City of Tucson Огляд

Закрийте мені воду після того, як я заплатив, і вони навіть не виправлять. НУЛЬОВІ ЗІРКИ

Якби наша вода пішла пізно вночі, і вони відреагували дуже швидко, а техніка, яку вони надіслали, була приголомшливою і витратила багато часу, з’ясовуючи проблему, і не поїхала, поки наша вода знову не увійшла! Відмінне обслуговування!

Їм серйозно потрібно над цим попрацювати .... і дуже грубе обслуговування клієнтів. Також там швидко вимикають воду, але вони витрачають там солодкий час, щоб увімкнути її знову.

Жахлива груба поблажлива "послуга" для клієнтів, і вони додали когось до мого облікового запису без дозволу, без надання будь-якої інформації від мене та проти мого конкретного прохання не додавати більше нікого.

Це найгірша частина життя в Тусоні. Не дороги, водна компанія.

Дуже корисний і не був зайнятий .. Але, можливо, це пов’язано з тим, що місто не просуває бізнес ...

У нас є деякі проблеми з нашим надлишковим рахунком за воду. Вони підійшли до дверей, поговорили з нами і сказали мені зателефонувати і поговорити з кимось про відшкодування, про яке я навіть гадки не мав.
Усі, з ким я спілкувався, були дуже ввічливими та ввічливими.

Незважаючи на оплату повної суми рахунку, попередній баланс був перенесений і продовжує переноситися, вони хочуть, щоб я заплатив удвічі більше, ніж я дійсно повинен! Вода також містить дуже високий вміст домішок і залишає в зволожувачі сірі шматки, схожі на цемент і плями жорсткої води, які неможливо видалити звичайними засобами для видалення жорсткої води.

Хто розумна ідея Що таке заміна бетонних / металевих кришок лічильників води на пластикові? Коли йде дощ, і вода тече вулицею, як річка, під час сезону мусонів, пластикові кришки виштовхуються, і тоді площа лічильника води, де нова система Wi-Fi, яка була встановлена ​​для відстеження використання води, тепер заповнена бри , сміття і все, що вода тягне по вулиці! Який дивний найідіотськіший дурний, дебільний! Ось як місто Тусон навмисно витрачає гроші на найідіотськіші та непотрібні речі ....

Відстала, примітивна система без нагляду спеціально. Система, заснована на 1900-му столітті, в якій вода ніколи не очищається, і вона існує, щоб виглядати як це естетично. Поговоримо про те, як жити в часи мавп - ось про що це місто - жалюгідно

Керівництво повернуло мій дзвінок після отримання відповіді одного працівника на мій рахунок. Досі не впевнений, що я справді винен цьому, але вони були добрі до нас після того, як мій найкращий друг та сусід по кімнаті помер несподівано, вони ніколи
дав нам поганий час, це зайняло у мене деякий час, щоб стати на ноги, і вони були дуже розуміючими.

Перш ніж залишити відгук, я скажу, що я повністю в курсі свого рахунку за воду і не мав жодних проблем із обслуговуванням, про які мені відомо.

По-перше, якщо ви є компанією, яка займається бізнесом у наші дні, вам обов’язково повинен бути доступний веб-сайт і простий спосіб ведення бізнесу в Інтернеті. Чому? Оскільки це економить гроші компанії, І клієнтам не потрібно чекати по телефону годину, перш ніж відповісти. Це радує всіх. Ви не можете налаштувати нічого в Інтернеті (наприклад, оплатити рахунок або зареєструвати рахунок, який насправді приєднаний до водного рахунку), поки не проскочите всі ці справді смішні обручі, змушуючи зайві взаємодії між клієнтами та працівниками.

По-друге, тарифи на рівні, за якими вони беруть плату за споживання води, є розумними на нижчих рівнях, а потім переходять до абсолютно нерозумних ставок, починаючи з третього рівня і вище. Для мене це дуже мало сенсу і створює очевидну проблему з виставленням рахунків для клієнтів, яку потрібно вирішити. Скажімо, ви використовуєте 24 «одиниці» води на місяць. Рівень 1 надзвичайно дешевий, може 1,67 доларів за одиницю, Рівень 2 досі є 3,45 доларів за одиницю, але рівень 3 - буквально 8,00 доларів за одиницю. Цей третій рівень може буквально додати 75-100 доларів до стандартного рахунку. Отже, якщо ваша сім'я щомісяця використовує лише 16 одиниць, а ваші бабуся і дідусь приїжджають і залишаються на кілька тижнів, використовуючи 8 додаткових "одиниць" води, ви б заплатили додатково 100 доларів. Нелегка сума, яку ви можете отримати, якщо ви фінансуєте і не втрачаєте своїх щомісячних витрат, як відповідальна особа. Я дуже хочу за збереження води, але їм потрібно краще навчити громадськість щодо того, як відповідально використовувати воду, і, що найголовніше, вони повинні проінформувати їх про фінансові наслідки використання більше, ніж їх виділення. Вони повинні ЧИСТО визначити ставки для кожного рівня десь на своєму веб-сайті або на своїх рахунках, навіть якщо вони не застосовуються, щоб люди могли побачити, як виглядає фінансовий наслідок використання занадто великої кількості води.

