James Porta

Відгук на Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

** Оновлення, 28 травня 2019 р. ** Марк Еккерт пов...

** Оновлення, 28 травня 2019 р. ** Марк Еккерт повністю виконав те, про що я спочатку подав 1-зірковий відгук. Це було завершено, і перевірки надійшли задовго до прогнозованого розкладу прийому чеків. Дякуємо за оперативну реакцію та швидкий розворот.

** Оновлення, 15 травня 2019 р. ** Позитивно: Марк зв’язався зі мною вчора і зміг виконати все, про що я телефонував неодноразово раніше. Йому зовсім не знадобилося часу, щоб взяти мені документи та полегшити мені заповнення.
Мені просто соромно, що коли я зателефонував перші кілька разів, коли мене перенесли на голосову пошту без відповіді, і один раз, коли я вимагав поговорити з менеджером або будь-ким під час мого дзвінка, який міг мені допомогти, ця особа сказала, що буде проводити дослідження мого запиту та передзвонити мені, але ні. Негативний огляд у полі обслуговування клієнтів не повинен спонукати до спроби задовольнити клієнта. Це мало статися з самого початку. Я задоволений допомогою, яку мені надав Марк, і відчуваю, що, можливо, інші повинні знати, як боротися з тими ж проблемами. Дякую, Марк.

** Оновлення, 14 травня 2019 р. ** До мене зв’язався Марк Еккерт (фінансовий директор) із Hall Dodge.
Він сказав, що буде працювати зі мною, щоб переконатись, що про мене піклуються особисто. Я подам огляд процесу після того, як про все подбали.

Оригінальний відгук (1 зірка):
Я хочу, щоб усі знали, що Холл подбає про вас аж до продажу, а потім дозволить вам повіситись. Я неодноразово намагався отримати відповіді на отримання рентабельності / плану технічного обслуговування, який я купую 2 роки тому на транспортному засобі, яким я щойно торгував. У дилерському центрі Dodge, у якого я купую свій новий автомобіль, сказали мені зв’язатись із Холом для часткового повернення повинні отримати. Я зателефонував безліч разів без зворотного дзвінка. Вимагав поговорити з кимось, хто міг би мені допомогти, не залишаючи повідомлення. Той, з ким я розмовляв, сказав, що може допомогти, сказав, що передзвонить мені, тому що їм потрібно знайти корпоративну політику. Це було тиждень тому, і відповіді не було.

Перекладено