Will Page

Відгук на Toyota of Wilmington

Я придбав свою Tacoma 2018 року 2 серпня 2018 року...

Я придбав свою Tacoma 2018 року 2 серпня 2018 року, абсолютно нову. Цей огляд відображає, як моя вантажівка з пробігом менше 2000 миль відвідала представництво 7 разів. Після продажу постійно розповідав мені, як Toyota була набагато кращою, ніж Ford. Мій Ford не їздив до автосалону за 3 роки, моя вантажівка була в сервісному обслуговуванні 7 разів лише за 6 тижнів!

Я володів численними автомобілями та працював із кількома дилерськими центрами, тож це було не моє перше родео. Після торгівлі моїм Focus ST 2015 року, я відвіз вантажівку додому, скептично ставлячись до кількох речей, однією з яких є датчики TPMS, які не синхронізуються. Після подання претензії та повернення до магазину лише через 3 дні після придбання мого пікапа в 40 000 доларів, мені довелося це виправити. Ні вибачень, ні "вибачення за незручності", ні навіть безкоштовного прокату автомобілів.

Майте на увазі, що на цій вантажівці було всього пару сотень миль! Продажі сказали мені, що датчики будуть синхронізуватися, але той, хто продає, цього не скаже.

Я також попросив баланс шин на абсолютно новому транспортному засобі. Служба не думала, що вони підуть з заводу, але, звичайно, вони були. Також виявилося, що мій правий датчик датчика TPMS зіпсувався, і через пару сотень миль на моєму колесі тепер була гарна подряпина від техніки, не використовуючи потрібні інструменти для його зняття (отже, моя округла гайка на клапан-шток).

Я поїхав та назад до RDU для деякої роботи та вантажівка тремтіла повсюди. Зателефонуйте до магазину, ще раз на відстань до 1000 миль, щоб отримати баланс. Цього разу це було навіть більше неврівноваженим, ніж раніше. Перший хлопець, який збалансував мої шини, не зняв оригінальних ваг. Другий баланс шин був зроблений завдяки техніці на ім'я Ділан з, щоб я збалансував правильно.

Тоді ми пережили оновлення програмного забезпечення, яке я знайшов в Інтернеті, виправляючи страшні пункти перемикання транспортних засобів. Звичайно, мені ніхто не дзвонив, щоб повідомити, що це доступно, я просто мав взяти на себе, щоб знайти це виправлення. Toyota зробила оновлення TSB для вантажівки, без питань.

Через кілька днів після деталізації моєї вантажівки детальник помітив, що під прозорим захисним покриттям є плями від бруду. Я знову взяв його на 1500 миль. Ерік, який був чудовим, погодився виправити це. Через тиждень мені зателефонують про призначення на наступний день. Мене підготували до зустрічі, але в підсумку це було просто призначенням призначити новий чіткий захист, чудово. Ми нарешті запланували це через кілька тижнів до сьогодні о 730 ранку. Я з’являюся, а там нікого немає. Автосалон все ще закритий від урагану, який відбувся тиждень тому. Я розумію проблеми з електропостачанням, витоки магазинів тощо, але чому б не подзвонити комусь і не повідомити, що їх призначення було скасовано або перенесено на інший час. Ще один візит з нічим не здійсненим, оскільки на моїй вантажівці за 40 000 доларів грязь просто сидить на фарбі під плівкою.

Ерік і Ділан - два співробітники цього дилерського центру, які мене вразили. Окрім цього, це не що інше, як недбалий досвід. Намотав машину якомога швидше, а потім просушив 6 тижнів.

Не вражений. Я багато разів відвідував, ніколи не просив вибачень за незручності, ніколи не отримував безкоштовний прокат автомобілів і втрачав стільки годин, коли я повинен був керувати своїм бізнесом.

Перекладено