City of Tucson Огляд

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Зателефонували тому, що, переглянувши мій рахунок (загальнодоступні коди в Інтернеті та всі інші), я зрозумів, що з мене платять за 2 контейнери для сміття протягом місяців! Представник, з яким я розмовляв, сказав мені, що вони пришлють когось, щоб підтвердити, що є лише один, але оскільки вони не змогли довести, що до власного представника був лише один контейнер, вони сказали, що мені не пощастило віддав їм СТО для послуги, яку мені не надавали. Попросив передзвонити керівнику, який виявив непосиду - попросив зателефонувати у керівника цієї людини і чекав відповіді більше двох тижнів. Наступний мій дзвінок повинен буде надійти до комунальної комісії. На жаль, ми не можемо отримати більш компетентні служби у нашому місті.

Супер грубе обслуговування клієнтів, гроші наших платників податків витрачені даремно.

Отримав голосове повідомлення про те, що мені заборгували гроші на рахунку, який я закрив більше року тому. Передзвонили і протягом 5 хвилин розмовляли з дуже корисним представником облікового запису, який швидко знайшов мій старий рахунок, взяв мою нову контактну інформацію і сказав, що чек буде надіслано поштою. Дуже компетентне та професійне обслуговування!

Я хотів би дати оцінку менше 1 (або насправді нуль, якщо такий був). Смішно! Здається, не може поговорити з реальною людиною, і вони не передзвонюють. І .... якщо ви не вирішите, щоб вони вас повернули, вони автоматично покладуть вам трубку. Це найгірше обслуговування клієнтів, яке я бачив за деякий час. Щасливі, що вони мають роботу. Я б не найняв їх на ловців собак.

Поговорив з Алмою про перевірку води та перевірку лічильника. Вона була приголомшлива і дуже корисна. Пройшов додаткову милю, щоб розпочати процес ревізії та перевірки лічильника. Дякую Алма!

єдина причина, по якій я дав би 1 зірку, полягає в тому, що я не можу дати нуль або мінус, помножений на нескінченність. Я корінний Тучсонан і НІКОЛИ не мав хорошого досвіду роботи в цьому відділі. Коли у мене два місяці поспіль був рахунок за воду в 700 доларів, вони відмовлялися приходити виправляти лінію, яка текла на їх лічильнику. Мені довелося заплатити, щоб сантехнік прийшов виправити. Навіть він сказав, що це проблема МІСТА, а не моя. Але оплата сантехніка була дешевшою, ніж вода, яка постійно витікала. Коли я спробував вирішити ситуацію з Тусоном Водею, маленький чоловік за прилавком був такий зарозумілий і грубий, що попередні четверо людей у ​​черзі (до мене) кипіли божевільними. Мій досвід був таким самим ... особливо коли він сказав: "Так, це моя вина, бо ти не заробляєш достатньо грошей для оплати рахунків".
Що ніколи не виникало в розмові. Просто показує, що він розглядає всіх клієнтів як мертвих ритмів, які шукають роздатковий матеріал. За збігом обставин, за кілька годин хтось прийшов до мене додому і перекрив воду (хоча я заплатив надзвичайно високий рахунок), просто посеред нас, що готували на задньому дворі. Ми готували на відкритому майданчику мескіт, і коли мені потрібно було залити вугілля водою, такого не було. Я підійшов до бордюру, перевірив головне на наявність течі, лише для того, щоб знайти червону мітку відключення. Отже, я вирізав мітку, включив воду і облив вугілля. Коли наступного ранку я пішов до головного офісу, щоб розповісти їм, що сталося, я поговорив із «керівником», який замість того, щоб об’єктивно розглядати те, що сталося, розглядаючи докази моїх платежів та рахунків сантехніків, видав мені БІЛЕТ на цивільне порушення за незаконне ввімкнення води!
Досить значить досить. Замість того, щоб керувати цією "компанією" з людьми, яких наймають, оскільки вони пов'язані з іншими людьми у відділі, нам потрібно заповнити ці посади професіоналами, які насправді знають, що вони роблять, і високо поважають громаду та послуги, які вони можуть ЗАБЕЗПЕЧИТИ такому. Болівійці мають правильну ідею, вода - це право, і її потрібно захищати від хижих утворень, які прагнуть криміналізувати тих, хто виступає проти пригнічуючого управління водними ресурсами. Звичайно, нам потрібно платити справедливі тарифи та відповідально користуватися водою, але це не означає, що нам повинен керувати мафіозний тип людей, які настільки РОЗУТИЛИ людей, яким вони повинні служити, що їм довелося встановити захисне скло. Це НЕ для запобігання пограбуванню, оскільки вони не беруть грошей і не мають їх під рукою. Це просто захистити їх від громадян, які мали все, що могли взяти. Це сумна, сумна заява про відсутність допомоги клієнтам та громаді.
Як я вже сказав, ZERO - це мій рейтинг зірок.

