Tunde T.

Відгук на Safe Haven Security

Хто гірший? Позикова акула чи Сейф-Хейвен? Принайм...

Хто гірший? Позикова акула чи Сейф-Хейвен? Принаймні, якщо ви позичаєте акулу, ви знаєте, що вони просять грошей, які вони вам позичили. Безпечний притулок хоче змусити вас платити за послугу, якої ви не хочете. Це все приємно і чудово, поки ви не захочете скасувати. Вони виконують свої контракти, як свідки Єгови - Біблію.
Є набагато кращі варіанти, ніж ці шахраї.

Джентльмен із званням менеджера з питань переїзду звернувся до нас у власність 14 березня (субота) для спроби продати послуги ADT. Після приблизно 30 хвилин розмови з ним, ми вирішили спробувати Safe Haven, хоча ми думаємо про інші DIY-системи. Чоловік запланував, щоб технік (Філ) зайшов у понеділок (3/16) о 16:00.

Філ прибув у понеділок близько 16:45. Весь процес тривав приблизно до 22:00, перш ніж Філ закінчив. Мені довелося пропустити 2 важливі зустрічі за цей час, тому що ніхто мені не повідомив, що для встановлення декількох обладнання знадобиться 5 годин +, але це не причина мого сьогоднішнього розчарування. Після того, як Філ встановив основний блок, він спробував продати мене на інші пристрої, такі як розумні дверні замки, дзвінок, відкривачка гаража тощо. Я сказав йому, що не впевнений у тому, що бачу на фотографіях, оскільки деякі пристрої виглядають занадто старими для я. Він зазначив, що у мене є 3 дні, щоб спробувати їх, і я можу скасувати, якщо вони мені не подобаються. Мене особливо зацікавив розумний замок, але він не мав його у своєму розпорядженні. Він сказав, що у них є нещодавно недавній, і він принесе його в середу (3/18), щоб встановити.

Він прийшов у середу, щоб закінчити встановлення розумного замка. Він прийшов близько 16:00 знову і пішов близько 18:00, я вважаю. Після того, як ми з дружиною використали систему в цілому в четвер, ми вирішили не йти з ADT. Оскільки це був нічний час, і ми зрозуміли, що у нас все ще є п’ятниця та понеділок, щоб скасувати (оскільки все було встановлено до середи).

Я зателефонував (3/20) об 11:59 ранку, щоб попросити скасування, лише щоб повідомити агент, Ямайне, що вчора був моїм останнім днем, коли я вимагав скасування, не змінюючи 70% служби на 3 роки. Я попросив зупинити службу, оскільки я не буду йти вперед з нею, і він сказав, що не може цього зробити.
Я попросив керівника, і Бріттані Шортс передзвонив мені, заявивши, що 3-денний період починається з підрахунку дня, коли я підписав контракт, який був пізно ввечері понеділка. Я запитав, як Safe Haven може добросовісно спробувати взяти приблизно 1600 доларів за систему, яку я мав лише 1 день, щоб по-справжньому використати та протестувати, що було в четвер? Вона продовжувала посилатися на контракт і заявляє, що не буде відмовлятися від відмови від сплати збору.

Хтось може допомогти мені зрозуміти, чому нам дозволили 1 день спробувати систему, але хочемо накласти на нас контракт на 3 дні? Як SafeHaven може забезпечити виконання контракту, коли не всі частини інсталяції були завершені? Як ми як клієнт можемо переглянути неповну систему?
Це не так на багатьох рівнях, враховуючи, що більшість компаній у цей важкий час добре роблять клієнти, але не беруть з них смішних платежів.

Дурна система архаїчна і не може працювати з більшістю інших розумних пристроїв, що було моєю базовою вимогою. Не слухайте, що говорить вам програма встановлення ... Перевірте все самостійно, перш ніж підписувати контракт, і той, хто відповідає на ці відгуки вашою готовою, скопіюваною та вставленою відповіддю, повинен залишатися поза моїм оглядом, якщо у вас немає чогось конструктивного для додавання

Я навіть надсилав електронний лист їхньому генеральному директору та купі регіональних директорів, але не мав нічого, крім цвіркунів ... ну ... там не дивно ... Я впевнений, що саме він співає пісню за контрактами всім працівникам.

Перекладено