Jesse

Відгук на Larry H. Miller Toyota

Я придбав нову Toyota CH-R 2018 року, а на ній - 6...

Я придбав нову Toyota CH-R 2018 року, а на ній - 6000 миль. Я зателефонував, щоб дізнатись, скільки замін масла можна включити до нового автомобіля, бо я чув, що з ToyotaCare вони забезпечують безкоштовну заміну масла. На початку дзвінка я запитав даму, чи не хоче вона, щоб мій Vin # розглянув його. Замість того, щоб просто сказати "так", вона вирішила витратити більше часу, який був насправді, і запропонувати мені заміну масла, обертання шин і щось інше за сто шістдесят доларів. Я сказав їй, яка мета ToyotaCare. Вона каже, що це добре для заміни масла. Я сказав їй, що тому дзвоню. Я не хочу платити за заміну масла, якщо я можу отримати їх безкоштовно. Їй здавалося роздратовано, що я це сказав, але це була моя причина мого дзвінка і просто забирала час. Вона попросила мій VIN-номер і шукала мою інформацію. Вона сказала мені, що було висвітлено.
Причина низького огляду полягає в тому, що вона зайняла занадто багато часу, коли могла просто перейти до суті. Я запропонував потрібну їй інформацію на самому початку дзвінка. Потім її тон змінився і став трохи розумним. Вона сказала мені, що час очікування на заміну масла становить годину п'ятнадцять хвилин, я не знаю, чи це правда, чи вона просто засмутилася зі мною і не хотіла, щоб я прийшов. Все це залишило у мене в роті досить поганий смак. Я просто рекомендую співробітникам бути трохи більш обізнаними та втратити своє ставлення.

Перекладено