Крім того, повинен бути варіант "бюджетного рахунку", як у Tucson Electric Power? Чому? Оскільки, безумовно, бувають випадки, коли люди регулярно вживають менше води, і цей план допоможе зробити так, щоб рахунок за воду став звичайним та очікуваним. Якщо людина користується в середньому 150 доларів на місяць протягом року, це має бути можливість платити стільки регулярно.

По-третє, для людей має бути простіший спосіб пошуку та усунення витоків. Повідомлення електронною поштою або текстом, яке повідомляє, що хтось на половині місяця перевищив середньомісячне споживання, щоб люди могли знайти власні витоки та вирішити їх.

Я кілька разів зателефонував стосовно мого рахунку, і відділ виставлення рахунків завжди такий терплячий та надзвичайно корисний. Я говорив із Веронікою кілька тижнів тому, і вона була дуже привітною, допомагала мені з усіма моїми запитаннями та давала різні варіанти рахунків. Я ніколи не мав негативного досвіду з жодним з агентів там!

яка дерьмова організація. ви ніколи не зможете пройти через телефони, вони завжди зайняті, і як тільки ви побачите когось із їх некомпетентних співробітників, удачі до нашої ери, вони не знають власної роботи, як тільки ви зателефонуєте їм за некомпетентність, вони звинуватить економіку про довгі очікування та інші відділи щодо надмірних витрат. о, удачі отримати повернення грошей, вони їх не роблять, якщо ви переплатите до н.е. їх кричущого невігластва. Комісія з комунальних послуг в Арізоні повинна розслідувати ці попки.

Заплановано включити мою воду, і коли вони вперше вийшли, сервісник відмовився чекати дві хвилини, поки я перевірю свої речі, перш ніж закрити мою воду назад і піти. Вдруге вони ніколи не дзвонили і не з’являлися. P.S. Службовець був грубим, і мені було неприємно, коли він був у мене вдома після його ставлення.

Убальдо Агіміга - надзвичайно корисний представник Тусонської води. Співпраця з ним над моїми питаннями зробила болюче довге очікування набагато менш болючим.
Дякую Убальдо!
І тоді я поговорив з Аною. Я волів би вирвати зуб, ніж знову говорити з цією жінкою.

Будь-яка причина, чому моя вода біла ???? З будь-якої причини у мене не було зворотного дзвінка ??? Ви коли-небудь відповідаєте на свої телефони ???? Утримувався більше 1/2 години.

Їх потрібно звільнити або замінити. Погане обслуговування та не догляд.

Служба обслуговування клієнтів Tucson, хотіла повідомити вас, що я ціную професійну ввічливу послугу вашого персоналу. Кожного разу, коли я телефонував протягом останніх шести місяців, я отримую відмінне дружнє обслуговування. І дякую тобі, що ти піклуєшся про мою ситуацію і терпиш, пояснюючи все зі мною.

Щойно поговорив із поблажливим представником служби, який не пропонував жодної послуги. Не дивно, що вас оцінили настільки низько. Вам пощастило, що у вас монополія. Жахливе обслуговування клієнтів, відхилені запитання і звинувачення сантехніка та інспектора будинку в тому, що є міською проблемою. Поблажливе ставлення зробило це ще гірше.

Грубе обслуговування клієнтів. Саме те, чого чекає людина, зателефонувавши до державної установи.

На вулиці стався витік для будинку, який ми купили. Я отримав рахунок за воду 400,00 плюс. Зв’язавшись з водопостачальною компанією, вони усунули витік і сказали мені почекати кілька місяців, щоб отримати середнє значення. Я сказав, що передзвоню в січні. Я щойно зателефонував, і вони сказали, що поганий час становить 7 місяців для регульованої ставки. ЩО мені ніколи цього не говорили, а якраз навпаки! Тож я запитав, з ким я можу поговорити з агентом, ніхто не сказав, що я вийшов 400,00 доларів? Так, ви не змогли просити його протягом семи місяців. Мені ніколи не казали, що відповідь була встановлена ​​міською радою, і нічого не можна було зробити. Яка купа бика !!!!

Смішно. Бере їх назавжди, щоб взяти слухавку. У них є дні, щоб прочитати електронне повідомлення. Чому вони взагалі існують .....

Якби я міг дати нуль зірок, я б. Ця компанія не піклується про вас, ваших дітей або про все, що вимагає води. Якщо ви зателефонуєте їм більше 3 - 4 разів, через необережність у вирішенні проблеми з тиском води, ви будете позначені в їх системі як порушник проблеми. Ви не отримаєте допомоги. Вони володіють вами, і ними керує сатана (а я навіть не релігійна людина, хал!). Нам доведеться знайти адвоката або переїхати. Наш туалет навіть не змиється, і їм все одно. Вони також нехтуватимуть вашими правами на конфіденційність. Яка сумна і тривожна компанія.

Цей запис підказує вам вибрати за запитом, і коли ви це зробите, він просто розпочинає запис ВСЕ ЗНО З ПОРУЧНИМ точним повідомленням!

