Michael DeShazo

Відгук на Larry H. Miller Toyota

Я не чекаю багато чого від автодилерів, намагаючис...

Я не чекаю багато чого від автодилерів, намагаючись укласти угоду, вони завжди змушують мене почуватись брудними, як я щойно боровся зі свинею і загубив. Однак, незважаючи на те, що є постійним клієнтом у Ларрі Х. Міллер Тойота, і тим, хто витрачає з ними багато грошей, їм вдалося перевершити (поганим чином) навіть мої низькі очікування. Відсутність цілісності, яку я там відчув, вражала. Я пішов торгувати свій 2015 рік, дуже малий пробіг, завантажений, Tundra Crewmax Platinum на TRD Pro 4Runner. 4Runner будувався, коли я кілька тижнів тому поклав на нього депозит у розмірі 1 тис. Доларів. Коли я вчора зайшов, щоб дозволити їм побачити мою Тундру для обміну і зробити документи, я помітив, що ціна, на яку я нібито погодився, становила 2 тис. Доларів за MSRP і 4 тис. Доларів над ціною, про яку пам’ятаю, що я погодився з продавцем У той час я працював із ним (який на той момент, коли я повернувся, щоб зробити остаточні документи, працював на лікуванні). Мій новий продавець швидко визначив, що йому потрібно залучити менеджера з продажу (Володимир), що він і зробив. Я запитав Влада, звідки взяли 2 тис. Доларів США за MSRP, і мені сміливо сказали, що це додатковий заряд лише тому, що вони могли його отримати, оскільки вантажівка була настільки рідкісною. Коли я відмовлявся від цієї ціни, мені сказали, що я в основному розтираю пісок. Насправді, в той момент, коли я сказав «ні» 2 тис. Доларів, без поцілунків, Влад негайно підвівся, закрив свою папку і сказав мені, що вони просто зателефонують наступному хлопцеві зі списку. Я сказав йому, що маю заставу на транспортний засіб, який ще навіть не прибув, і я хочу взяти день-два і вирішити, чи варто це мені. В основному він сказав, що якщо хтось із списку захоче транспортний засіб того дня, він продасть його їм і поверне мій депозит, подобається мені це чи ні. Я повторив, що все ще маю першу позицію, і не відмовлявся від неї. Йому було все одно. У підсумку я зателефонував Toyota NA, подав звіт і зв’язався з менеджером із задоволення клієнтів (Mitch) у LHM, який сказав мені, що я все ще займаю першу позицію, але вони все одно збираються нарахувати мені 2 тис. Доларів, бо могли, а він насправді цього не зробив піклуватися про мій попередній бізнес чи про будь-яку двосторонню лояльність. Врешті-решт я пішов до іншого дилера, включив своє ім'я до списку іншого TRD Pro 4Runner, заплатив наполовину менше, ніж депозит, і отримав угоду на MSRP і отримав більше за свою торгівлю. Я мав би свою вантажівку через три місяці або менше. Якщо вам не подобається ставати жертвою нелюбського кохання без обіду, уникайте цих неприємностей, таких як Моронічна чума. Я надзвичайно лояльний клієнт, якщо до мене ставляться справедливо. Я думаю, що само собою зрозуміло, що я не буду купувати інший автомобіль у LHM, і буду радити всім, кого я знаю, хто шукає, уникати їх також. Я сподіваюся, що додаткові витрати в розмірі 2 тис. Доларів США та f.u. таке ставлення коштувало майбутнього доходу, який вони втратили від мене. (Коли ви читаєте це, LHM, уявіть, як я гортаю вас птахом.)

Перекладено