Caitlin Luera

Відгук на City of Tucson

Перш ніж залишити відгук, я скажу, що я повністю в...

Перш ніж залишити відгук, я скажу, що я повністю в курсі свого рахунку за воду і не мав жодних проблем із обслуговуванням, про які мені відомо.

По-перше, якщо ви є компанією, яка займається бізнесом у наші дні, вам обов’язково повинен бути доступний веб-сайт і простий спосіб ведення бізнесу в Інтернеті. Чому? Оскільки це економить гроші компанії, І клієнтам не потрібно чекати по телефону годину, перш ніж відповісти. Це радує всіх. Ви не можете налаштувати нічого в Інтернеті (наприклад, оплатити рахунок або зареєструвати рахунок, який насправді приєднаний до водного рахунку), поки не проскочите всі ці справді смішні обручі, змушуючи зайві взаємодії між клієнтами та працівниками.

По-друге, тарифи на рівні, за якими вони беруть плату за споживання води, є розумними на нижчих рівнях, а потім переходять до абсолютно нерозумних ставок, починаючи з третього рівня і вище. Для мене це дуже мало сенсу і створює очевидну проблему з виставленням рахунків для клієнтів, яку потрібно вирішити. Скажімо, ви використовуєте 24 «одиниці» води на місяць. Рівень 1 надзвичайно дешевий, може 1,67 доларів за одиницю, Рівень 2 досі є 3,45 доларів за одиницю, але рівень 3 - буквально 8,00 доларів за одиницю. Цей третій рівень може буквально додати 75-100 доларів до стандартного рахунку. Отже, якщо ваша сім'я щомісяця використовує лише 16 одиниць, а ваші бабуся і дідусь приїжджають і залишаються на кілька тижнів, використовуючи 8 додаткових "одиниць" води, ви б заплатили додатково 100 доларів. Нелегка сума, яку ви можете отримати, якщо ви фінансуєте і не втрачаєте своїх щомісячних витрат, як відповідальна особа. Я дуже хочу за збереження води, але їм потрібно краще навчити громадськість щодо того, як відповідально використовувати воду, і, що найголовніше, вони повинні проінформувати їх про фінансові наслідки використання більше, ніж їх виділення. Вони повинні ЧИСТО визначити ставки для кожного рівня десь на своєму веб-сайті або на своїх рахунках, навіть якщо вони не застосовуються, щоб люди могли побачити, як виглядає фінансовий наслідок використання занадто великої кількості води.

Крім того, повинен бути варіант "бюджетного рахунку", як у Tucson Electric Power? Чому? Оскільки, безумовно, бувають випадки, коли люди регулярно вживають менше води, і цей план допоможе зробити так, щоб рахунок за воду став звичайним та очікуваним. Якщо людина користується в середньому 150 доларів на місяць протягом року, це має бути можливість платити стільки регулярно.

По-третє, для людей має бути простіший спосіб пошуку та усунення витоків. Повідомлення електронною поштою або текстом, яке повідомляє, що хтось на половині місяця перевищив середньомісячне споживання, щоб люди могли знайти власні витоки та вирішити їх.

Перекладено