Серйозно розчарований "обслуговуванням клієнтів", яке я отримав від "Метта" в Tucson Water Billing сьогодні! Працюючи на тій самій посаді протягом декількох років, я знаю, який рівень послуг ми повинні були надати, і Метт щиро ПРОПУСК! Але віра була відновлена ​​завдяки обслуговуванню клієнтів TEP & SW Gas! Два CSR, з якими я розмовляв, мали бездоганні навички CS! Щось подивитися на TW !!

Хорошим зауваженням, що я поспілкувався з Амандою в кабінеті директора TW, і вона справді мала чудові навички роботи з КС (я теж працювала на цій посаді, тому знаю, який тип дзвінків вона отримує.), Тому деяка віра була відновлена. Я був просто здивований тим, що Метт вказує, що в день було "занадто пізно" дзвонити диспетчері (10:53 ранку), щоб скасувати відключення ... о так, він повторив саркастичним тоном, що я повинен заплатити плату за послугу для включення ... ну ніякої речі Шерлок! ДУХ !!!! Він також сказав, що не може перевести мене до наглядача, оскільки це заборонено! Ну, дякую, члену Ради Брюсу Вілеру, що показав мені завжди йти до вершини! Саме тому я зателефонував до кабінету директора.

ОНОВЛЕННЯ: НІ ЯКА ОСОБА НЕ ЗАЗВОНАЛА МНЕ НАЗАД Я здогадуюсь, Аманда піддувала дим, ви знаєте що! Коли я працював у директора, я передзвонював клієнта, щоб повідомити, що ми НЕ ЗАБУДИЛИ про них, але, мабуть, TW втратила контакт! : / Тим не менше, мій муженець зателефонував і розправився з ними! Шкода, адже тепер я можу зайти на гарячу лінію M&C і залишити коментар!

Я зателефонував, щоб сьогодні ввімкнули водопостачання. Представник був дуже приємний і добре справився із викликом. 4 зірки, оскільки проблема з входом в Інтернет та електронною поштою, яку виправили для інших послуг з водопостачання, мала проблему. Але дотепер у мене насправді не було жодних проблем.

Редагування мого огляду 14.11. Хоча обслуговування клієнтів було не надто поганим, я переконався, що будь-які технічні аспекти цієї компанії абсолютно некомпетентні. Пішов підписуватись, щоб оплатити рахунок за воду, який зараз на моє ім’я. Веб-сайт не працює. Я зателефонував на телефонну лінію, автоматизована система виставлення рахунків не визнає мій рахунок дійсним. Жінка, з якою я розмовляв по телефону, не слухала того, що я сказав, і намагалася сказати, як ввести номер рахунку в автоматизованій системі. Очевидно, вона не розуміла думки, що люди, які керують цією частиною, некомпетентні. Я не ідіот, я впевнений, що я розумніший за всіх, хто працює на це місто. На жаль, зараз я знаю, що мої податкові долари надходять до деяких найбільш некомпетентних людей у ​​місті Тусон.

Залишився без води протягом 5 днів, поки мій рахунок був у хорошому стані. Третій раз, коли я зателефонував, щоб хтось прийшов включити мою воду, мені сказали, що у мене немає записів, про які я колись телефонував. Я працюю з 6:30 до 15:00, і вони сказали, що мені доведеться почекати ще день, бо їхні службовці їдуть додому о 3:30, і якби я зателефонував раніше, вони могли б щось зробити. Це було через 30 хвилин перебування на утриманні.

Справедливості заради, останній представник служби, з яким я розмовляв, був дуже приємним, і вона намагалася зробити все можливе, щоб виправити ситуацію.

Леді, яка мені допомагала, була супер приємною. Вона допомогла мені змінити ім'я на рахунку. Сказала, що шкодує про те, що мої тати повністю допомогли мені змінити ситуацію. Я була така щаслива, що вона була такою приємною корисною. Оскільки я переживаю стрес thats goin on .. дякую тобі за те, що це так легко для мене

Похвала відділу води Тусона. Сьогодні, у неділю, у мене був дуже низький тиск води і я викликав відділ води в Тусоні. Вони не змогли знайти проблему в Інтернеті, тому збиралися відправити техніка в неділю вранці. Тим часом я виявив, що в моїй зрошувальній системі витік і вода розливається вниз із пагорба. Після того, як я підключився до витоку, тиск води був великий. Дякуємо, що бажаєте когось відправити. Дуже доброзичливий супроводжуючий.

Найгірше обслуговування клієнтів. Супервайзер на ім’я Джордж повинен був передзвонити мені о 5:30. Ніколи не чула від нього. Чесно кажучи, найгірше обслуговування клієнтів.

Важко отримати людину по телефону. Цикл відповідей - це кошмар. Менеджер обслуговування клієнтів повинен розуміти, що таке обслуговування клієнтів.

Неймовірно, наскільки велика кількість здирання води Тусона. Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь бачив. Ці люди повинні соромитися себе.

Жахлива компанія. Перекрийте воду через недогляд там, де знаходиться будинок для престарілих. Не вдається ввімкнути його протягом тижня. Вони жадібна жахлива компанія.

