Michael Dalton

Відгук на Athene Annuity & Life Assuranc...

Афіна не орієнтована на клієнта. Якщо ви вирішите ...

Афіна не орієнтована на клієнта. Якщо ви вирішите щомісяця брати кошти, ви отримуєте неправильні форми. Вони не телефонують, щоб сказати вам. Через півтори тижні ви отримаєте лист, в якому вам це повідомлять. Ви повинні попросити нову форму, заповнити та надіслати назад. Якщо щось не так, вони знову надсилають вам лист (хоча ви вказали номер телефону та адресу електронної пошти з проханням зателефонувати) Тепер вам потрібно ще раз заповнити всю форму і відправити її назад. Якщо ви телефонуєте до Афіни, ви слухаєте музику протягом 15-30 хвилин. Ніхто не пропонує допомогти вам заповнити форми, вони просто повідомляють, яка правильна форма, заповнюють і відправляють назад. Це трапляється кожного разу, коли ви просите про зняття коштів. Ми надіслали форми для чергового відкликання; Через 15 днів я отримав лист пиляка, в якому сказано, що підписи нерозбірливі, і я повинен повністю заповнити форми. Що трапляється, вони перетворюють вашу паперову роботу на PDF-форми з низькою роздільною здатністю, а підписи, підписані чорнилом, ледь помітні. Після дзвінка (та підписання форм магічними маркерами) нам сказали, що це буде ще 15-20 днів. Це траплялося при кожному виведенні. Ми письмово попросили зателефонувати, якщо є помилка, включаючи номер телефону. Вони ніколи не телефонують.

Перекладено