Ви знаєте, що у вас буде поганий день, коли вам доведеться звертатися до міста Тусон Сіті Вотер. У мене 10 актів. за квартири та платити їх електронним способом. Я отримую повідомлення про те, що у мене є правопорушення. і що вони передадуть його колекторській агенції, якщо я не заплачу за 10 днів. Його було сплачено вчасно 28.09.17. Банк і моя заява підтвердили це. Через 45 хвилин очікування з клієнтською службою, вони кажуть мені, що я повинен принести їм підтвердження оплати, оскільки воно не було розміщено в жодному з моїх інших актів. Tucson City Water - чудовий приклад погано керованої державної компанії в ще більш погано керованій міській владі. Тепер я мушу піти до їхнього кабінету. ВІДХОДИТЬ ЩЕ БІЛЬШЕ МОЄГО ЧАСУ !!!

Система онлайн-платежів рідко працює. Здається, завжди кажуть "URL-адресу не вдається знайти". Коли я натискаю кнопку "Здійснити платіж". У нас є рахунки, належні людям.

Супер грубий ... підключив неправильну адресу і не змінить її. Треба спуститися туди, щоб виправити ситуацію, а потім продовжив повішувати мене

Майкл відповів на мій дзвінок і був дуже корисний. Він записав моє занепокоєння і передав його транспортному відділу. Концерн викликав дерево, що росло поруч із телекомунікаційною скринькою та загрожувало заподіяти шкоду найближчим часом. Дякую Майкл.

Найнедружніше, грубе, безтурботне обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Їм, чесно кажучи, байдуже, якщо у вас немає води, і вийшло 107.

** ОНОВЛЕНО від 4 до 3 зірок
01.10.19 виїзний технік вийшов у власність, якою я керую, оскільки будинок продавався одним членом сім'ї іншому, а назва рахунку змінювалася. Він зателефонував новому власникові, щоб повідомити, що він не може знайти лічильник, тому власнику потрібно його знайти, а потім передзвонити, щоб перенести перемикач рахунку, додавши, що оскільки він не може знайти лічильник, воду доведеться відключити як ви не можете прочитати лічильник, не знаючи, де він знаходиться, але ви можете фізично його вимкнути?). Власник дав мені номер технічного персоналу, щоб розібратися, і технік з самого початку мав відношення "не моя проблема, ти повинен це зрозуміти". Через кілька хвилин цього я запитав його ім'я, і ​​він відповів: "для чого тобі потрібне моє ім'я ??" "Тому що ви поводитеся досить непрофесійно, і я хотів би поговорити з вашим керівником". Нарешті він сказав мені своє ім'я (якщо це його справжнє ім'я) після того, як я чотири рази запитав, а потім сказав, що хоче поговорити зі МОЄМ керівником. Що? Просите керівника вашого замовника? Лол.

Я зателефонував на головну лінію і поспілкувався з Меліндою, яка була дуже професійною та ввічливою, і яка порадила, що технічний спеціаліст повинен був би зателефонувати не власникові, а їхній відправленні, яка могла б пройти через нього, де знайти лічильник. Вона додала, що оскільки воду не планували вимикати, він все одно не мав проблем, оскільки йому не потрібно було торкатися лічильника. Мелінда сказала, що мені зателефонує керівник, і я, відповідно, оновлю оцінку. Негативні зірки для "Ісуса", але п'ять для Мелінди = три зірки на даний момент.

