Zuppler Огляд

У нас було багато проблем із Zuppler. По-перше, незважаючи на вхід в наш обліковий запис, ми не можемо переглядати звіти про замовлення або квитки половину часу. По-друге, вони оновили своє програмне забезпечення минулого тижня. У той день, коли вони оновили його, ми отримали багато дзвінків від клієнтів, які заявляли, що не можуть робити замовлення в Zuppler. Це траплялося приблизно три дні. Оновлення додало старі пункти меню, яких у нас більше не було. Отже, клієнти замовляли товари, які ми не обслуговували через нове оновлення. Це оновлення також розмістило "введіть промо-код" та нашу знижку "15% знижки на перше замовлення" у верхній частині нашої сторінки замовлення. Ми втрачали гроші, оскільки клієнти продовжували натискати знижку 15%, незважаючи на те, що вони повертаються. До оновлення воно застосовувалося автоматично до нових клієнтів, але оновлення Zuppler дозволяло клієнтам, що повертаються, використовувати його для кожного замовлення. Обслуговування клієнтів було клопотом, намагаючись досягти. Вони не часто відповідають на телефонні дзвінки і не передзвонили мені після того, як я залишив голосову пошту. Зрештою, я звернувся до служби обслуговування клієнтів, і вони зняли знижку у верхній частині нашого меню, але вони ніколи не мали пояснень, що клієнти не могли замовити. Наш бізнес втратив багато грошей за кілька днів через Zuppler.

Платформа онлайн-замовлення Zuppler - це вищий рівень за все! Я роками замовляю їжу через Інтернет і не знайшов більш зручної платформи. Надані функції дійсно покращують взаємодію з користувачем!

Цуплер дивовижний! По-справжньому зручний для користувача та великий рівень гнучкості для власника бізнесу. Дякую Zuppler!

Програмне забезпечення Zuppler - одне з найкращих на ринку для ресторанів та підприємств громадського харчування. Обслуговування клієнтів відрізняє компанію від інших рішень для онлайн-замовлення.

Це шахрайство третіх сторін у поєднанні з іншими сторонніми сторонами, які Google використовує для розміщення меню. Зробив замовлення в місцевому ресторані, і одного з пунктів меню, доступного через Google, не було в меню ресторану. Ресторан "замінив" товар іншим предметом меншої вартості і запропонував мені придбати інший предмет, щоб досягти вартості мого початкового замовлення. Zuppler стягує "плату за обслуговування", і ресторан вказав, що підказка, яку я додав у своєму рахунку через Zuppler, не для ресторану. Я не впевнений, кому був підказка, тому це ненадійний і тіньовий "середній хлопець". Якщо ви хочете замовити доставку або доставку, краще, безпечніше і, ймовірно, дешевше, просто зателефонувати в ресторан, якщо вони не пропонують замовлення через Інтернет через власний веб-сайт.

23.11.20 Оновлення: Я зателефонував за номером служби підтримки у відповідь нижче. Представник хто відповів, вказав, що збирається зателефонувати до ресторану та / або до третьої сторони, яка керує меню в Google, і зв’язатися зі мною. Я ніколи не отримував відповіді від служби підтримки щодо мого питання. Уникайте використовувати це якомога більше. Перегляньте власні варіанти замовлення в ресторані (через Інтернет чи телефон).

Пройшов майже автоматичний процес після натискання на ресторан на картах Google. У ресторані мені зателефонували, що вони не мають водія і не можуть скасувати їхній кінець, і що мені потрібно зв’язатися зі службою замовлення, щоб скасувати. Коли я зателефонував за контактним номером, він пішов до ресторану, а не до Цуплера. Я надіслав електронну адресу Zuppler, і вони підтвердили скасування замовлення, але повернення коштів займе 2-3 робочих дні. -1 зірка за невдале замовлення, -1 зірка за відсутнім номером телефону, -1 зірка за 2-3 робочі дні для завершення транзакції.

Нічого подібного до безшовного / швидкого онлайн-замовлення. Чудовий сервіс, і вони завжди подбають про те, щоб обслуговування клієнтів було одним із їхніх пріоритетів! Хороший спосіб більше ніколи не залишати мій диван і просто замовляти тонни їжі!

Ошукані покупки в ресторані, який, очевидно, був закритий на момент замовлення. Співробітник, з яким я спілкувався, брехав про спроби зв’язатися зі мною, що їжу нам приготували, коли ми буквально пішли до ресторану через 5 хвилин після покупки. Зв’язавшись з рестораном, вони самі заявили, що повернуть мені безпосередньо 40 доларів, і це було виною цупперів. Огидно

Інтернет-технологія замовлення Zuppler надзвичайно зручна для користувачів та забезпечує фірмовий досвід онлайн-замовлення для ресторанів та їх клієнтів. Платформа легко інтегрується в безліч різних POS-систем, служб доставки, постачальників послуг лояльності, платіжних процесорів тощо. Zuppler надає ресторанам інструменти та дані, необхідні для прийняття правильних бізнес-рішень.

Ми з хлопцем зробили замовлення через цей додаток. Ми витратили близько 13 доларів між доставкою та чайовими і терпляче чекали, поки з’явиться наша їжа. Час штовхався назад знову і знову, поки ресторан не зателефонував нам годину і 15 хвилин пізніше, щоб забрати нашу їжу. Мій хлопець звернувся до цієї компанії з проханням про повернення грошей і досі не почув їх. Ми витратили 13 доларів, зачекали півтори години і повинні були забрати собі їжу .. Ця компанія - абсолютна шахрайство. Утримайтеся від замовлення через них будь-якою ціною.
Редагувати: Оскільки Zuppler чекав понад 4 місяці, щоб відповісти на мій перший огляд, замовлення мого хлопця більше не відображається в обліковому записі. Все здається дуже випадковим, що вони чекали відповіді, поки інформація не зникне.