Абсолютно невідомо, як надавати підтримку в Інтернеті.

Весь день дзвонив, скажи мені, що є 10 хв часу очікування, щоб залишити повідомлення в автоматизованій системі з номером телефону, і вони передзвонять тобі минуло 3 години, зараз немає зворотного дзвінка. Я намагався передзвонити їм. автоматизована система, яку всі вони ПОВИННІ ЗВІЛЬНЮВАТИ

Найгірша комунальна послуга в історії. Завжди кладу трубку завжди грубо, але це монополія, немає іншого вибору, окрім грубої жахливої ​​послуги, майже без пояснення надмірних рахунків. Я платив більше 200 доларів кілька разів, тому що вони казали, що десь може бути витік, але надалі я не можу допомогти

Розпочинається проект будівництва з відбійним молотком та бульдозером на металобрухті асфальту о 12-4 ранку. ПЕРЕД КВАРТИРНИМ КОМПЛЕКСОМ З 300+ ЖИТЛЯМИ.

Було б непогано, якби вони відповіли на телефон, щоб я міг замовити послугу. Ще одна причина, через яку місто розбито ..... Жодне місто не повинно керувати водою.

Легко оплатити через Інтернет. Вода приходить до мого будинку, тому скарг тут немає.

ЯКА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА? ВСЕ ЦЕ ВИКОНАЛОСЯ, КОЛИ Я ЗАКЛИКАЛА, БЕЗКОНЕЦЬ КОЛЬЦЕ "ДЯКУЮ, ЩО ВИ ДОЗВИЛО ТАК, І Т. НІКОЛИ Я НЕ ОТРИМАЛИ НИКОГО РОЗМОВИТИ. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ВСТАНОВИТИ ПОСЛУГУ, ЯКЩО ВИ НІКОМУ НЕ МОЖЕТЕ РОЗМОВИТИ

Я зателефонував, щоб організувати відключення води, коли я переїжджаю до іншого міста. Леді, з якою я розмовляв, була, очевидно, зайнята, але я був з нею доброзичливий та дієвий, і вона взамін була доброзичливою та ефективною.

Я даю їм 1 естар, бо там немає нічого нижчого! Вони мене чекали 1 годину! Ніхто не відповів і не поклав слухавку !!!

Я забув її ім'я, але вона була дуже приємною, допомогла мені з новим будинком. Дякуємо за допомогу!

Я не можу описати, наскільки жалюгідним є виклик компанії Tucson Water Co. Це найгірше, що коли-небудь було. Щомісяця у мене є додаткові збори і якимось чином опиняюся позаду на рахунку.

Кожного разу, коли мені доводилося контактувати з Tucson Water, я зустрічався з грубим і безпомічним персоналом. Вони нав'язують довільну політику, щоб змусити клієнтів стрибати через непотрібні обручі. Приклади: 1. Вони змусили мене надіслати факс, щоб підтвердити, що я є власником рахунку. Я справді не розумію, як надсилання факсу щось доводить, і факси - це технологія 1980-х. 2. Для того, щоб отримати знижку, мені довелося мати постачальника, який зазвичай видає рукописні квитанції, роздрукувати один із принтера, перш ніж вони приймуть його. Ще раз, друк чогось із принтера абсолютно нічого не доводить. Почерк є принаймні унікальним для людини. Tucson Water - це марнотратна державна бюрократія, якнайкраще.

Я зателефонував Tucson Water у неділю вранці через низький тиск, повітря в лінії та світло-коричневу воду, що надходить із моїх кранів. За 90 хвилин приїхало 3 вантажівки, і екіпаж на чолі з Луїсом кілька днів наполегливо працював над вирішенням проблеми. Усі вони були настільки професійними та кваліфікованими. Вони не тільки вирішили все, що було неправильно сьогодні, але збільшили мій тиск води після того, як через 17 років мені сказали, що нічого не можна зробити за допомогою тиску PSI, наведеного нижче.

Сподіваємось, The City of Tucson Water Company усвідомлює цінність цієї аварійної бригади і те, як один день чудового обслуговування клієнтів компенсує роки скарг!

Якщо вам подобається нечесний департамент водопостачання, який бреше місту, щоб отримати підвищення, яке було фінансово безвідповідальним після аудиту книги, тоді вам сподобається вода Тусона. Якщо вам подобається платити за багатомільйонну очисну споруду, яка не використовується, тому що вони вважали, що закачування води в землю було кращим, вам сподобається вода Тусона. Якщо вам подобається платити за воду більше, ніж за електроенергію, тоді вам сподобається вода в Тусоні. Якщо вам подобається отримувати рахунки за воду в 1000 доларів і вам кажуть, що у вас є витік, коли її немає, тоді вам сподобається мафія, яка є водою Тусона.

Вода в Тусоні чудова! Життя в пустельній воді життєво важливо. Вони мають намір покласти воду на посушливі роки. Я п’ю воду з-під крана після охолодження, і вода має смак.
Я задоволений тим, що вони роблять для нас.

ДЯКУЄМО ВОДІ TUCSON

Не вдалося активувати моє водопостачання в новому майні через проблеми попереднього орендаря рік тому. Потрібно взяти вихідний день і особисто з’явитися протягом тижня з договором на майно.

