Bianca Poulin

Відгук на Sprint By Brightstar Wireless

У цьому місці мої бабуся і дідусь організували слу...

У цьому місці мої бабуся і дідусь організували службу з Verizon. Їм запропонували угоду бого на придбаних ними телефонах, сказали, що вони встановлюють доступний щомісячний план. Твердження, висунуті під час цього процесу, особливо вводили в оману, і мій дідусь зараз платить майже вдвічі більше, ніж підписався. Обидва мої бабуся і дідусь повернулись до магазину, щоб обговорити свої проблеми, а також велику різницю в тому, що їм казали, і в реальності ситуації. Представники були зневажливою та нечесною. Нарешті я зателефонував до магазину з дозволу дідуся і запитав, чи можна мене пройти через те, що відбувається з рахунком. Гал, з яким я спілкувався, сказав, що вони не мають права передавати інформацію по телефону, що це має бути особисто. Я попросив поговорити з менеджером, і вона сказала, що менеджера немає, і вона передала телефон іншому працівникові. Він сказав, що минув певний час з моменту первинного продажу, і буде важко зрозуміти, що було сказано і що насправді сталося. Він закликав мене звернутися до служби обслуговування клієнтів, оскільки вони більше охоче надавали кредити та вносили корективи, щоб зробити своїх клієнтів щасливими. Я зателефонував безпосередньо до служби обслуговування клієнтів Verizon, щоб обговорити варіанти та побачити, які інші плани обслуговування доступні. Представник був надзвичайно терплячим і корисним, але нам сказали, що мої бабуся і дідусь були призначені на необмежений план, і вони повинні залишатися необмеженим планом, щоб не платити повну роздрібну торгівлю за обидва телефони. Мій дідусь може бути літнім, але він у жодному разі некомпетентний, і він ніколи не погодився б на рахунок за телефон у 200 доларів, оскільки він має фіксований дохід. Соромно за те, що ви були нечесними, лише щоб швидко заробити. Такі уповноважені роздрібні торговці, як це місце, отримують мінімальну заробітну плату та роблять чеки, продаючи плани обслуговування, телефони та аксесуари. На відміну від корпорації Verizon, ці люди не дбають про те, щоб утримувати клієнтів на довгий час, вони стурбовані лише своїми щомісячними бонусами.

Перекладено