Josh Hibbard

Відгук на The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Я зарезервував дві ночі безпосередньо на їх веб-са...

Я зарезервував дві ночі безпосередньо на їх веб-сайті. Коли я прибув, вони повідомили мене, що в третій системі немає записів про моє бронювання. Я показав їм своє підтвердження, і вони сказали мені, що їх система робить помилки. Вони посадили мене в кабіну та відправили до сусіднього готелю (Hilton Garden), повідомивши, що вони подбають про деталі. Я приїхав до готелю, і вони сказали, що не мають уявлення, про що я говорю. Вони зателефонували в Гамільтон і встановили, що Гамільтон відправив мене не в той готель. Я пішов назад до Гамільтона (10 хвилин о 22:00 вночі), і вони вибачились. Я попросив поговорити з менеджером. Він сказав, що вони нічого не можуть зробити. Вони відправили мене в інший Хілтон-Гарден (далі від центру міста) і зареєструвались без жодних проблем. Наступного дня я заплатив за Uber, щоб повернутися до Гамільтона. Вони зареєстрували мене на другу ніч, дали купони на безкоштовний сніданок та два безкоштовні напої у барі та покращили номер. Вони подбали про рахунок з "Хілтон Гарден". Це був не приємний досвід. Якби я оцінював і рецензував лише цей досвід, це була б одна зірка. Однак мій досвід другої ночі був цілком чудовим. Кімната була фантастичною.

Перекладено