Med

Відгук на COLONIAL VW

Я дуже хотів поділитися своїм досвідом з одним із ...

Я дуже хотів поділитися своїм досвідом з одним із ваших представників служби обслуговування клієнтів, Бобом

Перш за все, я дуже хотів і захопився придбанням машини у вашого дилерського центру. У той день, коли я приїхав, щоб побачити машину, сталося непорозуміння щодо відсутності переговорів про ціну. У мене було враження, що ми зможемо домовитись про ціноутворення, оскільки це не було вказано, але мені сказали, що це не те, що ви готові робити.

Висловивши моє розчарування, Боб зміг поговорити з керівництвом і знизити мені 300 доларів - це було добро, але все ще дуже низька точка переговорів.

Окрім ціни, що мене справді розчарувало, це те, як Боб говорив зі мною. Після того, як я сказав йому, що більше не цікавлюся машиною, він тоді написав ..

"Думаю, ви очікували, що ми заплатимо ваші податки. Удачі знайти когось, хто зробить це за вас". Це НІЯКИЙ спосіб поговорити з кимось, хто готовий заплатити 14000 доларів і хто проїхав 40 миль, щоб побачити вашу машину. Це абсолютно непрофесійно, і я справді розчарований його відсутністю навичок обслуговування клієнтів. Однак я щасливий, що мені вдалося побачити його справжню сторону і що я не буду платити тисячі доларів вашому дилерському центру.

Будучи резидентом штату Массачусетс усе своє життя, я повністю і повністю обізнаний із законами та податками штату Массачусетс. Мені не потрібно, щоб хтось звертався до мене поблажливо. Я був там, щоб домовитись про ціни на автомобіль, а не на масові податки.

Я щиро сподіваюся, що ви приймете мої занепокоєння та звернетеся до них зі своїми представниками служби обслуговування клієнтів та перекваліфікуєте їх, як говорити з потенційними покупцями, оскільки ви втратили багато грошей, просто через погане ставлення. Я обов’язково поділюсь своїм поганим досвідом з усіма своїми друзями, родинами та навіть напишу відгук, щоб інші знали, на що чекати, перш ніж витрачати час на ваш дилерський центр

Найкраще,
Загублений клієнт.

Перекладено