La KC Primos

Відгук на City of Tucson

Серйозно розчарований "обслуговуванням клієнтів", ...

Серйозно розчарований "обслуговуванням клієнтів", яке я отримав від "Метта" в Tucson Water Billing сьогодні! Працюючи на тій самій посаді протягом декількох років, я знаю, який рівень послуг ми повинні були надати, і Метт щиро ПРОПУСК! Але віра була відновлена ​​завдяки обслуговуванню клієнтів TEP & SW Gas! Два CSR, з якими я розмовляв, мали бездоганні навички CS! Щось подивитися на TW !!

Хорошим зауваженням, що я поспілкувався з Амандою в кабінеті директора TW, і вона справді мала чудові навички роботи з КС (я теж працювала на цій посаді, тому знаю, який тип дзвінків вона отримує.), Тому деяка віра була відновлена. Я був просто здивований тим, що Метт вказує, що в день було "занадто пізно" дзвонити диспетчері (10:53 ранку), щоб скасувати відключення ... о так, він повторив саркастичним тоном, що я повинен заплатити плату за послугу для включення ... ну ніякої речі Шерлок! ДУХ !!!! Він також сказав, що не може перевести мене до наглядача, оскільки це заборонено! Ну, дякую, члену Ради Брюсу Вілеру, що показав мені завжди йти до вершини! Саме тому я зателефонував до кабінету директора.

ОНОВЛЕННЯ: НІ ЯКА ОСОБА НЕ ЗАЗВОНАЛА МНЕ НАЗАД Я здогадуюсь, Аманда піддувала дим, ви знаєте що! Коли я працював у директора, я передзвонював клієнта, щоб повідомити, що ми НЕ ЗАБУДИЛИ про них, але, мабуть, TW втратила контакт! : / Тим не менше, мій муженець зателефонував і розправився з ними! Шкода, адже тепер я можу зайти на гарячу лінію M&C і залишити коментар!

Перекладено