** ОНОВЛЕНО від 2 до 4 зірок
29.11.18 року я подав 2-зірковий відгук, в якому висловив своє розчарування через очікування 40 + хв, щоб дістатися до представника, щоб розпочати службу. Протягом кількох годин після мого розміщення мені зателефонував супервізор (Джейн? - Вибачте, якщо це неправильно). Вона дуже вибачилася, висловивши власне розчарування тим, що клієнтам доводиться стикатися з такими довгими часами очікування, і порадила, що в даний час вони навчають додаткових (8) представників служби обслуговування клієнтів. Я був в шоці від того, що вона (су урядовий департамент) звернувся б до мене так, ніби я охочий клієнт, бізнес якого вона прагнула виграти. Повністю змінив мій погляд на цей департамент міста. Молодці!

Найгірша компанія там. Чи міг би ваш рейтинг знизитися? Очевидно, наскільки мало їм байдуже, купувати всі написані відгуки.

З повернення до Тусона в серпні я зв’язався з комунальною службою
послуги 3 рази про різні речі. Кожного разу, коли агент, з яким я розмовляв, був приємним та інформативним, і кожен закінчував розмову запитанням, чи можна ще чимсь допомогти.

Мав витік води. Дейв із міста Тусон води надав чудове обслуговування клієнтів. Він був обізнаним, уважним, корисним. Рідко можна зустріти такий вид послуг, і я хотів ще раз сказати спасибі.

Theives! Немає змагань там b.s. показник лічильника. високий рахунок за воду без пояснень, відсутність витоків, і їм все одно, вони просто хочуть свої гроші.

ВІДДІЛ ВОДИ ТЮКСОНА відстій! І БРЕЖЕ! Діоксан, як відомо, вже багато років знаходиться у водопостачанні. Вода з-під крана радіоактивна. Інформація про вміст води в Інтернеті має погану дату та неточна. Наприклад, немає протоколів (станом на 2015 рік) щодо вимірювання фармацевтичних препаратів у водопостачанні.

НЕ ПІЙТЕ ТОКСИЧНУ ВОДУ КРАНУ ТЮКСОНУ.

Жахливий Жахливий Жахливий. Телефонні системи випадково повертаються до початку, і я протримався 25 хвилин на своєму мобільному телефоні, перш ніж хтось відповів і попросив мене УЧАТИ. ТОДІ! Оскільки старий орендар залишив рахунок, вони не будуть включати мою воду на новому місці. Що?? Мій рахунок має хорошу репутацію. Мені доводиться йти до їхнього офісу в робочий час, коли вони кажуть з посвідченням особи, щоб довести, що я не намагаюся відключати воду за поточною адресою, щоб у них була включена вода для тих, хто раніше там жив, коли вони винен гроші ... ?? Смішність усієї цієї концепції абсолютно поза моїм розумінням. Я хотів би дати вам мінус -50 зірок. Навіть не знаю, що ще сказати з цього приводу.

Вчасно заплатив мій останній рахунок. Мені було цікаво, чому я ще не отримав поточного рахунку за воду, тому я зайшов в Інтернет, щоб перевірити баланс. Там написано, що я заплатив 6 травня, а наступний рахунок повинен вийти 14 червня. Сума становить 109,33 дол. Потім, з якихось причин, там сказано, що я винен 256 доларів і що є 155 доларів, які прострочені. У ньому також сказано, але якщо я не заплачу до 11 червня, мені воду закриють. Ніщо з цього не має жодного сенсу. Це буквально говорить дві різні речі на одній Інтернет-сторінці. Мій звичайний рахунок завжди становить близько 100-120 доларів. Завтра я телефоную, щоб це виправити, але, мушу сказати, жахливі відгуки, які тут є, змушують мене почуватись неспокійно.

Вони завжди здаються мені приємними. Я маю з ними справу вже 8 років, кілька разів я домовлявся, з ними було дуже легко працювати. Не впевнений, чому іншим не подобається. Може тому, що вони не платять за рахунками та не спілкуються з ними.

Я чекав поговорити з кимось досі протягом години та 30 хвилин, просто намагаючись змусити службу водопостачання увімкнути мій новий будинок. Жахливий

Цього тижня я телефонував щодня. Все, що я хочу знати, це те, чи є у них краща компанія для встановлення жолобів та контейнерів для води. За останні чотири роки я заощадив кожну копійку. Мені потрібно знати, якою буде фактична вартість і який тип жолобів вони віддають перевагу, якщо у них немає пріоритетної компанії. Вони мають мото відповісти на дзвінок, коли ви обрали те, про що ви телефонуєте. Потім є рахунок. 305 доларів США, і система продовжує повідомляти мені, що сума нарахувань правильна. Я на SS. Для рахунку племінних не є нормальним, однак комп'ютер не дозволяє мені запитати в службу обслуговування клієнтів. Це говорить мені передзвонити, тоді кладе трубку. Мене злить, що я не можу поговорити з жодною живою людиною. Обидва питання для мене важливі.