Дружина зателефонувала, щоб переконатись, що в будинку, який ми щойно продали, відключено водопостачання. Натомість вони припинили обслуговування за нашою поточною адресою, залишивши нас без води. Служба екстреної допомоги відмовилася вмикати її знову, оскільки в робочому наказі говорилося, що воду слід закривати за новою адресою, і її не вдалося вирішити після звичайного робочого часу, оскільки це була проблема обслуговування клієнтів. Страшне обслуговування. На жаль, у нас немає вибору.

12/11 - Оновлення для огляду нижче з 4 до 5: Довелося зателефонувати ще раз пізніше сьогодні, тому що в технічній помилці в інформації про рахунок (проблема з номером телефону) все ще не вдалося налаштувати онлайн-дії. Поспілкувався з Клавдією, яка також допомогла і надіслала квиток до ІТ. Незабаром після того, як Пем з ІТ надіслала мені електронний лист із дозвілом, і зараз все добре. Дякую

Привіт, зателефонував у 12/11, щоб отримати інформацію про свій рахунок, оскільки я ще не отримав рахунок. Розмовляючи з RJ, він був корисний і дав мені потрібну інформацію. Однак отримав відскок від автоматизованої системи до того, що дратувало. Потрібно виправити налаштування зв'язку, будь ласка.

Я зателефонував, щоб повідомити про витік магістралі по сусідству до мого будинку. Вони передавали мене 3 рази, доки хтось не сказав, що власник або менеджер по квартирі повинен повідомити про це. Тим часом вода накопичується

Ваш веб-сайт для оплати рахунку в Інтернеті не працює ......

Хоча налаштування автоматичної оплати є надто складною, у мене було кілька дуже високих рахунків, і після моєї безкоштовної оцінки використання мої рахунки пішли вниз, дякую!

Мені все не подобається в цьому місці. Послуга споживача страшна. Налаштування автоматичної оплати - це довгий і дурний процес. Збори! Я переїхав, і вони заплатили мені ще місяць за ті 4 дні, які я там провів. Я не можу цього витримати. * Я надіслав вам електронного листа, щоб, сподіваюся, це виправити.

Їх телефонна система була розроблена імбецилом. Моя ставка полягає в тому, що співробітники сидять біля слухаючих вхідних дзвінків - і істерично сміються з того, як важко насправді зв’язатись із реальною людиною, - бо вони НАСАД не хочуть, щоб ти з ними зв’язувався. Якби я хоч якось міг проголосувати за найгіршу програму, яку я коли-небудь зустрічав у своєму житті, це був би Tucson Water. У кращому випадку гідна країни третього світу. Просто жахливо ... але привіт - немає стимулу робити краще, оскільки вони монополісти!

Маркос вийшов і негайно вирішив мою проблему і зробив чудову роботу, пояснивши, в чому моя проблема, і він потрапив сюди досить швидко за те, що був о 11 годині ночі! Дякую

Супер грубе обслуговування клієнтів. Кожного разу, коли я мав з ними справу, вони були грубими. Одного разу у нас був рахунок понад 300 доларів, і я намагався зрозуміти, чому. Дама по телефону грубо сказала мені: "У вас, мабуть, десь є витік, це говорить ваш лічильник. Ми йдемо на лічильник". І коли я запитав, чи можна це відрегулювати, вона просто сказала ні. Цієї весни я кілька разів виставляв рахунки:
Я заплатив наш рахунок, тоді він показував занадто багато балансу, і кожен раз, коли я платив, він говорив, що є залишок вперед. Коли я зателефонував, щоб запитати про це, ніхто не міг дати мені відповіді, і вони сказали, що я просто повинен це заплатити. Потім ми переїхали і закрили наш рахунок. Під час спроби оплатити остаточний рахунок по телефону особа, що телефонувала, сказала мені, що не може взяти мій платіж. Але мій онлайн-рахунок вже не був активним, тому вона сказала мені, що мені потрібно платити за автоматизованою системою, але я сказав їй, що спробував це, і це не дозволило мені, оскільки рахунок був закритий. Вона все одно відправила мене в автоматизовану систему. Нещодавно я намагався зателефонувати за іншим питанням, і мені вже двічі кидали слухавку.

Щойно купив будинок у Танк-Верде. Заповнив онлайн-форму в четвер, щоб розпочати нову послугу, а потім зателефонував рано вранці в п’ятницю, щоб дізнатись, коли вода включається. Мені сказали, що вода залишатиметься до понеділка! Я вражений тим, що відділ водопостачання в Тусоні проводить операцію, в якій мою сім'ю залишають без води на 3 дні. Тим часом прогнозується температура близько 110 градусів. Це неприйнятно. Це не безпечно.

Представники грубі та поблажливі. Хочете поговорити з менеджером? Успіху, коли день вирішить передзвонити вам, вони такі ж грубі та непотрібні.

