Doug Robertson

Відгук на Crosby Volkswagen Audi

Відділ продажів дуже хороший, придбання мого VW At...

Відділ продажів дуже хороший, придбання мого VW Atlas у лютому було чудовим досвідом, навіть "процес продажу" у фінансовому офісі був не таким вже й поганим. Послуга, з іншого боку, полягає в тому, що вони кидають м'яч ... перший був безкоштовний, що було приємно, але коли я пішов на другий регулярний сервісний сервіс, я згадав, що я чув деякі шуми спереду і запитав, чи можуть вони просто взяти подивіться, коли це було на підйомнику, щоб побачити, чи щось не зламано. Коли радник подав мені на підпис попередній аркуш, я помітив плату в розмірі 60 доларів, і коли я попросив, мені сказали, що якщо вони не знайдуть нічого гарантійного, то я повинен заплатити цю суму. Це новий автомобіль, 23км на ньому з повним ордером ??? У мене є щонайменше 5 нових автомобілів різних марок, включаючи VW, і я ніколи не відчував такої зарядки. Коли я допитав його, він сказав мені, що це плата, і якщо я не хочу платити, він зніме це, і вони продовжать лише заміну масла на 150 доларів. Я подякував йому за час, взяв ключі і пішов. Потім я зателефонував менеджеру служби, щоб повідомити їй, що вони втратили клієнта, і вона просто сказала мені, що це їхня політика, і їй було шкода, що я їду. Чесно кажучи, вона, здається, не метушилась з цього приводу, а просто ховалася за політикою, яка є короткозорим підходом до отримання прибутку від обслуговування клієнтів. Що вони повинні знати, це те, що я тоді взяв свою машину до іншого дилерського центру VW, щоб зробити заміну масла (до речі, на 30 доларів менше), і вони були більш ніж раді подивитися на передній кінець безкоштовно (вони нічого не знайшли). Завдяки цьому чудовому сервісу я купив у них нові снігові шини і встановив їх цього тижня, а навесні я також придбаю у них нові 20-дюймові диски та шини VW! Отже, у двох словах, фокус Crosby VW прибутковість порівняно із послугою обійшлася їм у клієнта та> 4000 доларів доходу від запчастин та послуг

Перекладено