Ми маємо справу з водопостачальною компанією з 02.07.19, коли отримали рахунок за воду в 800 доларів. Вони мали відправити когось для допомоги у вирішенні проблеми, але не змогли це зробити. Я зателефонував знову 7/5, і вони надіслали когось 7/8, хто сказав "у вас багато води", справді? Я думаю, ми це знали !! Ми попросили провести оцінку, і вони сказали, що чекатиме ще тиждень. Я хочу поговорити з міським менеджером і можу зателефонувати на один із каналів новин. Ми дуже незадоволені водою Тусон !! Ми є клієнтами майже 30 років і ніколи не пропускали платіж. Це обслуговування клієнтів, яке ми отримуємо ??? Не задоволений Тусон - можливо, пора шукати інше місто, яке є більш приємним та привітнішим. Доктор Колодний

Коли мені дали неправильний номер рахунку і несвідомо заплатили рахунок нового власника мого старого будинку, Грейс допомогла донести ситуацію до керівника, який переконався, що наш платіж повернувся на наш правильний рахунок, і вона навіть відмовилася від залишку різниці в залишку. Все це вони вирішили протягом одного дня. Це досить чудове обслуговування клієнтів для комунальної компанії!

Компанія Tucson Water має найбільшу політику INSANE щодо стягнення плати за BS. За помилку в моїй платіжній інформації з мене було стягнуто 28-доларову комісію "Повернений чек". Tucson Water закрила свій старий платіжний портал і змусила клієнтів зареєструватися на новому платіжному порталі. Це вимагало від мене повторного введення платіжної інформації для збереження для подальшого використання. Напевно, я десь помилився, ввівши номер свого банківського рахунку, оскільки платіж не пройшов. АЛЕ замість того, щоб сказати "Недійсна інформація про рахунок" або "Дебетова картка не дійсна", вони стягували плату за відхилений чек, ніби у мене недостатньо коштів. Коли їх запитали про цю політику, вони дотримувались її! Це абсолютно смішно, і я не знаю, наскільки це може бути законно.

Під час роботи вчора мені повідомили, що в будинку чи на вулиці немає води. Біля моїх дверей залишився червоний ярлик. Я негайно зателефонував на екстрену гарячу лінію близько 2 годин. Після перевірки нашого облікового запису, що не має правопорушень, та підтвердження нашої чудової 16-річної кредитної історії з Tucson Water, я був зв’язаний зі Службою обслуговування клієнтів.

Я очікував, що цю помилку буде вирішувати служба обслуговування клієнтів з важливістю, емпатією та ефективністю. Після визнання, що Tucson Water помилився, вимкнувши послугу не в тому будинку, мені сказали почекати невідомий проміжок часу (24 години або більше), щоб воду знову включили. Мені було відмовлено в розмові з яслами, але швидше за все, хтось би мені зателефонував, але в невідомий проміжок часу з тим самим вікном 24 години і більше.

Відсутність терміновості з боку Тусон Уотер породило тривогу, що спричинило серйозну відволікання для мене та мого чоловіка, перебуваючи на роботі решту дня. При теплій погоді вода швидко випаровується. У нас є ставок із живими тваринами, де важливо підтримувати рівномірний рівень води. Занепокоєння невідомістю, коли Тусон Уотер збирається виправити їхню помилку, було справді невикликаним.

Лише коли мій чоловік прийшов додому, ми дізналися, що воду знову включили. Ніхто нам не передзвонив, навіть не повідомивши про помилку.

Немає вищого рівня адміністрації, з яким можна зв’язатись електронною поштою, крім обслуговування клієнтів. Якщо моя електронна пошта отримає таке ж безтурботне ставлення, я публікую наш досвід, сподіваючись, що за допомогою зворотного зв'язку TW зрозуміє, що їх обслуговування клієнтів потребує капітального ремонту і відповідає місії TW:

Ми прагнемо ЗАБЕЗПЕЧИТИ, ЩО НАШІ КЛІЄНТИ ОТРИМУЮТЬ ВИСОКОЯКІСНУ воду та ВИДАЧНЕ ПОСЛУГУ БЕЗПЕЧНО, НАДІЙНО, ЕФЕКТИВНО І ЕКОЛОГІЧНО ВІДПОВІДАЛЬНО.

