Nick Schaible

Відгук на Zuppler

У нас було багато проблем із Zuppler. По-перше, не...

У нас було багато проблем із Zuppler. По-перше, незважаючи на вхід в наш обліковий запис, ми не можемо переглядати звіти про замовлення або квитки половину часу. По-друге, вони оновили своє програмне забезпечення минулого тижня. У той день, коли вони оновили його, ми отримали багато дзвінків від клієнтів, які заявляли, що не можуть робити замовлення в Zuppler. Це траплялося приблизно три дні. Оновлення додало старі пункти меню, яких у нас більше не було. Отже, клієнти замовляли товари, які ми не обслуговували через нове оновлення. Це оновлення також розмістило "введіть промо-код" та нашу знижку "15% знижки на перше замовлення" у верхній частині нашої сторінки замовлення. Ми втрачали гроші, оскільки клієнти продовжували натискати знижку 15%, незважаючи на те, що вони повертаються. До оновлення воно застосовувалося автоматично до нових клієнтів, але оновлення Zuppler дозволяло клієнтам, що повертаються, використовувати його для кожного замовлення. Обслуговування клієнтів було клопотом, намагаючись досягти. Вони не часто відповідають на телефонні дзвінки і не передзвонили мені після того, як я залишив голосову пошту. Зрештою, я звернувся до служби обслуговування клієнтів, і вони зняли знижку у верхній частині нашого меню, але вони ніколи не мали пояснень, що клієнти не могли замовити. Наш бізнес втратив багато грошей за кілька днів через Zuppler.

Перекладено