Грубий і абсолютно невідомий! Кожна людина, з якою ми спілкувались, розповідала нам різну інформацію, потрібно було два дні, щоб все виправити, щоб отримати послугу.
Міська рада повинна зібрати їхні акти, нам потрібно проголосувати їх !! Уряд занадто самовдоволений, вони мають монополію, і їм все одно!
Так, ми їм платимо зарплату!

Повернувся додому, щоб закрити воду після відсутності на два тижні. мабуть, мій рахунок склав 100 доларів із заборгованістю. ні телефонного дзвінка, ні попередження, ні води. Всі рослини мертві, і самовдоволений 16-річний вік, якому вони мали відповісти на телефон (після 45-хвилинного очікування і двічі зависання), повідомив мені, що з мене також стягують плату за запізнення в розмірі 11 доларів та плату за повторне підключення 55 доларів, перед тим, як він мені повісив слухавку. Найгірша утиліта КОЛИСЬ!

Вони зробили вигляд, що вас не розуміють, і ображають ваше походження.

Зателефонований 22.05.19 сказав їм, що я щойно купив триплекс і хочу все на моє ім’я, але наступного дня вони відключили воду. Я зателефонував, і вони сказали, що не можуть включити воду до наступного дня. Я сказав, що щодо родин, які там живуть? Вони відповіли, що це наша політика. Вони не могли заробляти в реальному світі. Дав їм одну зірку для дихання.

Їх практика виставлення рахунків нижча за 1 зірку. Невтішне обслуговування клієнтів; як часто вони насправді відповідають на дзвінки?

Удачі, якщо ви намагаєтесь зв’язатися з ними в будь-який час по телефону! Я думаю, що вони повинні зняти телефон. Одного разу я надіслав їх електронною поштою та отримав відповідь через 2 дні, де вони дали мені номер телефону, на який я можу зателефонувати !!!! Ага !!!

Вони двічі перекривали нашу воду протягом двох місяців після того, як якимось чином втратили дані облікового запису для нашого проживання. Після першого відключення проблема з виставленням рахунків була, мабуть, виправлена, лише щоб точно така сама проблема виникла наступного місяця. Навіть жодного попередження не надсилали. Ми щойно прокинулись, коли воду відключили! Це повинно бути незаконно. Вжасно непрофесійно і жахливо. Нульові зірки!

Щойно переїхав до мене додому в понеділок 3-го, і вода вже була. Мій орендодавець наказав змінити його на моє ім’я. Вчора, 5-го, мою воду відключили через втручання попереднього орендаря. Мені сказали зателефонувати на номер того, хто не відповість на її телефон !!!! Я без води з дітьми та домашніми тваринами в будинку !!!! Чому мою сім'ю карають за те, чого ми не мали, і не звичу, щоб хтось відповідав на телефонні дзвінки або не відповідав на мій дзвінок. Я буду подавати офіційну скаргу !!!

Обслуговування клієнтів по телефону було жахливим! На щастя, обслуговування клієнтів електронною поштою було набагато приємнішим, і рахунки дуже легко оплачувати. Якщо ви телефонуєте, сподівайтесь, що з вами поводяться як з ідіотом: /

Зараз я знаю, чому Tucson Water має середній рейтинг Google за відгуками 1,7. Протягом останніх кількох місяців у нас були проблеми із високими рахунками за воду / використання. У грудні минулого року ми провели аудит Занджеро через (нібито) велике споживання води. Окрім зрошення, яке ми вимкнули, так що воно було поза сумішшю, його оцінка НЕ ​​була корисною. Дві речі: 1) він пояснив це, можливо, високим рівнем води в нашому туалеті та 2) показав нам показник споживання води, який показав стрибок протягом одного тижня попереднього місяця, без абсолютно жодної причини для цього стрибка, тобто чому і чому він зупинився.
І протягом останніх кількох тижнів у нас знову було надзвичайно високе використання, оскільки ми отримали рахунок за останній цикл - майже 700 доларів! Ми зателефонували у службу обслуговування клієнтів і поговорили з CSR Blanca. Вона не допомогла. Ми не маємо можливості звернутися. Ми вирішуємо цю проблему, і, чесно кажучи, деякі приписують нашій зрошувальній системі, але серйозно - їхні показники показали нам використання 67-ти галонів ЗА ГОДИНУ !! Була б повінь тут, у нашому підрозділі, якби це було так.
Я надзвичайно вражений "Tucson Water". В основному ось воно. "Так, ми приклеїмо вам рахунок на 700 доларів". І "Так, це ваша вина, навіть якщо ви не використовували воду, ви повинні заплатити за те, що ми показуємо". І "Ні, ви не маєте можливості звернутися, ви повинні це заплатити".
Це МОНОПОЛІЯ, і у нас немає іншого вибору. Я живу в Марані, і я сподіваюся, що місто Марана коли-небудь візьме на себе місто Тусон. Конкуренція допомагає покращити обслуговування споживачів, але на жаль, Tucson Water не має конкуренції і може робити все, що завгодно.
Позитивним є те, що зараз я буду захисником нашого використання води, тобто навчуся читати наш лічильник та розуміти, що це означає, оскільки кожен із Tucson Water може сказати вам, що завгодно. І все, треба їм вірити, і ти застряг. Інший позитив полягає в тому, що я зараз буду шукати шляхи, як я можу зв’язатись із містом Марана і наполягати на тому, щоб наше місто займалося споживанням води тут.
Якщо у вас є вибір, не йдіть з водою Тусон. О, почекай, вибач ... у нас немає вибору.