Якби мені сказали, що Tucson Water зробить все можливе, щоб вирішити проблему протягом 3-годинного періоду часу або до 17:00, це дозволить усунути надмірний стрес. TW має технологію швидкого виклику диспетчеризації, пошуку найближчого працівника додому та усунення проблеми АБО просто скаже, що обов’язково вирішить проблему до кінця дня - НЕ надає неясного 24-годинного вікна, особливо коли Клієнт НІКОЛИ не згрішив на оплату рахунку.

У Тусоні є одна з найжорсткіших вод у окрузі. MIne вимірюється> 200 мг / л. Використовуючи фільтр Brita або Zero, будьте готові міняти фільтр раз на місяць або близько того.

Ці культові таргани зламали не лише всю міську водогін, але, перекрутивши воду, що виходить із землі, вони зламали і ваші труби.

Рідко надсилають відгуки, але можуть дозволити це пройти. Вже маючи рахунок Tucson Water і заплативши раніше цим методом, без жодних клопотів, я був ошелешений тим, наскільки складним став цей процес. Мій існуючий обліковий запис не було розпізнано, він був змушений створити новий обліковий запис, після чого отримав повідомлення, що ідентифікатор користувача / електронна пошта вже використовуються. Так, тому що я вже мав рахунок. Знову повернувся, змінив пароль і подумав, що я вільний від дому. Ні. Тоді ви повинні подати ідентифікатор свого облікового запису та ідентифікатор велосипедного маршруту, перейшовши за додатковими посиланнями. Проблема полягає в тому, що зразок графіки, що показує, де знаходиться ця інформація, не відповідає поточному формату рахунка. О, я вже згадував у процесі налаштування три питання безпеки, а вимоги до довжини / складності пароля, схоже, не означають сказаного? Це шість символів, які включають заголовок, малий регістр та цифру, чи це шість символів плюс заглавні букви, малі регістри та цифру? Це лише скарга на жахливу систему Інтернет-рахунків і не має жодних роздумів про працьовитих співробітників Tucson Water на місцях.

Дуже непрофесійна груба представниця Марлоу або, як би там її не звуть, потребує навчання з обслуговування клієнтів

ЯКИЙ ЖАРТ З УСТАНОВИ! Я ЗМІНИЛ СВОЮ ПОШТОВУ АДРЕСУ І ЗМІНИЛ АДРЕСУ СЛУЖБИ, І ВІДСТАНОВИЛИ МНЕ ЗАРЯДУВАТИ ЗА АДРЕС, ЯКИЙ Я ПРИПИНУВ СЛУЖБУ, І Я НЕ ЗВ'ЯЗАЛ І Я ВИПЛАТИВ ВСЕ МИНУЛЕ ДО ДОМА, ЯКОГО Я НЕ БУВ, А ПОТІМ ВІДРЕЖИЛИ ПОСЛУГУ В МОЄМУ ФАКТУ ! Я ПОВЕРНУЛАСЯ З ВІЙСЬКОВОГО НАВЧАННЯ ДО ДОМА, ЩО БЕЗ ВОДИ, А ПОТІМ МЕНЯ ВРОБИТИ РОБОТУ, ЩОБ Я МОГА ОТРИМАТИ ЇХ, ЩОБ ПЕРЕВІРИТИ! ЯКОГО БІСА! Я ненавиджу цих людей, і якби я міг би змінити послуги на когось іншого! ЯКЩО В ІХ НЕ БУЛО МОНОПОЛІЇ НА ОБЛАСТІ, Я НІКОЛИ ЇХ НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ! ЛІКУЮТЬ УСІХ, Включаючи ветеранів та активних членів служби, як сміття! ПОГАНА КОМПАНІЯ!

Я той тип людей, який завжди намагається бути неймовірно доброзичливим з людьми, які працюють на телефонах - я знаю, як іноді може бути погано, я був там. Але вода Тусона майже не дозволяє залишатися приємною, огидно, наскільки вони погано виховуються у телефоні

Ось ми вже втретє за пару місяців без води. Ця компанія продовжує натискати час, коли вона буде знову включена. Не повідомляли, щоб люди могли наповнювати ванни і т. Д. Вони не передбачили парку для пересувних будинків для літніх людей. Хто недбалий? Платіть через ніс, щоб не мати надійного водопостачання.

