Dani Williams

Відгук на Subaru of Wakefield

Це буде довгий огляд, тому дозвольте мені розпочат...

Це буде довгий огляд, тому дозвольте мені розпочати, сказавши, що продавець, з яким я працював, Нік, є єдиною причиною того, що я купив машину у цього дилерського центру. Його фантастичне обслуговування клієнтів та ентузіазм, безумовно, врятували це місце, на мою думку, і автосалон повинен відчувати щастя, що мав його за цим сценарієм.
З огляду на це, я не можу сказати, що мій досвід тут був чудовим у всьому плані. Я отримав тут свій (майже) новий автомобіль кілька тижнів тому. Я зупинився на злегка придбаній моделі 2018 року. Коли я приїхав, в середині тижня та в середині дня, я вийшов на торговий майданчик, і всі, хто знаходився в передній частині кімнати, або дивилися вниз на телефон, або іншим чином відволікалися. З клієнтом не було жодної людини. Не надто велика угода, і через кілька хвилин я нарешті привернув чиюсь увагу. Коли я запитав чоловіка, з яким я розмовляв про конкретну модель, він просто вказав на жереб, сказав мені, який ряд і повернувся до того, чим він раніше займався. Потім я продовжував блукати навколо ділянки близько півгодини, не впевнений на 100%, що шукав у кожній з машин. Дякую за допомогу. Я здався і вирішив піти, і я йшов з ділянки, хтось зупинив мене і запитав, чи мені допомогли. Коли я сказав ні, ми пожартували, що, мабуть, цього дня ніхто не хотів продати машину. Він направив мене до жінки всередині, яка обов’язково допомогла мені. Натомість вона наказала мені сісти і поїхала за тим самим чоловіком, з яким я спочатку розмовляв, коли приїхав. Я терпляче просидів кілька хвилин, поки не почув, як вона розмовляє з ним у задній кімнаті, а потім почув, як він сперечався з нею, що він не встиг попрацювати зі мною, бо невдовзі їде, і що він здогадується, що зробить те, що робить міг робити тощо. На той час, коли він пішов назад по торговому майданчику, я був впевнений, що не буду купувати машину з цього місця. Я негайно сказав йому, коли він підійшов до мене, що я ні за яких обставин не буду працювати з ним. Тоді він взяв мене за стіл Нікс, який чесно повинен отримати нагороду за те, що зміг передумати після всього цього.

Швидко вперед.
Наступного дня я виїжджаю з ділянки, і я так схвильований і задоволений своїм новим автомобілем, поки протягом кількох хвилин не помічаю, що на лобовому склі сталася тріщина (чого я не спричинив, це було від того, що я був у автосалоні) . Не ідеальний момент з новим автомобілем. Я повернувся до автосалону, і вони були надзвичайно збентежені і пообіцяли влаштувати мені третю сторону, з якою вони працювали, яка приїде до мене на роботу та виправить це на тому тижні, щоб мені було зручно. Перемотування вперед на 2 тижні. Після декількох контактів третя сторона встановила зі мною день, а потім ніколи не показувала. Через тиждень я знову почув, цього разу історія полягає в тому, що їм фінансово не зручно виходити до мене, щоб полагодити лобове скло, тому мені доведеться зустрітися з ним у автосалоні в єдиний вихідний день, щоб це виправити, що на мою думку, це було зроблено перший день. Я зателефонував у дилерський центр і поговорив з кількома людьми про це, і вони пообіцяли, що зв’яжуть мене з потрібною людиною, і це зрозуміє. Я не почув відповіді, як обіцяв. Наразі ситуація триває.

На вашому місці я б двічі подумав про те, щоб привести ваш бізнес сюди. Здається, що їх фокус, а також те, що сторонні компанії, з якими вони вирішили працювати, далекі від належного обслуговування клієнтів.

Перекладено