Tucson City Water перекрив мені воду, коли я був під душем. Чому? Тому що мій лічильник був зламаний, і вони стверджували, що я не плачу за своє споживання води. Щомісяця я отримував рахунок, який автоматично оплачувався. Мені сказали, що я відповідаю за те, що мій лічильник зламався? Але у них є лічильник, проте вони сказали мені, що це моя вина, і надіслали мені 800 доларів за воду. Водяний працівник, якого вони послали на заміну мого лічильника, був настільки некомпетентним, що для його заміни потрібно було викликати справжнього сантехніка! Мій лічильник води постійно переїжджають великі вантажівки в моїй алеї, це спричинило зсув коробки. Коли я відстежував це, я зрозумів, що це тече. Мені сказали, що це моя проблема, хоча це було від їх встановлення. Мені довелося зробити близько 15 дзвінків, щоб вони вийшли і виправили це. У процесі я дізнався, що мої сусіди лічильник не бачив світ протягом багатьох років. Мені сказали, що їх рахунок вийшов із мого рахунку! Я лише одна. У них повний будинок людей, два великі сади та 4 домашніх тварини! Я НЕНАВИЖЮ МІСЬКУ ВОДУ ТУКСОНА Відсмоктуй безгосподарність наших податкових доларів !!

Найгірша компанія для роботи. У них жахливе обслуговування клієнтів. Вони не виконують те, що кажуть вам, що будуть робити.

Жахливе жахливе обслуговування клієнтів. Якби я міг дати їм 0, я б. У мене серйозне занепокоєння по телефону, і вони відмовились дозволити моєму хлопцеві зателефонувати, щоб налаштувати його, і змусили мене їхати туди, витрачаючи свій бензин і час. Вони кілька разів мені кидали слухавку і надзвичайно грубі. Як оновлення ООН. Я спустився в офіс, і там вони були дуже професійними та корисними. Вирішив мою проблему швидко та ефективно

Непотрібні обручі та збори, лише щоб спробувати і (невдало) отримати щітку та громіздкий спеціальний пікап через день після закінчення служби. Ні, я не плачу 47 доларів за те, щоб знову вмивати воду, лише щоб я міг заплатити додаткові 55 доларів, щоб забрали предмет меблів. Зовсім не сумно, що більше ніколи не доведеться з ними мати справу.

Це 2016 рік ... Чому вони все ще надсилають паперові рахунки лише для оплати через Інтернет? Навіщо взагалі створювати таку складну систему оплати через Інтернет, якщо рахунки неможливо відправити навіть електронним способом по електронній пошті? Всі інші роблять це ... чому Тусон не може поливати? Кожен інший рахунок, який я сплачую, є в Інтернеті та автоматично, крім мого рахунку за воду. Перестаньте марнувати дерева!

Страшне обслуговування клієнтів. Я не знаю, наймають вони бездушних людей чи навчають їх бути такими?

Жахливе обслуговування клієнтів. Двічі стягуйте плату за активацію, і вони відмовились повернути кошти. Співробітники не дбають про те, щоб якось допомогти, бо знають, що це єдиний вибір.

Не вдається зв’язатися з людиною автоматизованим пресом1 2 3 для здійснення петельних платежів, натисканням1 2 3 для платежів, зацикленим до або ss1 2 3, і знову і знову Я ХОЧУ НАЛАШТУВАТИ ВИД ВОДИ. ЯК МОЖНО ВИКОРИСТОВУВАТИ ПЛЯШКИ З ВОДОЮ ДЛЯ ДУШУ.
TUCSON ОТРИМАЙТЕ КОМУНАЛЬНІ КОМПАНІЇ РАЗОМ.

Вони знають, що вони монополісти - і цілком користуються цим
Марно і брехливо представники служби обслуговування клієнтів
Якщо у них є шанс дотримуватися клієнта - вони це приймуть

Багато споживачів не розуміють, що їх насправді штрафують за перевищення споживання води. Перевірте рахунок і зрозумійте, за що з вас стягується плата після використання певних сум. Мені довелося встановити безводний пісуар для своїх хлопців, щоб допомогти знизити рахунок. Вони скажуть, що це не штраф, але це в моїх і чужих очах .. так! Який сором!! Не може бути басейн! Не можу робити багато речей, якщо ваша сім'я має низький дохід. Не можете поїхати з іншою компанією, і, напевно, у вас не може бути власного колодязя. Вода - це необхідність, але в цій пустелі її майже розглядають як золото. І найнижчий рівень доходів у цьому місті.

ЗАВЖДИ ЗАПИСАЙТЕ ОПЕРАЦІЇ В ЦІЙ КОМПАНІЇ. ЗАПИСАЙТЕ ТЕЛЕФОННІ ВИКЛИКИ, ПЕРСОНАЛЬНІ ВЗАЄМОДІЇ, ЗБЕРІГАЙТЕ ВСІ ЕКРАНШТУРИ ПАПЕРІВ. ВОНИ БРЕХОДНИКИ ТА ВРАДНИКИ. МИ ПРОСТО ВІДЛИЛИ ЇХ НА ВЕЛИКОМУ. ОТРИМАЙ МОЯ АДВОКАТ. ОТРИМАЙТЕ ОДНОГО.