Знову вода вийшла! Зателефонуйте на лінію і скажіть передзвонити на той самий номер, і вони хочуть підвищити тарифи ??? Більш некомпетентні, і вони не дають гуду! Нарешті з’явилася справжня людина, і вона, здається, перебуває на висоті або непевно вимовляє слова.

Вода Туксона відключила воду для громади старше 55 років. Сказали, що вони збираються роздавати воду. Вода в Тусоні не з'явилася !!!! У СТАРШОМ ГРОМАДЯНСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ З ЛЮДЯМИ, ЩО ВІДПОВІДАЮТЬСЯ ТА ЛІТІ

Мені пощастило мати іншу водну компанію в моєму будинку, але нещодавно мені довелося двічі працювати з Tucson Water щодо орендованого будинку, яким я володію, і це був кошмар.

Перший раз я зателефонував, щоб воду включили для перевірки. Я не рахував, скільки разів мені доводилося телефонувати, поки не було зайнято і не задзвонило, але це було багато. Я чекав 21 хвилину, поки людина справді вийде на лінію. Це було заплановано, але тоді я отримав повідомлення, що на рахунку є непогашений залишок. Я дзвонив 13 разів лише для отримання сигналу зайнятості. 14-го разу відповіло автоматичне повідомлення. Я чекав 35 хвилин, щоб поговорити з людиною. Очевидно, попередній орендар не заплатив остаточного рахунку за воду, тому вони призначили його мені як власнику нерухомості. Я погодився сплатити рахунок та плату за включення, і це було заплановано на кінець тижня. На початку наступного тижня агент з нерухомості, який намагався продати мені будинок, зателефонував, щоб повідомити, що води все ще не було.

Зітхайте. Я дзвонив 11 разів, перш ніж зміг відповісти на нього за допомогою автоматизованої системи. Через 18 хвилин той, хто відповів, повідомив мене, що технік, який пішов до будинку, щоб увімкнути воду, побачив докази фальсифікації лічильника, і вода, здається, текла через нього, тому він не вмикав його. Добре, можливо, хтось це втручався. Тож я доїхав до будинку і зняв чохол, щоб подивитися. На лічильнику у вимкненому положенні була застібка Tucson Water. Вода не текла. Були павутини.

Я передзвонив наступного дня і пощастило, коли дійшов до автоматизованої системи на 8-му дзвінку. Я пояснив, що мені сказали і що я побачив, і вони погодились знову відправити техніка, але повідомили, що їм доведеться платити мені за другу поїздку. Що? Чому? Не було нічого недоречного, вони повинні були це перетворити з першого разу! Вони не зрушили з місця, і мені довелося заплатити за другу поїздку, щоб вчасно ввімкнути воду для домашнього огляду. Я переконався, що вся інформація, яку мала для мене компанія водопостачання, була точною та актуальною.

Через два місяці мені зателефонували, і я зрозумів, що не отримував рахунків за воду в орендованому будинку. Цього разу я телефонував 8 разів, перш ніж зміг обійти сигнал зайнятості. Я зачекав 23 хвилини, перш ніж людина натиснула лінію. Я сказав йому, що для оплати рахунку потрібен номер мого рахунку. Він зміг дати мені номер, але повинен був перевести мене в автоматизовану систему оплати. Я запитав його про мою адресу в архіві та повідомив, що не отримую щомісячних рахунків. Він запропонував мені піти до поштового відділення США та зареєструвати там своє ім’я, щоб вони знали, куди доставити мою пошту. Що? На щастя, продаж орендованого будинку скоро закриється, і мені більше не доведеться мати справу з водою Тусон.

Я по-новому оцінив свою водну компанію.

