Charanjiv Gadh

Відгук на BMW of Sterling

Я ніколи не писав рецензію публічно, але вирішив н...

Я ніколи не писав рецензію публічно, але вирішив написати рецензію на них для підвищення обізнаності. Останнє місце, де можна взяти свій автомобіль на обслуговування чи на будь-які потреби, - це BMW Sterling з VA. Жалюгідне обслуговування клієнтів. Сценарій:

Не можу запропонувати позичальнику, хоча це новий автомобіль, оскільки робота, яку потрібно зробити, триває менше двох годин. Ну у вас це вказано в контракті BMW? Ні. Це вказано на вашому сайті? Ні. Чи я просив про це на запит? Так. Ну це наша політика.

Щоб просто знайти менеджера служби Джейсона, знадобилося 10 хвилин. Каже мені, що він хоче працювати зі мною і дасть мені машину як ввічливість, а не те, що її слід дарувати незалежно від моєї покупки. Просить повернути машину, і я підтверджую.

Немає новин до 15:00, і я дзвоню і чекаю по телефону хвилин 10 і кидаю слухавку. Я передзвонюю ще раз і розмовляю з дамою, і вона повідомляє, що радник з обслуговування Клер відсутній на цей день, і менеджер повідомив її, що машина буде готова завтра вранці. Я міг би змарнувати весь день, якби опинився в зоні очікування.

Я звернувся до Джейсона, який просить мене дати йому 10 хвилин. Він передзвонює мені і просить вибачення, і машина готова. Ось як заплутаний цей дилерський центр. Я навіть не знаю, чи працювали вони на моїй машині чи ні.

Я йду забрати свою машину, і вони зробили огляд техніки безпеки, який я сказав їм не робити, коли кидає мою машину. Ну не платіть за це, і ми з цим впораємося. Мені довелося попросити свої документи. Це дилерський центр BMW Sterling.

Чому я поїхав сюди? Зручність. Паспорт BMW, звідки я купив машину, із задоволенням приїжджає, забирає машину з дому і залишає машину. Ввічливі, якими вони могли бути. Продав машину мені по електронній пошті. Стерлінг BMW не продавав би машину, оскільки вони вважали, що хлопець, одягнений у короткі шорти та капці, справді не має коштів на придбання, хоча я купив у них 750Li.

Будь ласка, шукайте іншого дилерського центру, який би з повагою ставився до вашого бізнесу. Це один сценарій, коли я відчував, що повинен писати. Я зіткнувся з кількома сценаріями цього дилерського центру, і я змушений відвідати саме через місце та час. Більше не повториться.

Перекладено