликаю просити про оновлення мого автомобіля.

Я можу зрозуміти політику прокату автомобілів, хоча я з цим не погоджуюсь і мені не пояснили. Але це на мене за те, що я не питаю або не читаю належним чином. Я не розумію і не ціную це ставлення представника служби. Це не потрібно, і можна було б обійтись!

Сьогодні я залишив повідомлення для менеджера служби Марка Честейна з надією, що він зателефонує мені і дасть мені якусь надію.

Мій план - обміняти цю машину на іншу, я ніколи не хочу їхати кудись і чекати, поки мені потрібно лише поставити діагноз і мати справу зі ставленням представників сервісних служб, які повинні бути там, щоб допомогти вам. Автомобіль Макс поруч із ними, і я буквально планую взяти машину того ж дня, коли поверну її, і обміняти на іншу машину. Не ухиляйтесь точно! Я поділився своїм досвідом на роботі, і деякі коледжі сказали мені просто залишатися з машиною, тому що мені дуже подобається моя машина, і я просто відвожу її дилеру McKinley замість цієї. Я справді не думаю, що буду, я думаю, що я закінчив з Dodge.

Я розумію важливість обміну відгуками, щоб допомогти іншим через свій досвід, і саме з цим я збираюся зробити важливим ділитися скрізь. Але я також буду справедливим і оновлюватиму, якщо це буде потрібно, і якщо моя історія стане кращою. Зараз на шляху до BBB та FB, щоб написати свій досвід.

Перекладено