Це одноразово, і вони це знають .. Я ненавиджу той факт, що вони стягують за запізнення із сплатою вам рахунку і стягують високу ставку 55,00 за відкликання. Навіть коли вони не відключені. Служба повторює повну зарозумілість, і що ще гірше - вони працюють для нас, для громадськості. Телефон також зайнятий

Якби це залежало від мене, я б дав 0 зірок !!! Мені дали пробіжку, оскільки я зателефонував, намагаючись запустити службу за новою адресою. Вода Туксона сказала, що мені потрібно надати оренду, яку я зняв, і моє посвідчення, оскільки попередній принцип не сплачував рахунки, як це не має нічого спільного зі мною (шукайте мою історію оплати рахунків). Тепер вони нічого не робитимуть, поки не отримають фактичну інформацію про власника договору оренди, оскільки Орендодавець недостатньо хороший, вони роблять це так складно, АЛЕ ШВИДКО ОТРИМАТИ ГРОШІ! Це повна BS! Я ніколи не чув про цю нісенітницю, у мене не було жодних проблем з ТЕП чи Південно-західним газом, їм потрібно вчитися у цих комунальних компаній та наймати кращих представників служби обслуговування споживачів, бо ті, хто телефонує, НЕВИСНІ !!! Я сподіваюся, ні до кого з цих людей ніколи не поводились так, як до мене самого, і я впевнений, що до багатьох інших людей це стосується!

Випадкові 500 рахунків після того, як минулого місяця було 50, а цього місяця - менше води, і вони повісили вам, яка купа шахраїв, і вони накрили мою воду, будь ласка, принаймні поясніть мені випадкову зарядку, що немає витоків. компанії або, принаймні, очистити керівництво, вони дуже неправильно керують цією компанією і витрачають наші податкові долари

До переїзду в нове місце проживання я зателефонував і домовився припинити обслуговування за старою адресою та розпочати службу за новою адресою. Через 7 тижнів мені виставляють рахунок за послугу за старою адресою! TW не заявляє, що я зателефонував або надіслав електронною поштою зміну запиту на обслуговування, хоча вони виставили мені рахунок за моєю новою адресою.

Представник був марним, потім 20 хвилин на утриманні. Потім, знову ж таки, вони не мають запису, і якщо я не сплачу рахунку за ПОСЛУГУ, Я НЕ ВИКОРИСТОВУВ І ПРОСИТИ ПРИПИНАТИ за старою адресою, вони відключать мою послугу водопостачання за новою адресою!

TW є ВСЕГО некомпетентним і безпомічним. Абсолютно розлючує і засмучує. Купа шахраїв!

Не можу отримати прямих відповідей від TEP про те, чому мій рахунок за воду втричі вищий, ніж був раніше. Крім того, чому плата за каналізацію така висока, як плата за воду, коли я зрошую?

Вони перерізали мені воду, навіть коли я подзвонив, я плачу за рахунком і запитую, чому я плачу за рахунком в Інтернеті, у них немає відповіді, вони просто сказали, що хтось незабаром буде там
мої діти ходили до школи без душу, навіть не стирали обличчя

Той, з ким я розмовляю, був поважним, можливо, ви всі грубі?

Так розчарований! Будучи клієнтом протягом багатьох років, я раптово зазнав кількох зборів та проблем із ними. Я заплатив те, що вони просили мене, і тепер вони кажуть, що все добре, але вони не повернуть мою воду назад до наступного дня! Сьогодні п'ятниця! Це означає поїхати вчора, сьогодні та на вихідні без води! Не було навіть повідомлення чи попередження про те, що вони збираються перекрити воду! Не було причини відключати воду, все заплатили! Це схоже на те, що вони хочуть зробити необхідність, як-от мати проточною водою просто недоступну ... але спочатку заплатіть цю іншу плату.

Я не можу зачепити когось, щоб він знову включив мою воду, і мої дзвінки не повертаються. Кажуть, що мені доведеться поговорити з підробкою, щоб у той же день увімкнути воду. Леді відділу фальсифікацій вже дала завуальовані погрози дати мені ще одне посилання та виселити мене. Вона сказала, що я сьогодні говорив із власником, і він розглядає питання про виселення.

Я просив поговорити з керівником або з кимось вище. Ця дама у фальшивому відділі каже, що тут більше нікого немає. Ви можете знову поговорити із співробітником цитати. Наче вона збирається дати мені ще одне цитування.

Я не знаю, що робити, і вражений діями та відсутністю стримувань та противаг Тусонської води. Мої враження до подій, які я описав, були приємними. Зараз я щодня плачу, переживаю і засмучуюсь, що не маю доступу до такої основної потреби, а ще одній першій необхідності загрожує. Я сподіваюся, що Tucson Water простягає руку і що я можу повідомити про набагато приємніший досвід тому, який зараз переживаю.

