Brendan MMcGroggan

Відгук на Complexions Day Spa

Редагувати: Після інциденту нижче моя дружина та с...

Редагувати: Після інциденту нижче моя дружина та свекруха фактично повернулися до комплексу та чудово провели час. Персонал лікування є першокласним. Я щиро вдячний, що менеджер з лишком компенсував інцидент із працівниками стійки реєстрації, тому я підвищую свій відгук до 4 зірок. Однак я повинен сказати, що їм потрібно пройти серйозне навчання з обслуговування клієнтів зі співробітниками стійки реєстрації. Якщо менеджер відмінно справляється з цим, стійка реєстрації повинна бути теж.

Нещодавно у моєї дружини та її мами була запланована низка зустрічей у цьому місці, на тиждень, і вони обидва взяли вихідний із роботи. Коли вони з’явились, керівник стійки реєстрації заявив, що їх зустрічі «загублені». Вони мали запис про дзвінок моєї дружини, але жодної записи про серію зустрічей. У моєї дружини був готовий список зустрічей, але керівник стійки наполягав, що вони не існують, а потім принизив мою дружину і змусив її почуватися жахливо, поки вона не піде.

Я намагався зателефонувати на стійку реєстрації 3 рази, ніхто не відповідав, і вона щоразу надходила на голосову пошту. Нарешті, я зателефонував менеджеру і поговорив з нею. Цього дня вона змогла запросити мою дружину та її маму на масаж, додавши кілька дуже приємних пільг, щоб компенсувати їхній менш ніж зоряний досвід на стійці реєстрації. Хоча я це ціную, спочатку я залишив тут огляд із однією зіркою за той факт, що менеджеру стійки реєстрації повністю не вистачає навичок обслуговування клієнтів. На щастя, власник спа-центру цього не робить. Однак, схоже, Google не дозволяє мені видалити свій відгук, але я можу його редагувати. Для продовження та порятунку дуже важливого спа-дня я покращив свій огляд до трьох зірок.

Перекладено