JOY - жахливий керівник. Вона груба і сувора. Їм потрібно найняти більше людей, які фактично відповідають місії тусон-води. "Перевищення очікувань - по одному замовнику" Який хліб! Вони не надали б мені продовження на сім днів на моєму балансі. Це було так високо, тому що я переїхав і повинен був заплатити за дві послуги за двома адресами І плату за активацію, і вони навіть не можуть трохи зрозуміти, щоб надати трохи більше часу для оплати рахунку, який зазвичай не буде таким високим? Вони навіть не повинні забезпечувати хороше обслуговування клієнтів, до н.е. вони знають, що у вас немає інших варіантів .. Радість, сподіваюся, з вами трапляються погані речі, ви гниле виправдання для людини.

Я працюю в Tucson Water з 2007 року. Я весь час проживав за однією адресою. Минулого тижня я отримав колекцію за адресою, яку не впізнав. Коли я зателефонував у Тусон-Сіті, мені сказали, що за вказаною адресою з 2010 року був несплачений рахунок за воду, який я повинен був заплатити, інакше вода буде відключена до 25-го числа цього місяця. За її словами, це тому, що я додав свою дочку до свого рахунку (що я зробив минулого тижня). Я ніколи не уповноважував сервіс за цією адресою, і це вперше зі мною зв’язалось місто щодо цього рахунку, тим більше - до цього тижня. Я сказав клерку, що мене шантажують платити за рахунок, який не був моїм і не мав жодних доказів. Вона погодилася, що мене вимагають. WTF.

чекав 28 хвилин на моєму мобільному телефоні, тоді вони не змогли нічим допомогти. Сміттєва компанія. Повністю невіглаські працівники та система. 2-й гірший у Тусоні після TPD

за ними повинні прийти комітети з людської етики. активовано в Інтернеті, але це не спрацювало, тому прийшов хлопець і відключив нам воду, поки ми були вдома. відмовився вмикати його знову після того, як ми нарешті отримали 20-хвилинне затримку для відновлення роботи служби обслуговування клієнтів. доводиться жити без води день і завтра.

Вони ніколи не відповідають на дзвінки, і вони не отримали наш смітник за 4 ТИЖНІ.

Ніколи не виникало проблем із оплатою мого рахунку, поки вони не внесли оновлення до своєї автоматизованої системи. Протягом цього періоду часу я подавав свої платежі в Інтернеті, і вони, здається, оброблялися в моєму кінці, але не проходили. Це тривало місяцями, і тому я повинен був би пам’ятати, що дзвоню і плачу по телефону, що займає багато часу і не є ідеальним для мене. Я запізнився з одним платежем, бо не отримав цілий чек через збиток із заробітною платою, і вони мене відключили. БЕЗ ВІЛЛИВОСТІ, НІЯКОГО ЗАПИСАННЯ НЕ ЗАЛИШИЛОСЯ НА ДВЕРІ, НІЯКОГО ВАРІАНТУ ВІДНОВИТИ ПОСЛУГУ СВОЄВРЕМЕННОЮ МОДУ НАПРЯМУ ПЕРЕД ПЕРЕДБАЧЕННЯМ ПОВТОРНОГО ПЕРЕДАЧИ ПЛАТИ. Бізнес ведеться як група гангстерів без класу. Я сумую за Метро Водою!

погодьтеся BS Я був на утриманні 58 хвилин, щоб розпочати службу, і ніхто не відповідає!

Вода Тусона повідомила, що вода працює постійно, і спробувала допомогти мені знайти витік, знайшла її, і тоді я зміг заперечити рахунок, оскільки він працював тижнями. Дякую Воді Тусон

Я повернувся з дому на 20 днів, коли жоден бодай не використовував і не спостерігав за кількістю води, повернувшись, я отримав рахунок за 270 !!! Всього на 1 тиждень. Я також отримав ще один за 490 це нормально ????

Я хотів би дати 0 зірок! У моєму районі було перебої з водою, і тоді ми не змогли взяти когось навіть * з номером екстреної служби *.

Я хотів би, щоб була конкуренція, тому що немає рівних шансів, щоб вода Тусона могла бути конкурентоспроможною, якби люди мали вибір.

Найгірший сервіс коли-небудь. Моя кабельна компанія більш чуйна, ніж Tucson Water!

Я бачу всі ці негативні відгуки і не уявляю, як це можливо. Я маю з ними стосунки протягом 15 років, і представники служби обслуговування клієнтів по телефону та в офісах не були для мене нічим іншим, добрим, розуміючим і приємним. КОЖНО ОДИН РАЗ! Протягом багатьох років я багато запізнювався зі своїм рахунком за воду, і кожного разу до мене ставились з повагою та професіоналізмом. Думаю, вони чудово справляються з роботою! Дякую.