Спробуйте зателефонувати ... Я чекав по телефону, слухаючи, як він дзвонить 7 хв ....

У мене сталася прикрі проблема з водою в будинку, до якого я нещодавно переїхав, і персонал дуже добре розумів скрутне становище, в якому я переживав, і керівник міг надзвичайно допомогти мені. Врятувала ДЕНЬ! Ще раз дякую вам за допомогу, я справді ціную це.

Телефонували о 16:00 та не приймали. Години говорять, що вони працюють до 17:00. Крім того, ваша телефонна лінія говорить про те, що ви не хочете телефонних дзвінків. Це завжди говорить, що ви занадто зайняті, щоб забрати. Підприємства у цивільному секторі не мають такої розкоші. Я ненавиджу державний бізнес. Неефективний, неефективний.

Вони мають монополію на ринку, як TEP, і ставки смішні. Вони погано обслуговують клієнтів, якщо ви навіть можете змусити когось відповісти вам.

Я бажаю, щоб ви дозволили прямий дебет ACH без необхідності купувати в моєму банку анульований чек і відправляти його. Я не використовував чеки з 1998 року. Коли ви збираєтесь знати час і дозволити оновлення інформації про прямий дебет . Набридло платити за рахунком щомісяця вручну. Ви єдиний бізнес, з яким мені доводиться цим займатися (і я не маю вибору відмовитись від вас, враховуючи вашу монополію на послуги тут).

Страшне і повільне обслуговування. Я запитую послугу зупинки води тиждень тому, і відповіді від них немає, навіть на веб-сайті сказано, що ви отримаєте відповідь протягом 1-3 днів.

Ваша телефонна послуга занадто незручна, і моїм старим батькам важко впоратися з цією лайною, яку ви називаєте гарною послугою. Розмова з машиною - це не найкращий спосіб зробити клієнтів щасливими, якщо місто Тусон не хоче розлючених клієнтів. Спробуйте виправити телефон, щоб клієнти могли розмовляти з людиною, а не з машиною, яка говорить непотрібну інформацію .... просто поспішайте і переходьте до точки !! Мені потрібно заплатити свій проклятий рахунок! Це важко зробити, не маючи транспорту, а потім вирішуючи проблеми з телефоном ...

Вони мають круговий автовідповідач. Якщо у вас є питання, яке НЕ стосується виставлення рахунків, і натисніть 5 за вказівкою, це просто поверне вас до початку! Неймовірно, що вони просто ігнорують однаково жахливі рейтинги, які отримують, і нічого з цим не роблять.

У мене ніколи раніше не було проблем із водою Тусона, але дивний досвід цього ранку змусив мене почувати себе схильним залишити відгук. Це стосується аварійної телефонної лінії водопроводу - десь прорвалась труба, між моїм будинком і вулицею утворюється басейн води. Я зателефонував на екстрену лінію, щоб вивести когось подивитися та визначити, що потрібно зробити. Розмовляючи з кимось, вони сказали, що виведуть когось сьогодні вранці. Потім, можливо, через годину, хлопець із аварійної лінії передзвонив мені і сказав, що до нього зателефонував якийсь випадковий хлопець, який не працює у водній компанії, але стверджує, що є сантехніком, сказавши, що бачив воду в вулиці, відключив воду і побачив, де витік. Виходячи з цього, хлопець екстреної лінії закрив квиток, щоб когось вивести до мого будинку, і сказав мені, виходячи з того, що цей хлопець сказав, що це не те, що Tucson Water може допомогти. Я наполягав на тому, щоб хтось із АКТУАЛЬНОЇ ВОДНОЇ КОМПАНІЇ подивився перед тим, як зробити це позначення. Можливо, існує культура одиноких сантехніків-героїв, які мають винятковий авторитет у тому, що водна компанія блукає по землі, шукаючи несправедливості, тож, можливо, це лише я, але, чесно кажучи, здається ідіотським, що якийсь хлопець закликає, заявляючи, що є сантехніком, але, правда, не Робота для водопостачальної компанії може бути основою для того, чи вони з'являться чи ні, можливо, для обслуговування. Якщо проблема в моєму майні, і мені доводиться з цим боротися, добре, але заради Бога, я не зважаю на слова якогось хлопця-рендо з вулиці. Так