Massinissa LAGHA Відгук на hotel chenoua
Короткий зміст: готель, якого слід уникати.
Короткий зміст: готель, якого слід уникати.
2 ночі заплановані. Скасування 2-ї ночі.
Домашня сторінка: змішана ==> 2/10
Відновлення ==> 2/10
Чистота: середня ==> 5/10
Подробиці:
Позитивні:
Я довго шукав, нічого не знайшов, крім стратегічного розташування готелю (недалеко від матері).
Негативні моменти:
За це коротке перебування ми мали лише сюрпризи. Ось помилки, допущені персоналом готелю:
Помилка 1:
Прийом змішаних портьє. Жодних пояснень щодо його роботи (наприклад, час роботи ресторану). Питання нам довелося поставити самому.
Помилка 2:
Ми забронювали 2 ночі у моєї дружини, кімната 404, на стійці реєстрації нам порадили зайняти кімнату 403, що, за їхніми словами, було краще. Перевіривши номер, ми зрозуміли, що балкона немає (адміністратор не помітно знав готель), що не допомогло таким курцям, як я. Ми попросили відновити кімнату 404, нам сказали, що вона вже заброньована, інше рішення не запропонували портьє.
Після цього інциденту ми попросили повернути 2 сплачені ночі, нам сказали, що можна повернути лише 80% першої ночі, 2-ї 100%, тому ми вирішили залишитися першу ніч.
Помилка 3:
Один із портьє зайшов до мене в кімнату, не запитавши дозволу і не постукавши у двері.
Я був повністю оголеним, на щастя, моя дружина була під душем, час мені щось накласти, я вийшов, щоб отримати пояснення щодо цієї непрофесійної поведінки, пан відповів, що це була помилка.
Помилка 4: Вечеря
Послуга починається з 20:00 до 22:00. ми з’явились о 20:10 у ресторані готелю, жодного працівника не було, їм довелося зателефонувати портьє.
інформація: Для бронювання напівпансіону насправді немає вибору.
Після запуску замовлення ми зачекали близько 30 хвилин на вхід (салат).
Загалом, ми пробули близько 1:30 у ресторані.
Помилка 6:
Закінчивши вечерю, ми хотіли невелике морозиво в їдальні ресторану, жодного працівника не було, приблизно через 5 хвилин очікування я пішов запитувати офіціантів ресторану, мені відповідають, що хтось збирається прийти і служити мені за лічені хвилини, через 15 хвилин очікування ми нарешті вийшли з готелю шукати знамениті окуляри.
Коментарі: