Sam Patty Відгук на Time Warner Cable
Цей магазин у Болдвінсвілі настільки поганий, і не...
Цей магазин у Болдвінсвілі настільки поганий, і не тільки це, але я не впевнений, у чому проблема з мобільною службою спектру. У мене були труднощі з деякими речами в Інтернеті щодо мобільної послуги, тому я зайшов у цей магазин, щоб спробувати отримати допомогу в магазині. Я думав, що якщо я особисто познайомлюсь з деякими людьми, це буде працювати краще, ніж онлайн-досвід, але, на мій жаль, це був дуже жахливий досвід.
Я зустрів Кайла, який сказав, що він новий працівник і погано розуміє, як все працює, і тому, коли я був там, він кілька разів намагався зателефонувати на допомогу з іншого магазину, але врешті-решт він все ще не міг не допомагай мені. Найгірше в тому, що я повинен був бути з ним близько 2 годин, перш ніж він нарешті міг сказати мені, що те, що я намагався зробити, неможливо. Це була величезна втрата мого часу, і все, що я хотів зробити, - це перевести послугу з іншої компанії на спектр, у мене була сім'я з 4 осіб і я хотів перейти на мобільну службу спектру, я приносив їм бізнес, і це було так, ніби вони не потрібно було.
Ще одна річ, яка мене здивувала, - це те, що там з Кайлом був інший хлопець, коли я приїхав туди (близько 5 вечора), який, здавалося, замовляв Кайла, і я припускаю, що він був менеджером. Він фактично збирався поїхати до того моменту, коли я туди потрапив. Мене турбує те, що він почув, як я розмовляю з Кайлом про те, що мені потрібно, і я думаю, що якби Кайл був новим і менеджер знав, що цей новий співробітник не навчений для мобільної служби, найкраще, що він міг зробити, це дати цьому новому хлопцеві швидкий посібник перед від'їздом. Це було б хорошою частиною навчання
Я працював у таких магазинах, де новим співробітникам потрібно було щось дуже швидко показати (коли я закритий і збирався піти), і я пробув там лише на швидких 5 - 10 хвилин, щоб показати їх перед тим, як вийти з магазину. Який сенс мав тоді бути старшим працівником магазину, можливо, він теж не знає, що робити. Це було величезною втратою мого часу, і я думаю, що ці хлопці в цьому конкретному магазині є терплячими. Я чую, що вони переїжджають до іншого магазину в Камілусі, я не впевнений, що вони з цим впораються. АБО, можливо, спектр - це така жахлива компанія, і це їхня культура. Вони мають чудові оголошення, але не можуть їх вшанувати.
Сподіваюся, їм знадобиться час, щоб добре навчити цих хлопців, перш ніж вони покладуть всю цю відповідальність на свої руки.
Коментарі: